Question 1

Что делать, если я оплатил заказ онлайн, а потом отменил его

Accepted Answer

Если заказ, оплаченный онлайн, отменен или не может быть доставлен, Orange вернет вам стоимость заказа тем же способом, которым была произведена оплата.


1. Когда я получу возврат средств

Если заказ не может быть выполнен из-за отсутствия заказанного товара или услуги, уплаченная сумма возвращается в кратчайшие сроки, но не позднее чем через 30 дней.




2. Как происходит возврат средств

Возврат средств осуществляется тем же способом, что и оплата:


	банковская карта;
	Apple Pay;
	Google Pay;
	MIA Plăți Instant.
	 




3. Если я уже получил товар и хочу отказаться от заказа

Физические лица могут расторгнуть договор в течение 14 календарных дней.

Для этого:


	верните товар в первоначальном состоянии в магазин Orange;
	предоставьте все полученные аксессуары и документы.


Некоторые товары, упаковка которых была вскрыта, не подлежат возврату по гигиеническим соображениям или в связи с невозможностью повторного использования.


Для получения дополнительной информации и поддержки обратитесь в Службу Поддержки Клиентов Orange .


Похожие статьи:


	Как проверить статус заказа или изменить его после оформления
	Каковы сроки доставки

Question 2

Как проверить статус заказа или изменить его после оформления

Accepted Answer

Чтобы проверить статус заказа или запросить его изменение после оформления, обратитесь в Службу Поддержки Клиентов Orange.


1.  Как узнать, что заказ принят


	После оформления заказа вы получите электронное письмо с подтверждением и SMS-сообщение.
	Это подтверждает лишь регистрацию заказа и не означает его утверждение или заключение договора.




2. Проверка и изменения

Позвоните по номеру 797/022 977 797  - консультант предоставит вам информацию о:


	статусе заказа;
	его процессе обработки;
	возможности изменения заказа после его размещения.




3. Что происходит после размещения заказа

Перед обработкой Orange Moldova может проверить информацию, указанную в заказе.

В некоторых случаях с вами могут связаться для:


	подтверждения заказа;
	проверки введенных данных;
	предоставления документов, необходимых для обработки заказа.




4. Заказ может быть отклонен, если:


	есть подозрения в мошенничестве;
	было несколько неудачных попыток доставки;
	товар больше не доступен.


 


Похожие статьи:

Каков срок доставки

Что делать, если я оплатил заказ онлайн, а затем отменил его



Переведено с помощью DeepL.com (бесплатная версия)

Question 3

Каковы сроки доставки

Accepted Answer

Товары, заказанные в интернет-магазине Orange, доставляются в течение 3 рабочих дней с момента подтверждения заказа курьером по телефону.


1. В течение какого времени я получу заказ

После подтверждения заказа по телефону доставка осуществляется:


	  В Кишиневе заказы, размещенные с понедельника по пятницу до 13:00, доставляются в тот же день.
	  Заказы, размещенные после 13:00, будут доставлены на следующий рабочий день.
	  В остальные населенные пункты страны доставка осуществляется в течение 48 часов.


Доставка осуществляется на территории Республики Молдова, находящейся под контролем конституционных властей.


2. График доставки

Понедельник &ndash; пятница    11:00 &ndash; 20:00

Суббота                                10:00 &ndash; 18:00

В периоды проведения специальных предложений, промо-акций или государственных праздников сроки доставки могут меняться.


3. Что нужно сделать при получении заказа


	    предъявить удостоверение личности;
	    проверить товары в присутствии курьера;
	    подписать необходимые документы;
	    подтвердить получение товара.



	
		
			
			Жалобы на отсутствие или повреждение товаров принимаются только в том случае, если они были обнаружены при доставке в присутствии курьера.
			Если вас нет по указанному адресу, курьер позвонит вам не более двух раз. Если доставка невозможна, заказ аннулируется.
			
		
	


 

Для получения дополнительной информации о вашем заказе обратитесь в Службу Поддержки Клиентов Orange .


Похожие статьи:
Как проверить статус заказа или изменить его после оформления

PrePay

Абонемент

Роуминг

eSIM

Internet Acum

Услуги

Все услуги

Переходи на Orange

Приложения

Карьера в Orange

Orange Catalog

Заказ и доставка

Оплата