Question 1

Опции и тарифы для Роуминга

Accepted Answer

Активируйте услугу роуминга с минутами и интернет-трафиком для Европы или других стран и проверьте тарифы перед поездкой.


.cards-container {
              display:flex !important;
              gap:20px !important;
              align-items:stretch !important;
              margin:0 !important;
              padding:0 !important;
          }

          .cards-container .card {
              flex:1 !important;
              border:2px solid #FF7900 !important;
              border-radius:8px !important;
              padding:6px 16px 5px 16px !important;
              margin:0 !important;
              box-sizing:border-box !important;
              background:#ffffff !important;
          }

          /* ЗАГОЛОВОК */
          .cards-container .card > p {
              margin:0 !important;
              padding:0 !important;
              line-height:1.25 !important;
          }

          /* РАЗДЕЛИТЕЛЬНАЯ ЛИНИЯ */
          .cards-container .card > hr {
              margin:5px 0 6px 0 !important;
              padding:0 !important;
              height:1px !important;
              min-height:1px !important;
              border:0 !important;
              border-top:1px solid #e5e5e5 !important;
          }

          /* СПИСОК */
          .cards-container .card > ul {
              margin:0 !important;
              padding:0 0 0 20px !important;
          }

          /* ЭЛЕМЕНТЫ СПИСКА */
          .cards-container .card > ul > li {
              margin:0 0 5px 0 !important;
              padding:0 !important;
              line-height:1.35 !important;
          }

          /* ПОСЛЕДНИЙ ЭЛЕМЕНТ */
          .cards-container .card > ul > li:last-child {
              margin-bottom:0 !important;
          }

          /* УДАЛЕНИЕ ЛИШНЕГО ПРОМЕЖУТКА */
          .cards-container .card p:last-child,
          .cards-container .card ul:last-child {
              margin-bottom:0 !important;
              padding-bottom:0 !important;
          }

          @media (max-width:768px) {
              .cards-container {
                  display:block !important;
                  margin:0 !important;
                  padding:0 !important;
              }

              .cards-container .card {
                  width:100% !important;
                  margin:0 0 12px 0 !important;
                  padding:6px 14px 5px 14px !important;
              }

              .cards-container .card > hr {
                  margin:4px 0 6px 0 !important;
              }

              .cards-container .card > ul {
                  padding-left:18px !important;
              }
          }



Европа 



	Абонементы   с минутами и интернет-трафиком для роуминга в странах Европы 
	Опции PrePay   &mdash; интернет-трафик и минуты для роуминга в странах Европы 




 Roaming World 



	Опции   с минутами и интернет-трафиком для роуминга в других странах, за пределами Европы 
	 Включенные минуты действуют для входящих звонков, а также для звонков и SMS в Молдову и из страны пребывания. 




 

 Опции роуминга можно активировать 
 как в Молдове, так и находясь за границей 
.timeline-wrapper {
            width:100%;
            max-width:100%;
            margin:20px 0;
            padding:0;
            font-family:Arial, sans-serif;
            color:#222;
            box-sizing:border-box;
          }

          .timeline-wrapper * {
            box-sizing:border-box;
          }

          /* КАЖДЫЙ ШАГ */
          .timeline-step {
            position:relative;
            display:flex;
            align-items:flex-start;
            min-height:58px;
          }

          /* НЕПРЕРЫВНАЯ ВЕРТИКАЛЬНАЯ ЛИНИЯ */
          .timeline-step::before {
            content:"";
            position:absolute;
            top:34px;
            left:16px;
            width:2px;
            height:calc(100% - 34px);
            background:#f16e00;
            z-index:0;
          }

          /* КРУГ С НОМЕРОМ */
          .timeline-number {
            position:relative;
            z-index:2;
            width:34px;
            min-width:34px;
            height:34px;
            display:flex;
            align-items:center;
            justify-content:center;
            border:2px solid #f16e00;
            border-radius:50%;
            background:#fff;
            color:#f16e00;
            font-size:14px;
            font-weight:bold;
          }

          /* ТЕКСТ ШАГА */
          .timeline-content {
            flex:1;
            min-width:0;
            padding:2px 0 16px 15px;
            font-size:15px;
            line-height:1.4;
          }

          .timeline-content strong {
            font-weight:700;
          }

          /* ПОСЛЕДНИЙ ШАГ */
          .timeline-step:last-child {
            min-height:0;
          }

          .timeline-step:last-child::before {
            height:calc(100% - 34px);
          }

          /* МОБИЛЬНАЯ ВЕРСИЯ */
          @media (max-width:700px) {
            .timeline-wrapper {
              width:100%;
              max-width:100%;
              margin:15px 0;
              padding:0;
            }

            .timeline-step {
              min-height:52px;
            }

            .timeline-number {
              width:32px;
              min-width:32px;
              height:32px;
              font-size:13px;
            }

            .timeline-step::before {
              top:32px;
              left:15px;
              height:calc(100% - 32px);
            }

            .timeline-step:last-child::before {
              height:calc(100% - 32px);
            }

            .timeline-content {
              padding:1px 6px 14px 12px;
              font-size:14px;
              line-height:1.4;
            }
          }

          /* УЗКИЕ ЭКРАНЫ */
          @media (max-width:380px) {
            .timeline-wrapper {
              padding:0;
            }

            .timeline-number {
              width:30px;
              min-width:30px;
              height:30px;
              font-size:12px;
            }

            .timeline-step::before {
              top:30px;
              left:14px;
              height:calc(100% - 30px);
            }

            .timeline-step:last-child::before {
              height:calc(100% - 30px);
            }

            .timeline-content {
              padding-left:10px;
              padding-right:4px;
              padding-bottom:12px;
              font-size:13px;
              line-height:1.35;
            }
          }



1

 Через My Orange 

Скачайте приложение  My Orange  в  Google Play  или  App Store . Войдите в приложение и откройте раздел Активировать &rarr; Услуги &rarr; Роуминг.

