1. Definiții
   • Trafic bonus: volumul suplimentar de trafic Internet acordat lunar, egal cu volumul de trafic Internet inclus în abonament.
   • Abonament eligibil: Orange One 95, One 170, One 220, One 300, One 400.
   • Perioada promoției: 01.12.2025 - 30.04.2026.
   • Perioadă de facturare: luna în care abonamentul primește alocările de trafic.
2. Eligibilitate și perioadă
   • Oferta se activează automat la conectarea unui abonament eligibil în perioada promoției (transferul către un abonament eligibil de la un alt abonament nu declanșează oferta).
   • Condiție: semnarea unui contract cu angajament minim de 6 luni.
3. Durata și momentul activării
   • Durata: 24 perioade de facturare consecutive, începând cu data activării ofertei.
   • Data activării:
   • se consideră data conectării abonamentului; sau
   • dacă data conectării nu coincide cu data de facturare a clientului, activarea are loc din următoarea dată de facturare.
   • Suspendarea abonamentului nu prelungește perioada de 24 de luni (perioada continuă să curgă chiar dacă abonamentul este suspendat temporar).
4. Alocare, validitate și utilizare a traficului bonus
   • Traficul bonus se alocă la data de facturare, în fiecare perioadă de facturare pe durata celor 24 luni.
   • Traficul bonus alocat în fiecare perioadă este utilizabil până la epuizarea traficului inclus în abonament și expiră la următoarea dată de facturare; traficul bonus neutilizat nu se reportează și se anulează.
   • Traficul bonus nu poate fi utilizat în roaming.
5. Excluderi și cazuri care împiedică activarea
   • Oferta nu se activează dacă, în perioada promoției, Clientul a rezolvit contractul pentru un alt abonament mobil voce Orange (inclusiv prin transfer la Orange PrePay sau portare în altă rețea).
   • Un abonament care beneficiază de această ofertă nu poate beneficia concomitent de alte oferte Orange similare.
6. Dezactivare irevocabilă
   • Dacă Clientul schimbă abonamentul pe unul neeligibil sau transferă serviciul la Orange PrePay, oferta se dezactivează irevocabil.

