eSIM PrePay
в приложении
My Orange
приложение
Получаете ежемесячно Бонус при пополнении до 100 ГБ + 500 национальных минут
Смартфон с поддержкой eSIM
Приложение My Orange, установленное на данном телефоне
Банковская карта, с которой Вы оплатите онлайн eSIM PrePay
Стабильное интернет-соединение
Как узнать, если мой телефон поддерживает eSIM?
PrePay с eSIM может быть установлен только на телефон с поддержкой технологии eSIM. Чтобы узнать, поддерживает ли Ваш телефон eSIM, проверьте технические характеристики, указанные производителем, или откройте меню телефона и убедитесь, что опция «Добавить eSIM» доступна:
- Для iOS: Настройки > Сотовая связь > Добавить eSIM
- Для Android: Настройки > Соединения > SIM-карты > Добавить eSIM
Что делать, если у меня есть аккаунт Orange, но я не помню пароль?
Если Вы забыли пароль от аккаунта Orange, то зайдите на https://sso.orange.md/#reset и следуйте инструкции.
Что делать, если в процессе оплаты произошла ошибка?
После выбора номера вам нужно будет оплатить PrePay с eSIM. Если по какой-то причине оплата не проходит, Вы всегда можете вернуться в My Orange и попробовать снова. Для удобства на главной странице приложения будет отображаться уведомление.
Как установить eSIM в телефоне?
Установка eSIM-карты происходит в приложении My Orange сразу после обработки платежа. Всё, что нужно сделать, — это запустить процесс установки eSIM через My Orange. Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение и заряд батареи составляет не менее 10%.
Что делать, если установка eSIM не удалась?
Ошибки могут возникнуть в двух случаях:
- Если теряется интернет-соединение или телефон отключается, процесс установки eSIM будет немедленно остановлен. Всё, что нужно сделать, — снова войти в My Orange и перезапустить процесс установки eSIM.
- Также бывают редкие случаи, когда установка eSIM может не удаться из-за программного обеспечения телефона. В этом случае в приложении появится ошибка, сообщающая о том, что процесс установки не удался. Для получения помощи позвоните в службу поддержки клиентов по телефону 777.
Как выбрать активный номер, если у меня несколько профилей eSIM в телефоне?
Чтобы выбрать номер телефона (из тех, что установлены с eSIM), который Вы хотите использовать, следуйте инструкциям в зависимости от Вашей операционной системы:
- Для iOS: в меню телефона выберите Настройки > Сотовая связь или Мобильные данные > выберите план, который хотите использовать > Активировать эту линию.
- Для Android: в меню телефона выберите Настройки > Соединения > Менеджер SIM-карт > выберите номер, который хотите использовать.
**Примечание.** Меню может отличаться в зависимости от версии Android на Вашем устройстве.
Вы можете менять активный номер в любое время и столько раз, сколько захотите.
Что делать, если я хочу использовать номер с eSIM на другом телефоне?
Для этого Вам нужно сгенерировать новый eSIM. Вы можете сделать это на сайте my.orange.md, перейдя в раздел eSIM и следуя всем инструкциям. Для входа на my.orange.md используйте учетную запись Orange, которую Вы используете для входа в приложение My Orange.
Могу ли я заменить карточку eSIM на обычную пластиковую SIM карту?
Если Вы хотите пользоваться пластиковой SIM картой, то Вы можете запросить ее в любом магазине Orange.