Откройте веб-платформу  My Orange web . Войдите в аккаунт и перейдите в раздел Опции и услуги &rarr; Услуги &rarr; Роуминг.





2

 Через чат с      
Войдите в чат, выберите Роуминг &rarr; Опции и следуйте отображаемым инструкциям.




3

 С помощью коротких кодов или через Службу поддержки клиентов 

Наберите          *100*32#        

  Для получения подробной информации и помощи позвоните в   Службу поддержки клиентов  .





4

 Тарифы в роуминге  
Если абонемент не включает роуминг, стоимость услуг списывается с доступного баланса.
 Проверьте тарифы    для страны назначения, выбрав   Абонемент   или   PrePay .
Если опция PrePay не отображается, роуминг PrePay в этой стране недоступен.



Если вы находитесь в роуминге и у вас активна опция, она активируется повторно автоматически после использования включенных ресурсов, в пределах доступного баланса.
Включенные минуты и интернет-трафик НЕ действуют на борту морских или воздушных судов. Эти услуги тарифицируются по специальным тарифам.  Подробнее здесь . 

 

Другая полезная информация:


	
	Роуминг в Европе как дома для номеров Orange
	
	
	Как звонить, будучи в Роуминге 
	
	
	Что делать, если находясь за границей, я не могу подключиться к Роумингу
	







  Посетите раздел    Orange Помощь: Роуминг    , где вы найдете ответы на другие вопросы об услуге роуминга. Подробнее об услуге можно узнать на странице    Роуминг  .

Question 2

В каких странах можно пользоваться услугой Роуминга

Accepted Answer

Чтобы узнать, доступна ли услуга роуминга в стране, в которую вы путешествуете:


	Перейдите на страницу Тарифы в Роуминге
	Выберите страну в которую вы отправляетесь и тип услуги, который у вас есть:
	
		Абонемент
		PrePay
	
	


Важно: Если раздел PrePay не отображается рядом с Абонементом, это означает, что номера PrePay не имеют доступа к роумингу в этой стране.


Как проверить тарифы на Роуминг

После выбора страны вы увидите таблицу с тарифами, где указаны стоимости для:


	Исходящих и входящих звонков
	Сообщений SMS
	Трафика интернета


Рекомендация: Проверьте тарифы перед поездкой, чтобы избежать неожиданных расходов!



  Роуминг в США





Уважаемые клиенты,

Сообщаем вам, что с 1 января 2025 года мобильные операторы США отключат сети 2G и 3G.
Таким образом, клиенты, использующие услугу роуминга в США после этой даты, смогут продолжать пользоваться Интернетом и SMS в роуминге, но не смогут совершать и принимать голосовые звонки.

Мы работаем с партнерами в США, чтобы как можно скорее восстановить голосовые услуги. Тем временем, для звонков рекомендуем использовать мессенджеры, такие как WhatsApp, Viber, Telegram и другие.

Для проверки баланса счета и доступных ресурсов воспользуйтесь приложением My Orange.
Для получения поддержки вы можете связаться с нами с помощью чата, нажав на кнопку 







​ Другие полезные статьи:


	
	Роуминг в Европе как дома для номеров Orange
	
	
	Опции и тарифы для Роуминга
	
	
	 Как звонить, будучи в Роуминге  
	



В разделе orange помощь роуминг вы найдете ответы на другие вопросы об услуге Роуминг. Более подробную информацию об услуге можно найти на странице Роуминг

Question 3

Роуминг в Европе как дома для номеров Orange

Accepted Answer

Если у вас абонемент, который предусматривает услуги роуминга, и вы путешествуете по странам Европейского экономического пространства (ЕЭП), вы получаете следующие преимущества:


Роуминг в Европе как дома для номеров Orange
.timeline-wrapper {
    width: 100%;
    max-width: 100%;
    margin: 20px 0;
    padding: 0;
    font-family: Arial, sans-serif;
    color: #222;
    box-sizing: border-box;
}

.timeline-wrapper * {
    box-sizing: border-box;
}

.timeline-step {
    position: relative;
    display: flex;
    align-items: flex-start;
    min-height: 58px;
}

.timeline-step::before {
    content: "";
    position: absolute;
    top: 34px;
    left: 16px;
    width: 2px;
    height: calc(100% - 34px);
    background: #f16e00;
    z-index: 0;
}

.timeline-number {
    position: relative;
    z-index: 2;
    width: 34px;
    min-width: 34px;
    height: 34px;
    display: flex;
    align-items: center;
    justify-content: center;
    border: 2px solid #f16e00;
    border-radius: 50%;
    background: #fff;
    color: #f16e00;
    font-size: 14px;
    font-weight: bold;
}

.timeline-content {
    flex: 1;
    min-width: 0;
    padding: 2px 0 16px 15px;
    font-size: 15px;
    line-height: 1.4;
}