1. Scop1
   • Scopul politicii este detectarea și prevenirea utilizării abuzive sau anormale a serviciilor în Roaming UE/SEE (de exemplu: folosirea continuă a serviciilor în roaming în locul utilizării naționale, pentru alte scopuri decât călătoriile periodice).
2. Indicatori analizați și perioada de monitorizare
   • Perioada de monitorizare: Orange Moldova monitorizează comportamentul pentru fiecare număr/SIM în parte pe o perioadă de cel puțin 4 luni consecutive.
   • Indicatorii măsurați (se aplică cumulativ, pe perioada de monitorizare):
     • a) consumul de servicii: comparație între consumul la nivel național (în Republica Moldova și în Roaming non-UE/SEE) și consumul în Roaming UE/SEE; măsurare separată pentru:
       • minute (apeluri primite și apeluri efectuate către rețele din Republica Moldova și din UE/SEE);
       • SMS (mesaje expediate către rețele din Republica Moldova și din UE/SEE);
       • trafic date (MB/GB).
     • b) prezența: comparație între zilele de conectare la rețeaua Orange Moldova sau la una din statele non-UE/SEE și zilele de conectare la rețele din UE/SEE (orice zi în care SIM-ul s-a conectat la rețeaua Orange Moldova sau la una din statele non-UE/SEE se consideră zi de prezență națională). Orice zi în care SIM-ul nu s-a conectat la nicio rețea (de ex., dispozitivul este deconectat) nu se ia în calcul pentru comparația în cauză.
3. Elemente care indică riscul unei utilizări abuzive sau anormale
   • Se consideră indicator de risc de utilizare abuzivă sau anormală (adică comportament care nu corespunde scopului călătoriilor periodice), între altele, dacă în perioada de monitorizare:
     • consumul predomină în roaming UE/SEE față de consumul național; și
     • prezența predomină în roaming UE/SEE față de prezența națională.
   • Alte elemente ce pot indica risc:
     • perioadă lungă de inactivitate a unui număr/SIM asociată cu utilizare preponderentă sau exclusivă în Roaming;
     • cumpărarea și utilizarea succesivă în roaming a mai multor numere/SIM de către același client;
     • dovezi de revânzare organizată către persoane care nu sunt rezidente în sau nu au legături stabile cu Republica Moldova/folosire în scopuri comerciale (PBX, închiriere, redirecționare masivă de trafic etc.).
4. Măsuri preliminare și solicitări către client
   • Dacă constată riscul unei utilizări abuzive sau anormale pe baza indicatorilor de mai sus, Orange Moldova poate avertiza clientul (prin orice mijloc) privind comportamentul detectat și solicita dovada reședinței sale obișnuite în Republica Moldova sau dovada unor „legături stabile” cu Republica Moldova (care implică prezență frecventă și substanțială pe teritoriul țării), informând Clientul că, dacă nu furnizează dovezile solicitate sau nu modifică comportamentul într-un termen de minimum două săptămâni, Orange Moldova poate:
     • aplica o suprataxă (în limita prevăzută de lege) pentru utilizările ulterioare efectuate în Roaming UE/SEE; sau
     • suspenda temporar serviciile Roaming (sau întregul serviciu), dacă aplicarea suprataxelor nu este fezabilă.
5. Ce înseamnă „legături stabile”
   • „legături stabile” cu Republica Moldova înseamnă prezența clientului pe teritoriul Republicii Moldova care rezultă dintr-o relație de muncă durabilă și cu normă întreagă, inclusiv în cazul lucrătorilor frontalieri, dintr-o relație contractuală durabilă care implică un grad similar de prezență fizică a unei persoane care desfășoară o activitate independentă, din participarea la programe de studii recurente cu frecvență la zi sau din alte situații, cum sunt cele ale lucrătorilor detașați sau ale pensionarilor, ori de câte ori acestea presupun un nivel asemănător de prezență teritorială.
6. Măsuri în lipsa dovezii sau schimbării comportamentului
   • Dacă clientul nu furnizează dovezile solicitate sau nu modifică comportamentul în termenul stabilit, Orange Moldova are dreptul, după caz: a) să aplice o suprataxă (în limita prevăzută de lege) pentru orice utilizare ulterioară a serviciilor Roaming în UE/SEE efectuată cu numărul/SIM respectiv după expirarea perioadei de minimum două săptămâni (măsura rămâne în vigoare până când comportamentul nu mai indică risc conform indicatorilor); sau b) să suspende serviciile Clientului, dacă aplicarea suprataxei (în limita prevăzută de lege) nu este posibilă.
7. Măsuri privind utilizarea mai multor SIM-uri și revânzări
   • Dacă se constată că același client cumpără și folosește succesiv mai multe numere/SIM în Roaming UE/SEE (în scop de roaming continuu), Orange Moldova poate aplica imediat măsurile descrise la pct. 6 pentru toate numerele/SIM-urile deținute de acel client, chiar dacă riscul a fost identificat doar pentru o parte dintre ele.
   • Dacă constată revânzarea organizată a unor SIM-uri către persoane care nu sunt rezidente în sau nu au legături stabile cu Republica Moldova, pentru a permite utilizarea roaming-ului în alte scopuri decât călătoriile periodice, Orange Moldova poate lua imediat măsurile de la pct. 6 pentru a preveni utilizarea abuzivă.
8. Măsuri complementare
   • Măsurile prevăzute în această politică se aplică în completarea altor măsuri contractuale existente la Orange Moldova pentru prevenirea utilizării abuzive sau cu rea-credință, inclusiv în situații precum:
     • furnizarea către terți a serviciilor Orange (revânzare, închiriere, tranzit sau PBX neautorizat),
     • redirecționarea apelurilor/SMS-urilor generate în alte rețele,
     • generarea de trafic artificial care prejudiciază Orange sau alți operatori,
     • utilizarea serviciilor pentru comunicații care nu sunt între utilizatori finali.
9. Contestare
   • Ca răspuns la avertismentul primit în conformitate cu pct. 4, Clientul are dreptul să solicite Orange Moldova revizuirea concluziei sale privind riscul utilizării abuzive sau anormale a serviciilor de roaming cu amănuntul reglementate, furnizând probe care contestă concluzia respectivă, și să sesizeze ARCOM în acest sens. Orange Moldova și ARCOM examinează reclamațiile în conformitate cu procedurile sale standarde pentru reclamații. 
10. Limita de consum de date în Roaming UE/SEE și aplicarea suprataxei
    • Pentru „pachetele cu date cvasi-nelimitate” (pachete cu date nelimitate sau la preț inferior tarifului maxim de roaming cu ridicata reglementat), Orange Moldova poate aplica un plafon rezonabil de date (din volumul total de date inclus în pachet) care pot folosite în Roaming UE/SEE. Peste acest prag, Orange Moldova poate aplica o suprataxă, care nu depășește tariful maxim de roaming cu ridicata reglementat.
    • Traficul Internet inclus care poate fi utilizat în Roaming UE/SEE este indicată pentru fiecare abonament/opțiune în parte în lista de prețuri Orange Abonament (www.orange.md).

