Întrebări frecvente despre eSIM
Cum obțin un cod QR de activare eSIM?
Dacă faci o conectare nouă Abonament sau Internet Acum, fie pe cont nou sau existent, atunci poți obține codul de activare eSIM în orice magazin Orange.
Dacă ești deja client Abonament sau PrePay și vrei să migrezi de la cartela SIM la eSIM, o poți face fie din My Orange, accesând my.orange.md, secțiunea eSIM, fie în orice magazin Orange.
Care este termenul de valabilitate al unui cod QR de activare?
Codul QR de activare eSIM nu are termen de valabilitate, dar poate fi utilizat doar până la rezilierea contractului de servicii Orange. După ce ai obținut codul QR, îți recomandăm să instalezi în telefon profilul eSIM cât mai curând.
Serviciile Orange pentru care este disponibilă cartela digitală eSIM
Cartela digitală eSIM este disponibilă împreună cu serviciile Orange, atât pentru persoane fizice, cât și juridice. Poți utiliza eSIM cu următoarele servicii:
|
Servicii Orange
|
la conectare
|
schimb de SIM
|
|
Abonament mobil voce
|
✓
|
✓
|
|
Număr mobil PrePay
|
✓
|
✓
|
|
Internet Acum
|
✓
|
✓
|
Serviciul Semnătura Mobilă poate fi activat pe eSIM.
Cât costă eSIM?
La conectare nouă Abonament, eSIM se oferă gratuit.
Dacă treci de la SIM la eSIM sau de la un eSIM vechi la un eSIM nou, prețul pentru un cod de activare eSIM este de 20 lei.
Dacă șterg profilul eSIM, îl pot reinstala folosind codul de activare inițial?
Codul de activare eSIM poate fi utilizat o singură dată. După scanarea codului QR, acesta nu mai poate fi utilizat. Dacă din greșeală ai șters profilul eSIM din telefon, este necesar să obții un nou cod eSIM. Pentru aceasta mergi la un magazin Orange.
Ce fac dacă am pierdut dispozitivul meu cu eSIM?
În acest caz este necesar să obții un nou cod QR de activare eSIM. Pentru aceasta mergi la un magazin Orange.
Câte numere de telefon pot instala pe dispozitivul meu mobil compatibil eSIM?
Într-un dispozitiv compatibil cu tehnologia eSIM pot fi instalate mai multe cartele eSIM, dar nu toate vor fi active simultan. Totul depinde de capacitatea telefonului tău. Verifică detaliile pe pagina web dedicată modelului tău de smartphone.
Ce trebuie să fac dacă nu pot activa eSIM-ul?
În primul rând, asigură-te că:
- Ai un telefon compatibil eSIM;
- Ești conectat la Wi-Fi prin telefon;
- Ai un cod QR nou pe care nu l-ai mai utilizat anterior.
Dacă toate condițiile sunt asigurate, ar trebui să poți activa cartela eSIM cu succes.
În cazul în care întâmpini o eroare necunoscută, te rugăm să contactezi Serviciul Clienți, la numărul 777, pe chat.orange.md sau să vizitezi orice magazin Orange.
Ce trebuie să fac dacă am renunțat la serviciile Orange?
După ce serviciile Orange au fost anulate, intră în meniul telefonului tău la setările de rețea și șterge profilul eSIM atribuit numărului tău.
Cum să transfer eSIM-ul existent dacă mi-am luat un telefon nou?
1. Dacă noul telefon este compatibil eSIM, este nevoie să obții un nou cod QR pentru numărul tău, accesând my.orange.md (sectiunea eSIM), de la computerul tău. Deoarece la generarea unui nou cod QR pentru eSIM vei primi o parolă prin SMS, este necesar să ai numărul tău activ pe telefonul vechi. După ce codul QR nou este generat, trebuie să îl scanezi cu telefonul tău care este conectat la o rețea WiFi. În acel moment cartela eSIM devine activă în noul tău telefon, iar în telefonul vechi se va dezactiva automat.
2. Însă dacă ai nevoie de o cartelă SIM fizică sau în telefonul vechi ai dezactivat sau șters cartela eSIM existentă, vino în unul din magazinele Orange.
Telefoane la care eSIM se activează manual
Există telefoane care, deși susțin tehnologia eSIM, nu permit activarea automată a profilului eSIM. Un exemplu este modelul HONOR 90. Dacă ai un astfel de telefon, e necesar să activezi manual funcția eSIM.
Pentru aceasta, intră la Setări >>> Rețea mobilă >>> Administrare SIM >>> Alege SIM 2 >>> și bifează opțiunea „eSIM”.
După ce activezi manual funcția eSIM, vei putea utiliza cartelă de tip eSIM în telefonul tău.
eSIM la telefoanele Xiaomi 13T și 13T PRO
Deși conform caracteristicilor, aceste telefoane sunt compatibile eSIM, această funcție nu este deocamdată disponibilă pentru Moldova. Din acest motiv, nu poți utilza eSIM cu acest telefon. Imediat ce Xiaomi va veni cu actualizările de soft necesare, vei putea instala eSIM pe aceste modele de telefon.