.timeline-content strong {
    font-weight: 700;
}

.timeline-step:last-child {
    min-height: 0;
}

.timeline-step:last-child::before {
    height: calc(100% - 34px);
}

@media (max-width: 700px) {
    .timeline-wrapper {
        width: 100%;
        max-width: 100%;
        margin: 15px 0;
        padding: 0;
    }

    .timeline-step {
        min-height: 52px;
    }

    .timeline-number {
        width: 32px;
        min-width: 32px;
        height: 32px;
        font-size: 13px;
    }

    .timeline-step::before {
        top: 32px;
        left: 15px;
        height: calc(100% - 32px);
    }

    .timeline-step:last-child::before {
        height: calc(100% - 32px);
    }

    .timeline-content {
        padding: 1px 6px 14px 12px;
        font-size: 14px;
        line-height: 1.4;
    }
}

@media (max-width: 380px) {
    .timeline-wrapper {
        padding: 0;
    }

    .timeline-number {
        width: 30px;
        min-width: 30px;
        height: 30px;
        font-size: 12px;
    }

    .timeline-step::before {
        top: 30px;
        left: 14px;
        height: calc(100% - 30px);
    }

    .timeline-step:last-child::before {
        height: calc(100% - 30px);
    }

    .timeline-content {
        padding-left: 10px;
        padding-right: 4px;
        padding-bottom: 12px;
        font-size: 13px;
        line-height: 1.35;
    }
}



1

Бесплатные входящие звонки.



2

Национальные минуты, включённые в абонемент, можно использовать для звонков и SMS на номера:
- в европейской стране, в которой вы находитесь;
- в Молдове.



3

Определённый объём интернет-трафика можно использовать в роуминге согласно условиям вашего абонемента.



4

После расходования национальных минут оплата услуг роуминга Европа будет производиться  по национальным тарифам .



 
.cards-container {
    display: flex !important;
    gap: 20px !important;
    align-items: stretch !important;
    margin: 0 !important;
    padding: 0 !important;
}

.cards-container .card {
    flex: 1 !important;
    border: 2px solid #FF7900 !important;
    border-radius: 8px !important;
    padding: 6px 16px 5px 16px !important;
    margin: 0 !important;
    box-sizing: border-box !important;
    background: #ffffff !important;
}

.cards-container .card > p {
    margin: 0 !important;
    padding: 0 !important;
    line-height: 1.25 !important;
}

.cards-container .card > hr {
    margin: 5px 0 6px 0 !important;
    padding: 0 !important;
    height: 1px !important;
    min-height: 1px !important;
    border: 0 !important;
    border-top: 1px solid #e5e5e5 !important;
}

.cards-container .card > ul {
    margin: 0 !important;
    padding: 0 0 0 20px !important;
}

.cards-container .card > ul > li {
    margin: 0 0 5px 0 !important;
    padding: 0 !important;
    line-height: 1.35 !important;
}

.cards-container .card > ul > li:last-child {
    margin-bottom: 0 !important;
}

.cards-container .card p:last-child,
.cards-container .card ul:last-child {
    margin-bottom: 0 !important;
    padding-bottom: 0 !important;
}

@media (max-width: 768px) {
    .cards-container {
        display: block !important;
        margin: 0 !important;
        padding: 0 !important;
    }

    .cards-container .card {
        width: 100% !important;
        margin: 0 0 12px 0 !important;
        padding: 6px 14px 5px 14px !important;
    }

    .cards-container .card > hr {
        margin: 4px 0 6px 0 !important;
    }

    .cards-container .card > ul {
        padding-left: 18px !important;
    }
}



1. Полезная информация



	Тарифы ЕЭП применяются автоматически при подключении к сети европейского оператора.
	Звонки в другие европейские страны, кроме страны пребывания и Молдовы, тарифицируются как  международные звонки в роуминге .
	Тарифы зависят от типа услуги &mdash; абонемент или PrePay. Некоторые подписки включают кредит для роуминга, а для других требуется аванс.




Рекомендации



	Перед поездкой проверьте тарифы для вашего абонимента или номера PrePay.
	Чтобы снизить расходы, выберите абонемент  или  опции роуминга  с включёнными ресурсами.
	Убедитесь, что роуминг активен и у вас положительный баланс.
	Читайте SMS от оператора: в них содержится информация о тарифах и полезные рекомендации.




 

Подробнее об услуге и странах, входящих в европейскую зону, можно узнать на странице  Роуминг . 


Другие полезные статьи:


	Как изменить ежемесячный абонемент 
	Как активировать или деактивировать услугу роуминга  
	Что делать, если за границей не удаётся подключиться к роумингу  






В разделе Orange Помощь Роуминг вы найдете ответы на другие вопросы об услуге Роуминг. Более подробную информацию об услуге можно найти на странице Роуминг.

Question 4

Как проверить состояние счета находясь за границей

Accepted Answer

Проверяйте остаток ресурсов (ГБ, минуты и SMS) в режиме реального времени в  My Orange , через чат Djingo или бесплатно, набрав *133#.


