1. Abonamentele Orange Fibra sunt disponibile consumatorilor casnici, în limita ariei de acoperire a rețelei fixe Orange. Conectarea este gratuită, la semnarea contractului pe minim 24 luni.
2. Clienţii se conectează prin intermediul reţelei bazate pe 100% Fibră, dacă locaţia lor se află în aria de acoperire a acestei reţele.
3. Vitezele de transfer al datelor (vitezele Internet) indicate reprezintă vitezele maxime de transfer al datelor, atunci când dispozitivul utilizat de client este conectat prin cablu la punctul terminal al rețelei. Vitezele de transfer al datelor disponibile în mod normal depind de un şir de factori externi care sunt în afara controlului Orange, inclusiv de performanța echipamentului terminal și/sau dispozitivului utilizat de client.
4. Pentru accesul la servicii, Orange instalează în locația Clientului următorul echipament terminal, care se oferă clientului în folosință gratuit:
   • Pentru accesul la serviciul Internet:
     • router ONT Huawei HG8145X6-10, la conectarea, Fibră ULTRA, Fibră OPTIM
     • router ONT Huawei OptiXstar V261a-20 și un mesh Wi-Fi Huawei OptiXstar K251a-20, Fibră ULTRA FTTR
     • router XGS-PON ONT Huawei HN8255X6s-8X, la conectarea Fibră INFINITY
   • Pentru accesul la serviciul TV - decodor Orange TV Box 4K sau clientul poate, ca alternativă, accesa serviciul TV prin Aplicația Orange TV Moldova, descărcată și instalată în televizor, dacă acesta dispune de sistem de operare Android, versiunea 10 sau mai recentă, este înregistrat pe un cont Google cu acces la magazinul de aplicații Google Play pentru Republica Moldova și este conectat la Internet prin cablu Ethernet. Orange nu garantează calitatea serviciului furnizat prin intermediul Aplicației Orange TV Moldova dacă televizorul este conectat la Internet prin tehnologia Wi-Fi.
5. Cu Orange TV Box 4K, Clientul beneficiază de acces la unele servicii interactive, cum ar fi Pauză/Reluare, precum și la serviciile Google Play.
6. Pentru a permite accesul la serviciile interactive și la serviciile Google Play, Orange TV Box 4K are nevoie de conexiune activă la Internet prin cablu Ethernet. 
7. Orange poate modifica lista și numărul posturilor TV din abonament, în funcție de oferta de pe piață, negocierile cu furnizorii de canale, etc., cu condiția că numărul de posturi să nu să se micșoreze cu mai mult de 10%.

Condițiile generale aplicabile ofertelor promoționale disponibile la conectarea abonamentelor Orange Fibră și TV