1. Minutele naţionale incluse în abonament pot fi utilizate, de asemenea, pentru SMS naţionale și în Roaming în UE+SEE (pentru Max 200, 290 şi 400) sau în Roaming în România (pentru Max 175): 1 SMS = 30 secunde.
2. Preţ minut extra abonament pentru apeluri de ieșire naționale şi în Roaming în UE+SEE: 1,9 lei/min.
3. Preţ SMS de ieșire extra abonament național şi în Roaming în UE+SEE: 0,60 lei/SMS.
4. Minutele în Roaming incluse în abonament şi preţul pentru minut de apel/SMS de ieşire extra abonament în Roaming sunt valabile numai pentru apeluri/SMS locale şi spre Republica Moldova. Se consideră locale apelurile/SMS spre numere din ţara în care Clientul se află în roaming. Preţ minut de ieșire internațional în Roaming în UE+SEE: 15 lei/min. Preţ SMS de ieșire internațional în Roaming în UE+SEE: 0,60 lei/SMS.
5. Apelurile de ieşire în Roaming în UE sau SEE (pentru Max 200, 290 şi 400) sau în Roaming în România (pentru Max 175) se taxează per secundă, iar în restul ţărilor sau cu alte abonamente - per minut.
6. Preţ minut pentru apeluri de intrare în Roaming în UE+SEE: 1,9 lei/min, iar apelurile primite în Roaming în UE sau SEE (pentru Max 200, 290 şi 400) sau în Roaming în România (pentru Max 175) nu se taxează.
7. Preț trafic Internet extra abonament național: 12 lei/100 MB, iar abonamentele Max 290 şi 400 oferă trafic Internet extra abonament naţional gratuit nelimitat la viteză de pâna la 256 Kbps/descărcare şi de până la 128 Kbps/încărcare. Preț trafic Internet extra abonament în Roaming în UE+SEE: 0,2 lei/MB, iar pentru pentru Max 200: 12 lei/100 MB. Preț trafic Internet extra abonament în Roaming în România pentru Max 175: 12 lei/100 MB.
8. Minutele internaţionale incluse în Max 290 şi Max 400 pot fi utilizate pentru apeluri internaționale în zonele 1-6, excepție în Roaming.
9. Minutele în Roaming incluse în Max 290 şi Max 400 se consumă după epuizarea minutelor naţionale incluse în abonament. Traficul Internet în Roaming inclus în Max 290 şi Max 400 se consumă după epuizarea limitei pentru Roaming în UE şi SEE.
10. Minutele şi traficul Internet în Roaming incluse în Max 290 şi Max 400 pot fi utilizate în ţările indicate pe www.orange.md/ro/abonament.
11. Condiţiile menţionate mai sus nu se aplică apelurilor şi SMS către numere cu tarif special ori Premium sau reţelele din regiunea transnistreană, precum şi serviciilor utilizate la bordul navelor maritime şi aeriene.
12. Clientul poate beneficia de minutele naţionale şi traficul Internet incluse în abonament în Roaming cât timp nu şi-a depăşit limita de credit.
13. Fiecare sesiune Internet în Roaming se taxează: prima unitate de taxare - 50 KB, iar ulterior - per 10 KB.
14. Minutele naţionale și traficul Internet incluse în abonament pot fi utilizate doar în cursul perioadei de facturare în care au fost alocate.

Mai multe detalii despre condiţiile de utilizare a abonamentelor mobile Orange pe orange.md/abonament

În sensul prezentei oferte, Europa include statele-membre ale Uniunii Europene (UE) şi Spaţiului Economic European (SEE), vezi lista pe orange.md/abonament

UE+SEE includ Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franţa*, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia*, Letonia, Lituania, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Norvegia, Țările de Jos, Polonia, Portugalia (inclusiv arhipelagurile Azore și Madeira), România, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria. Excepţie: Ciprul de Nord, regiunile ultraperiferice (Franţa), Insulele Feroe și Groenlanda (Danemarca), teritoriile din Caraibe (Tarile de Jos), teritoriile aflate în afara Europei continentale sI rețelele maritime și aeriene (Wireless Maritime Services (WMS), International Waters, AeroMobile International Airspace, TIM Italy Maritime, Epic Malta International Waters, Telenor Maritime International Waters).