.orange-single-tab {
    width: 100%;
    box-sizing: border-box;
    border: 2px solid #FF7900;
    border-radius: 12px;
    padding: 14px;
    margin: 14px 0;
    background-color: #FFFFFF;
}

.orange-tab-content {
    width: 100%;
    box-sizing: border-box;
    margin-bottom: 10px;
    color: #000000;
}

.orange-tab-content p {
    margin: 0;
    line-height: 1.45;
}

.orange-tab-buttons {
    display: flex;
    gap: 8px;
    width: 100%;
}

.orange-tab-button,
.orange-djingo-button {
    display: flex;
    flex: 1;
    min-height: 58px;
    padding: 7px 10px;
    box-sizing: border-box;
    align-items: center;
    justify-content: center;
    flex-direction: column;
    gap: 3px;
    background-color: #FFFFFF;
    border: 1.5px solid #FF7900;
    border-radius: 8px;
    text-align: center;
    text-decoration: none !important;
}

.orange-tab-button {
    color: #000000 !important;
    transition: background-color 0.2s ease, color 0.2s ease;
}

.orange-tab-button:hover {
    background-color: #FF7900;
    color: #FFFFFF !important;
}

.orange-button-title {
    font-size: 14px;
    font-weight: 600;
    line-height: 1.2;
}

.orange-button-description {
    font-size: 11px;
    font-weight: 400;
    line-height: 1.25;
}

/* КНОПКА DJINGO */
.orange-djingo-button {
    position: relative;
    cursor: pointer;
    overflow: hidden;
    transition: background-color 0.2s ease, border-color 0.2s ease;
}

.orange-djingo-button:hover {
    background-color: #FF7900;
    border-color: #FF7900;
}

.orange-djingo-icon {
    display: block;
    width: 80px;
    height: 28px;
    object-fit: contain;
}

.orange-djingo-description {
    color: #000000;
    font-size: 11px;
    font-weight: 400;
    line-height: 1.25;
}

.orange-djingo-button:hover .orange-djingo-description {
    color: #FFFFFF;
}

/* Невидимый элемент, открывающий чат Djingo */
.orange-djingo-button .open-chat {
    position: absolute !important;
    inset: 0 !important;
    width: 100% !important;
    height: 100% !important;
    opacity: 0 !important;
    cursor: pointer !important;
    z-index: 5 !important;
}

/* МОБИЛЬНАЯ ВЕРСИЯ */
@media (max-width: 768px) {
    .orange-single-tab {
        padding: 11px;
        border-radius: 10px;
        margin: 12px 0;
    }

    .orange-tab-buttons {
        flex-direction: column;
        gap: 7px;
    }

    .orange-tab-button,
    .orange-djingo-button {
        width: 100%;
        min-height: 54px;
    }
}



Если у вас включен роуминг и вы хотите проверить баланс, воспользуйтесь одним из следующих способов:



My Orange Веб-версия или установленное приложение  

 Выберите опцию &laquo;Состояние счета&raquo; 
  *133# Наберите код в меню телефона 

.cards-container {
    display: flex !important;
    flex-direction: column !important;
    gap: 20px !important;
    align-items: stretch !important;
    margin: 0 !important;
    padding: 0 !important;
}

.cards-container .card {
    width: 100% !important;
    border: 2px solid #FF7900 !important;
    border-radius: 8px !important;
    padding: 6px 16px 5px 16px !important;
    margin: 0 !important;
    box-sizing: border-box !important;
    background: #ffffff !important;
}

.cards-container .card > p {
    margin: 0 !important;
    padding: 0 !important;
    line-height: 1.25 !important;
}

.cards-container .card > hr {
    margin: 5px 0 6px 0 !important;
    padding: 0 !important;
    height: 1px !important;
    min-height: 1px !important;
    border: 0 !important;
    border-top: 1px solid #e5e5e5 !important;
}

.cards-container .card > ul {
    margin: 0 !important;
    padding: 0 0 0 20px !important;
}

.cards-container .card > ul > li {
    margin: 0 0 5px 0 !important;
    padding: 0 !important;
    line-height: 1.35 !important;
}

.cards-container .card > ul > li:last-child {
    margin-bottom: 0 !important;
}

.cards-container .card p:last-child,
.cards-container .card ul:last-child {
    margin-bottom: 0 !important;
    padding-bottom: 0 !important;
}



Если вы не подключили услугу &laquo;Роуминг&raquo;  и находитесь за границей, проверьте:


.timeline-wrapper {
            width: 100%;
            max-width: 100%;
            margin: 20px 0;
            padding: 0;
            font-family: Arial, sans-serif;
            color: #222;
            box-sizing: border-box;
        }

        .timeline-wrapper * {
            box-sizing: border-box;
        }

        .timeline-step {
            position: relative;
            display: flex;
            align-items: flex-start;
            min-height: 58px;
        }

        .timeline-step::before {
            content: "";
            position: absolute;
            top: 34px;
            left: 16px;
            width: 2px;
            height: calc(100% - 34px);
            background: #f16e00;
            z-index: 0;
        }

        .timeline-number {
            position: relative;
            z-index: 2;
            width: 34px;
            min-width: 34px;
            height: 34px;
            display: flex;
            align-items: center;
            justify-content: center;
            border: 2px solid #f16e00;
            border-radius: 50%;
            background: #fff;
            color: #f16e00;
            font-size: 14px;
            font-weight: bold;
        }

        .timeline-content {
            flex: 1;
            min-width: 0;
            padding: 2px 0 16px 15px;
            font-size: 15px;
            line-height: 1.4;
        }

        .timeline-content strong {
            font-weight: 700;
        }

        .timeline-step:last-child {
            min-height: 0;
        }

        .timeline-step:last-child::before {
            height: calc(100% - 34px);
        }

        @media (max-width: 700px) {
            .timeline-wrapper {
                width: 100%;
                max-width: 100%;
                margin: 15px 0;
                padding: 0;
            }