Dispozitive compatibile eSIM
Telefoane
Tablete
Ceasuri Smart
Apple
- iPhone 16
- iPhone 16 Plus
- iPhone 16 Pro
- iPhone 16 Pro Max
- iPhone 15
- iPhone 15 Plus
- iPhone 15 Pro
- iPhone 15 Pro Max
- iPhone 14
- iPhone 14 Plus
- iPhone 14 Pro
- Phone 14 Pro Max
- iPhone 13
- iPhone 13 Pro
- iPhone 13 Pro Max
- iPhone 13 Mini
- iPhone 12
- iPhone 12 Pro
- iPhone 12 Pro Max
- iPhone 12 Mini
- iPhone SE
- iPhone 11
- iPhone 11 Pro
- iPhone 11 Pro Max
- iPhone XS
- iPhone XS Max
- iPhone XR
Samsung
- Samsung Galaxy Z Fold3 5G
- Samsung Galaxy Z Fold4
- Samsung Galaxy Z Fold5 5G
- Samsung Galaxy Z Flip3 5G
- Samsung Galaxy Z Flip4
- Samsung Galaxy Z Flip5 5G
- Samsung S23
- Samsung S23 Plus
- Samsung S23 Ultra
- Samsung A54
- Samsung S22
- Samsung S22+
- Samsung S22 Ultra
- Samsung Galaxy S21+ 5G
- Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
- Samsung Galaxy Note 20 FE 5g
- Samsung Galaxy Note 20 FE
- Samsung Galaxy Note 20 Ultra
- Samsung Galaxy Note 20 5g
- Samsung Note 20+
- Samsung Fold LTE model
- Samsung Galaxy Z Fold3 5G
- Samsung Galaxy Z Flip 5G
- Samsung Galaxy Z Flip
- Samsung Galaxy S20, (Single SIM Nano-SIM and/or eSIM models)
- Samsung Galaxy s20+ (Single SIM Nano-SIM and/or eSIM models)
- Samsung Galaxy S20 Ultra (Single SIM Nano-SIM and/or eSIM models)
- Samsung Galaxy Z Fold2 5G
Google Pixel
- Google Pixel 6
- Google pixel 6a
- Google Pixel 6 Pro
- Google Pixel 7
- Google Pixel 7 Pro
- Google Pixel 8
- Google Pixel 8 Pro
- Google Pixel Fold
- Google Pixel 5a 5G
- Google Pixel 5
- Google Pixel 4a
- Google Pixel 4
- Google Pixel 3 (Limited support)
- Google Pixel 3XL (Limited support)
- Google Pixel 2
Huawei
- Huawei P40
- Huawei P40 Pro
- Huawei Mate 40 Pro
- Huawei P50
- Huawei P50 Pro
Oppo
- Oppo Find X3 Pro
- Find N2 Flip
- Oppo Reno 5A
- Oppo Reno 6 Pro 5G
- Oppo Reno 6 Pro
- Oppor Reno 9A
- Oppo Find X5
- Oppo Find X5 Pro
- Oppo A55s 5G
Sony
- Sony Xperia 10 III Lite
- Sony Xperia 10 IV
- Xperia 10V
- Xperia 1 IV
- Sony Xperia 5 IV
- Sony Xperia 1 V
- Sony Xperia Ace III
- Sony Xperia 10 III Lite new
Xiaomi
- Xiaomi 12T Pro
- Xiaomi 13
- Xiaomi 13 Lite
- Xiaomi 13 Pro
- Xiaomi 13T Pro
Motorola
- Motorola Razr 2019
- Motorola Razr 5G
- Motorola Razr 40
- Motorola Razr 40 Ultra
- Motorola Razr+
- Motorola Edge+
- Motorola Edge 40
- Motorola Edge 40 Pro
- Motorola G52J 5G
- Motorola G52J 5G Ⅱ
- Motorola G53J 5G
Altele
- Nuu Mobile X5
- Lenovo Yoga 630
- HP Spectre Folio
- Gemini PDA
- Motorola Razr 2019
- Palm Palm
- One Plus 11
Apple
- iPad Pro 12.9‑inch (4th generation)
- iPad Pro 12.9‑inch (3rd generation)
- iPad Pro 11‑inch (2nd generation)
- iPad Pro 11‑inch (1st generation)
- iPad Air (4th generation)
- iPad Air (3rd generation)
- iPad (8th generation)
- iPad (7th generation)
- iPad mini (5th generation)
Aceasta este o selecție a celor mai bine vândute telefoane compatibile eSIM. Lista este actualizată periodic, dar poate să nu includă toate dispozitivele. Pentru a verifica dacă dispozitivul tău este compatibil eSIM, verifică specificările indicate de producător sau accesează meniul telefonului:
Pentru iOS: Configurări > Conexiune celulară > Adăugați un eSIM
Pentru Android: Setări > Conexiuni > Cartele SIM > Adăugare eSIM