            .timeline-step {
                min-height: 52px;
            }

            .timeline-number {
                width: 32px;
                min-width: 32px;
                height: 32px;
                font-size: 13px;
            }

            .timeline-step::before {
                top: 32px;
                left: 15px;
                height: calc(100% - 32px);
            }

            .timeline-step:last-child::before {
                height: calc(100% - 32px);
            }

            .timeline-content {
                padding: 1px 6px 14px 12px;
                font-size: 14px;
                line-height: 1.4;
            }
        }

        @media (max-width: 380px) {
            .timeline-wrapper {
                padding: 0;
            }

            .timeline-number {
                width: 30px;
                min-width: 30px;
                height: 30px;
                font-size: 12px;
            }

            .timeline-step::before {
                top: 30px;
                left: 14px;
                height: calc(100% - 30px);
            }

            .timeline-step:last-child::before {
                height: calc(100% - 30px);
            }

            .timeline-content {
                padding-left: 10px;
                padding-right: 4px;
                padding-bottom: 12px;
                font-size: 13px;
                line-height: 1.35;
            }
        }



1

Через чат с 
После ввода номера выберите &laquo;Перевести на консультанта&raquo;, чтобы пообщаться с оператором онлайн.



2

Позвоните в Службу поддержки клиентов
Позвоните в Службу поддержки клиентов по номеру  +373 69 197777  &mdash; международный звонок, тарифицируемый согласно тарифам роуминга.





 



Полезные рекомендации перед поездкой



	Создайте аккаунт Orange на сайте sso.orange.md, используя адрес электронной почты и надежный пароль. После активации вы сможете войти в аккаунт из любой точки мира, чтобы проверить баланс и подключенные опции.
	 
	Перед поездкой включите роуминг и периодически проверяйте состояние счета.
	 
	Расходы в роуминге списываются после получения данных от международных операторов. Это может занять несколько дней.
	Если баланс не обновился сразу после звонка или использования интернета, проверьте его ещё раз через несколько часов.
	 





Смотрите также:

 Как активировать, деактивировать услугу Роуминг
Опции и тарифы в роуминге
Что делать, если находясь за границей, я не могу подключиться к Роумингу  


Посетите раздел  &laquo;Помощь Orange: Роуминг&raquo; , где вы найдёте ответы на другие вопросы об услуге &laquo;Роуминг&raquo;.  Подробнее об услуге можно узнать на странице &laquo;Роуминг&raquo;.

Question 5

Как звонить и отправлять SMS-сообщения, когда я нахожусь в Роуминге

Accepted Answer

Для звонков и отправки SMS в роуминге необходимо вводить номер в международном формате, используя + и код страны.


.timeline-wrapper {
  width:100%;
  max-width:100%;
  margin:20px 0;
  padding:0;
  font-family:Arial, sans-serif;
  color:#222;
  box-sizing:border-box;
}

.timeline-wrapper *,
.timeline-wrapper *::before,
.timeline-wrapper *::after {
  box-sizing:border-box;
}

/* КАЖДЫЙ ШАГ */
.timeline-step {
  position:relative;
  display:flex;
  align-items:flex-start;
  width:100%;
  min-height:58px;
}

/* ВЕРТИКАЛЬНАЯ ЛИНИЯ */
.timeline-step::before {
  content:"";
  position:absolute;
  top:34px;
  left:16px;
  width:2px;
  height:calc(100% - 34px);
  background:#f16e00;
  z-index:0;
}

/* КРУГ С НОМЕРОМ */
.timeline-number {
  position:relative;
  z-index:2;
  flex:0 0 34px;
  width:34px;
  height:34px;
  display:flex;
  align-items:center;
  justify-content:center;
  border:2px solid #f16e00;
  border-radius:50%;
  background:#ffffff;
  color:#f16e00;
  font-size:14px;
  font-weight:bold;
}

/* СОДЕРЖИМОЕ КАЖДОГО ШАГА */
.timeline-main {
  display:grid;
  grid-template-columns:minmax(0, 70%) minmax(0, 30%);
  align-items:start;
  flex:1 1 auto;
  min-width:0;
  padding:2px 0 10px 15px;
}

/* ТЕКСТ ШАГА */
.timeline-content {
  min-width:0;
  width:100%;
  padding:0 10px 0 0;
  font-size:15px;
  line-height:1.4;
}

.timeline-content p {
  margin:0 0 8px 0;
  line-height:1.4;
}

.timeline-content p:last-child {
  margin-bottom:0;
}

.timeline-content strong {
  font-weight:700;
}

.timeline-content em {
  display:inline-block;
  margin-top:4px;
  line-height:1.4;
}

/* ИЗОБРАЖЕНИЕ ШАГА */
.timeline-image {
  min-width:0;
  width:100%;
  display:flex;
  align-items:flex-start;
  justify-content:center;
  margin:0;
  padding:0;
  line-height:0;
  text-align:center;
  overflow:hidden;
}

.timeline-image img {
  display:block;
  width:auto;
  height:auto;
  object-fit:contain;
  margin:0 auto;
}

/* ИЗОБРАЖЕНИЯ ДЛЯ ДЕСКТОПНОЙ ВЕРСИИ */
.timeline-image-mobile img {
  max-width:95px;
  max-height:135px;
}

.timeline-image-fixed img {
  max-width:145px;
  max-height:100px;
}

/* ПОСЛЕДНИЙ ШАГ */
.timeline-step:last-child {
  min-height:0;
}

.timeline-step:last-child::before {
  height:calc(100% - 34px);
}

/* ИНФОРМАЦИОННЫЙ БЛОК */
.orange-info-box {
  margin:20px 0;
  padding:12px 12px 12px 16px;
  border-left:3px solid #F16E00;
  line-height:1.4;
  background-color:rgba(0, 0, 0, 0.06);
  box-sizing:border-box;
}

.orange-info-box ul {
  margin:0;
  padding:0 0 0 20px;
}

.orange-info-box li {
  margin:0 0 6px 0;
  line-height:1.4;
}

.orange-info-box li:last-child {
  margin-bottom:0;
}

/* МОБИЛЬНАЯ ВЕРСИЯ */
@media (max-width:700px) {
  .timeline-wrapper {
    width:100%;
    max-width:100%;
    margin:15px 0;
    padding:0;
  }

  .timeline-step {
    min-height:52px;
  }

  .timeline-number {
    flex:0 0 32px;
    width:32px;
    height:32px;
    font-size:13px;
  }

  .timeline-step::before {
    top:32px;
    left:15px;
    height:calc(100% - 32px);
  }

  .timeline-step:last-child::before {
    height:calc(100% - 32px);
  }

  .timeline-main {
    display:block;
    width:100%;
    padding:1px 6px 12px 12px;
  }

  .timeline-content {
    width:100%;
    padding:0;
    font-size:14px;
    line-height:1.4;
  }

  /* Изображение отображается сразу под текстом шага */
  .timeline-image {
    display:block;
    width:100%;
    margin:7px 0 0 0;
    padding:0;
    text-align:left;
    overflow:visible;
  }

  .timeline-image img {
    width:auto;
    height:auto;
    max-width:100%;
    margin:0;
  }

  .timeline-image-mobile img {
    max-width:120px;
    max-height:180px;
  }

  .timeline-image-fixed img {
    max-width:160px;
    max-height:115px;
  }

  .orange-info-box {
    margin:15px 0;
    padding:10px 10px 10px 13px;
  }
}

/* ОЧЕНЬ УЗКИЕ ЭКРАНЫ */
@media (max-width:380px) {
  .timeline-number {
    flex:0 0 30px;
    width:30px;
    height:30px;
    font-size:12px;
  }

  .timeline-step::before {
    top:30px;
    left:14px;
    height:calc(100% - 30px);
  }

  .timeline-step:last-child::before {
    height:calc(100% - 30px);
  }

  .timeline-main {
    padding-left:10px;
    padding-right:4px;
    padding-bottom:12px;
  }

  .timeline-content {
    font-size:13px;
    line-height:1.35;
  }

  .timeline-image {
    margin-top:6px;
  }

  .timeline-image-mobile img {
    max-width:105px;
    max-height:155px;
  }

  .timeline-image-fixed img {
    max-width:145px;
    max-height:105px;
  }
}



1


 Звонок/SMS на мобильный номер 

Наберите + [код страны]  номер мобильного телефона без нуля в начале 
* где 373 &mdash; международный код Республики Молдова 

 





2


 Звонок на стационарный номер 

Наберите  + [код страны]   [код города]   номер стационарного телефона   без нуля в начале 
* где 373 &mdash; международный код Республики Молдова, а 22 &mdash; код города Кишинэу 

 






	За звонки, которые вы совершаете или принимаете, взимается плата согласно  стандартным тарифам . 
	В роуминге SMS-сообщения отправляются платно, а принимаются бесплатно. Подробнее смотрите в разделе  тарифы . 
	.cards-container {
            display:flex !important;
            flex-direction:column !important;
            gap:20px !important;
            align-items:stretch !important;
            margin:0 !important;
            padding:0 !important;
        }

        .cards-container .card {
            width:100% !important;
            border:2px solid #FF7900 !important;
            border-radius:8px !important;
            padding:6px 16px 5px 16px !important;
            margin:0 !important;
            box-sizing:border-box !important;
            background:#ffffff !important;
        }

        /* ЗАГОЛОВОК */
        .cards-container .card > p {
            margin:0 !important;
            padding:0 !important;
            line-height:1.25 !important;
        }

        /* РАЗДЕЛИТЕЛЬНАЯ ЛИНИЯ */
        .cards-container .card > hr {
            margin:5px 0 6px 0 !important;
            padding:0 !important;
            height:1px !important;
            min-height:1px !important;
            border:0 !important;
            border-top:1px solid #e5e5e5 !important;
        }

        /* СПИСОК */
        .cards-container .card > ul {
            margin:0 !important;
            padding:0 0 0 20px !important;
        }

        /* ЭЛЕМЕНТЫ СПИСКА */
        .cards-container .card > ul > li {
            margin:0 0 5px 0 !important;
            padding:0 !important;
            line-height:1.35 !important;
        }

        /* ПОСЛЕДНИЙ ЭЛЕМЕНТ */
        .cards-container .card > ul > li:last-child {
            margin-bottom:0 !important;
        }

        /* УДАЛЕНИЕ ЛИШНЕГО ПРОМЕЖУТКА */
        .cards-container .card p:last-child,
        .cards-container .card ul:last-child {
            margin-bottom:0 !important;
            padding-bottom:0 !important;
        }
	
	





 Настройки SMS 


Настройки остаются без изменений &mdash; используются настройки домашнего оператора:
 


	
	Номер центра сообщений (SMSC):   +373 69101030  
	
	
	Формат сообщения:  текст 
	




 

Другие полезные статьи:


	
	 

	Как можно отправить SMS сообщение, будучи в Роуминге
	
	
	Опции и тарифы для Роуминга  
	



 Посетите раздел    Orange Помощь: Роуминг    , где вы найдете ответы на другие вопросы об услуге роуминга. Подробнее об услуге можно узнать на странице   Роуминг .

Question 6

Как тарифицируется использование услуги  Роуминга

Accepted Answer

Когда вы находитесь в роуминге, ваш телефон подключается к партнерской сети в стране, в которой вы находитесь. С момента появления на экране названия другой сети оплата будет осуществляться по тарифам соответствующего оператора.

► Тарифы на звонки и SMS

1. Как исходящие, так и входящие звонки оплачиваются по стандартным тарифам  страны, в которой вы находитесь.
Чтобы проверить точные тарифы перейдите на страницу Роуминг.

2. Отправленные SMS-сообщения платные. Смотрите стандартные тарифы.
Полученные SMS-сообщения бесплатны.

3. Использование мобильного интернета в роуминге оплачивается по тарифам партнерского оператора в стране пребывания.
Стоимость зависит от страны пребывания и вашего абонимента.


	Выберите страну, в которую вы путешествуете или через которую проезжаете (транзит).

	
		Выберите раздел Абонемент или PrePay и просмотрите тарифы, отображаемые для выбранной страны.
	
	



► Как проверить состояние счета в Роуминге

Расход в роуминге не всегда отображается в режиме реального времени, а по мере поступления информации об использовании от международных операторов, сетью которых вы пользуетесь.
Поскольку эти данные могут передаваться иногда с задержкой до нескольких дней, состояние счёта обновляется с опозданием, не сразу после звонка или использования интернета.

Мы рекомендуем проверять состояние счёта повторно через несколько часов одним из способов:


	My Orange: c веб-страницы - https://my.orange.md  или через мобильное приложении.
	Поговорите с   и выберите опцию Состояние счёта.  Введя код, полученный через SMS, вы сможете увидеть больше деталей о вашем счёте.
	 Короткий номер: наберите бесплатный  *133#. 
	


► Мы рекомендуем


	Перед поездкой выбрать из текущего предложения абонемент, включающий звонки в роуминге и интернет-трафик.
	Активировать опции роуминга для более выгодных тарифов.
	Если у вас активирован роуминг и вы находитесь в приграничной зоне, мы советуем вручную выбрать сеть Orange, чтобы избежать подключения телефона к соседней сети.


Другие полезные статьи:


	
	Опции и тарифы для Роуминга
	
	
	 Как звонить, будучи в Роуминге 
	





 В разделе orange помощь роуминг вы найдете ответы на другие вопросы об услуге Роуминг. Более подробную информацию об услуге можно найти на странице Роуминг.

Question 7

Рекомендации по использованию мобильного интернета в Роуминге

Accepted Answer

► Как активировать мобильный интернет в роуминге

Чтобы использовать мобильный интернет в роуминге, необходимо активировать доступ как у оператора, так и в настройках телефона:


	Активируйте доступ у оператора:

	
		Наберите *130#, чтобы разрешить использование мобильных данных в роуминге.
	
	
	Включите интернет в настройках телефона:
	
		Android: Настройки &rarr; Подключения &rarr; Мобильные сети &rarr; Передача данных в роуминге &rarr; Включить
		iPhone: Настройки &rarr; Сотовая связь &rarr; Параметры данных &rarr; Роуминг данных &rarr; Включить
	
	
	Перезагрузите телефон после активации, чтобы изменения вступили в силу.



► Как уменьшить расходы на мобильный интернет в роуминге

Чтобы избежать высоких затрат, воспользуйтесь одним из следующих способов:


	Активируйте опцию интернета в роуминге:

	
		наберите *100*32#
	
	
	Выберите абонемент, включающий трафик и минуты для для роуминга в Румынии и  страны Европы. Просмотреть абонементы можно здесь.



► Почему расходуется так много интернет-трафика в роуминге

При включении мобильных данных телефон автоматически выполняет фоновые процессы, потребляющие интернет, даже если вы не используете приложения. Например:


	Загрузка e-mail сообщений
	Автоматическое обновление приложений (даже без уведомлений)
	Уведомления и сообщения из соцсетей (Facebook, Messenger, WhatsApp, Telegram, Viber и др.)
	Обновление данных о погоде
	Определение местоположения устройства (если GPS включён)



► Как сэкономить мобильный интернет в роуминге


	Отключите автоматическое обновление приложений
	Ограничьте доступ к мобильным данным для неважных приложений
	Используйте Wi-Fi, когда это возможно
	Включите режим &laquo;Экономия данных&raquo; в настройках телефона
	Подключите опцию интернета в роуминге для снижения расходов


! Настройки могут отличаться в зависимости от модели телефона. Найдите в интернете инструкцию по запросу &laquo;Как снизить потребление мобильных данных&raquo; для вашего устройства.


Другая полезная информация:


	Опции и тарифы для Роуминга
	Как установить и управлять лимитом мобильных данных на Android



 В разделе orange помощь роуминг вы найдете ответы на другие вопросы об услуге Роуминг. Более подробную информацию об услуге можно найти на странице Роуминг.

Question 8

Если я активировал постоянный роуминг, как он будет работать

Accepted Answer

Если у вас активирован постоянный роуминг, он включается автоматически только в следующих случаях:


	Когда вы пересекаете границу страны.
	Когда вы находитесь в зоне пограничных пунктов между Украиной, Румынией и Молдовой.
	Когда вы находитесь в некоторых районах/населённых пунктах страны, расположенных в непосредственной близости от границы. Чтобы избежать случайного подключения роуминга, выполните описанные ниже действия.



►  Как избежать автоматического подключения к роумингу рядом с границей

Чтобы избежать случайных роуминговых тарифов, выполните следующие действия:

Отключите автоматический выбор сети:


	На Android:

	
		Перейдите в Настройки &rarr; Подключения &rarr; Мобильные сети &rarr; Операторы сети.
		Выберите Orange Moldova вручную.
	
	
	На iOS:
	
		Откройте Настройки &rarr; Сотовая связь &rarr; Выбор сети.
		Убедитесь, что выбрана сеть Orange Moldova.
	
	


Важно: Если вы уезжаете за границу и ранее выбрали сеть вручную, вам нужно снова включить автоматический выбор сети в настройках перед поездкой.



  Способы предотвращения непреднамеренного роуминга в приграничных зонах и в нетеррестриальных сетях (спутниковых, морских, воздушных)




Непреднамеренный роуминг


	Если вы находитесь в Молдове недалеко от границы с соседней страной, ваш телефон может автоматически подключиться к сети соседней страны, если установлен режим &laquo;Автоматически&raquo;.
	Если вы путешествуете в ЕС/ЕЭП, особенно находясь рядом с границей со страной, не входящей в ЕС/ЕЭП, или рядом/на борту воздушных или морских судов, ваш телефон может автоматически подключиться к сети соседней страны, не входящей в ЕС/ЕЭП, или к нетеррестриальной сети (спутниковой, воздушной, морской), если установлен режим &laquo;Автоматически&raquo;.
	В таких случаях тарификация будет производиться согласно тарифам роуминга той страны или сети, в которой было зарегистрировано устройство.


Способы предотвращения непреднамеренного роуминга


	Когда вы находитесь в Молдове недалеко от границы с соседней страной или путешествуете в ЕС/ЕЭП, особенно рядом с границей со страной вне ЕС/ЕЭП или рядом/на борту воздушных или морских судов, регулярно проверяйте, к какой сети вы подключены, чтобы избежать случайного перехода на сеть соседней страны или нетеррестриальную сеть (спутниковую, воздушную, морскую), где могут действовать другие тарифы роуминга.
	Установите на телефоне режим &laquo;Ручной выбор сети&raquo; и вручную выберите оператора в настройках устройства (для Orange Moldova &mdash; Orange MD или 259 01).
	Полностью отключите услугу роуминга:
	
		через USSD-сервис, набрав *100#;
		в мобильном приложении &laquo;My Orange&raquo;;
		на странице https://my.orange.md
		позвонив в Службу клиентов Orange Moldova;
		путём письменного заявления (для юридических лиц);
		путём звонка в Службу клиентов Orange Moldova с идентификацией по уникальному секретному коду (для юридических лиц).
	
	
	Отключите услугу мобильного интернета (услуга станет недоступной как в роуминге, так и на территории страны):
	
		в настройках мобильного телефона;
		по короткому номеру 130;
		через USSD-команду *130#;
		письменным заявлением (для юридических лиц).
	
	
	Отключите мобильный интернет в роуминге в настройках телефона.
	Активируйте режим &laquo;в самолёте&raquo; (flight mode) &mdash; все услуги станут недоступны как в роуминге, так и в стране.
	Повторная активация услуги роуминга выполняется теми же способами, при условии, что клиент не превысил лимит потребления.
	Повторная активация мобильного интернета выполняется теми же способами; услуга останется активной (включая в роуминге), пока клиент не запросит её отключение.


Дополнительная информация


	Информация о номерах для услуг с дополнительной стоимостью/премиум-номерах (Premium Number Ranges | BEREC)
	Информация об альтернативных способах доступа к службам экстренной помощи в странах ЕС/ЕЭП (Access to Emergency Services | BEREC)
	Информация о приложениях, доступных в странах ЕС/ЕЭП, которые могут отправлять вам оповещения о чрезвычайных ситуациях (Public Warning Systems | BEREC)






► Как активировать или деактивировать услугу роуминга  


	Приложение My Orange:

	
		Скачайте приложение  My Orange из Google Play или App Store.
		Авторизуйтесь и перейдите в раздел Активировать &rarr; Услуги &rarr; Роуминг.
	
	
	My Orange Web:
	
		Перейдите на My Orange web .
		Авторизуйтесь и откройте Опции и Услуги &rarr; Услуги &rarr; Роуминг.
	
	
	Чат с Djingo:
	
		Откройте чат, выберите Роуминг и следуйте инструкциям.
		Введите код, полученный в SMS, для подтверждения.
	
	
	Короткий код:
	
		наберите *100*31# 
	
	
	Служба заботы клиентов:
	
		777 - физические лица (бесплатный звонок в Молдове)
		700  - юридические лица (бесплатный звонок в Молдове)
	
	


Пока на экране телефона отображается название домашнего оператора (Orange), звонки и интернет тарифицируются по стандартным национальным тарифам.



В разделе orange помощь роуминг вы найдете ответы на другие вопросы об услуге Роуминг. Более подробную информацию об услуге можно найти на странице Роуминг.

PrePay

Абонемент

Роуминг

eSIM

Internet Acum

Услуги

Все услуги

Переходи на Orange

Приложения

Карьера в Orange

Orange Catalog

Часто задаваемые вопросы