1. La conectarea unui abonament Fibră (abonament fix eligibil) în perioada 12.02.2026 – 15.06.2026 (perioada promoției), consumatorii casnici, care nu au datorii restante faţă de Orange, pot beneficia, la alegerea sa, de una dintre următoarele oferte, în funcție de tipul și valoarea abonamentului fix conectat și de faptul dacă dețin un abonament mobil voce pe același cont Orange:
   • Reducere la plata lunară
   • 1500 lei reducere la orice dispozitiv de la Orange
2. Clientul poate beneficia de o singură ofertă pentru abonamentul fix conectat. De asemenea, clientul poate beneficia de fiecare ofertă o singură dată, indiferent de numărul de abonamente fixe la care se conectează. Ca excepție, clientul poate beneficia de oferta „Reducere la plata lunară” pentru fiecare abonament fix eligibil la care se conectează, cu condiția că nu beneficiază de o altă ofertă pentru acel abonament.
3. Reducerea pentru dispozitiv poate fi aplicata în termen maxim de 30 zile de la activarea abonamentului fix respectiv.
4. Ofertele menționate mai sus nu sunt disponibile în cazul activării abonamentului fix eligibil ca urmare a transferului de la alt abonament fix Orange sau schimbării tehnologiei de acces la serviciu, precum și în cazul în care în perioada promoției a fost rezolvit contractul pentru un alt abonament fix încheiat cu clientul.
5. Clientul poate beneficia de una din ofertele menționate mai sus numai dacă atât încheierea contractului, cât și activarea abonamentului respectiv (punerea în funcțiune a serviciului), au loc în perioada promoției. Clientul nu poate beneficia de ofertele menționate mai sus dacă contractul pentru abonamentul respectiv a fost revocat de client.
6. Clientul nu poate beneficia de ofertele menționate mai sus, dacă prin aceasta ar depăși cantitatea maximă de dispozitive de anumit tip care pot fi procurate de un client de la Orange la preț promoțional sau în rate, luând în calcul dispozitivele pentru care nu a expirat angajamentul privind perioada minimă contractuală a abonamentului, asumat de client la procurarea dispozitivului, precum și în alte cazuri stabilite în Condițiile generale de vânzare a dispozitivelor în rate și/sau la preţ promoțional.
7. În cazul returului dispozitivului din motive imputabile Orange, Clientul poate beneficia de aceeași reducere pentru procurarea altui dispozitiv, cu condiția că perioada promoției nu a expirat.
8. Clientul care beneficiază reducere la procurarea dispozitivului conform ofertei menționate mai sus nu poate utiliza Puncte de Fidelitate pentru achitarea dispozitivului respectiv.
9. În cazul în care clientul nu își respectă angajamentul privind perioada contractuală minimă a abonamentului, asumat la procurarea dispozitivului cu reducere (de exemplu, ca urmare a rezoluţiunii contractului de către client din motive neimputabile Orange sau de către Orange din motive imputabile clientului), Orange are dreptul de a percepe de la client o penalitate egală cu diferența dintre prețul standard şi prețul special al dispozitivului procurat. Prețurile standard pentru dispozitive sunt afişate pe pagina web www.orange.md/shop şi se indică în anexa la contract în baza căreia se procură dispozitivul.
10. În cazul în care clientul nu își respectă angajamentul privind perioada contractuală minimă a abonamentului, asumat la activarea unei oferte care prevede reduceri la plata de abonament (de exemplu, ca urmare a rezoluţiunii contractului de către client din motive neimputabile Orange sau de către Orange din motive imputabile clientului), Orange are dreptul de a percepe de la client o penalitate egală cu 50% din plata lunară pentru abonamentul respectiv (conform planului tarifar utilizat la data rezoluțiunii) pentru întreaga perioadă contractuală minimă rămasă.
11. Dacă clientul are asumate şi/sau îşi asumă mai multe angajamente privind perioada minimă contractuală (de exemplu, la conectarea abonamentului, la procurarea unui dispozitiv la preț promoțional/special și/sau în rate, la activarea unei oferte care prevede reduceri la plata de abonament), penalitățile datorate pentru nerespectarea angajamentelor asumate se cumulează.

Condițiile speciale aplicabile ofertei „Reducere lunară pe 24 luni"

1.  Oferta „Reducere lunară pe 24 luni” poate fi solicitată de consumatorii care se conectează la un abonament Fibră ULTRA FTTR, Fibră ULTRA sau Fibră OPTIM (abonamente fixe eligibile), la încheierea contractului.
2. În cadrul ofertei, Clientul beneficiază de reducere la abonament în valoare de:
   • 60 lei la conectarea abonamentului Fibră OPTIM (200 lei) și Fibră ULTRA (250 lei)
   • 100 lei la conectarea abonamentelor Fibră ULTRA FTTR (450 lei)
3. Reducerea este valabilă timp de 24 perioade de facturare (luni) consecutive din data activării abonamentului.
4. Dacă data activării abonamentului nu coincide cu data de facturare a clientului, reducerea pentru perioada de facturare curentă se acordă proporțional cu numărul de zile rămase din această perioadă.
5. În schimbul ofertei, clientul se angajează să respecte pentru acel abonament o perioadă contractuală minimă de 24 luni din data activării ofertei.
6. În cazul (și pe perioada) suspendării abonamentului, reducerea nu se aplică, clientul fiind obligat să achite tariful lunar pentru suspendarea abonamentului în volum deplin pentru întreaga perioadă de suspendare. Totodată, perioada de aplicare a reducerii nu se prelungește.
7. Clientul care beneficiază de prezenta ofertă nu poate schimba abonamentul fix respectiv pe unul neeligibil până la expirarea perioadei contractuale minime asumate la conectarea abonamentului.

Condițiile  speciale  aplicabile  ofertelor „1500 lei reducere la orice  dispozitiv de la Orange"

1. Oferta „1500 lei reducere la orice dispozitiv (telefon/ televizor/ laptop/ Smart Object/ accesoriu) de la Orange” este disponibilă consumatorilor care deţin un abonament mobil voce Orange activ cu plata lunară de cel puțin 130 lei (cu excepția cazului în care procură un televizor) şi se conectează la oricare abonament fix Fibră. Preţul dispozitivului pentru care se aplică reducerea nu poate fi mai mic de 1501 lei, la achitarea în rate cu avans 0 lei – nu mai mic de 2000 lei, iar la achitarea în rate cu avans – nu mai mic de 3024 lei.
2. Clientul este obligat să respecte, pentru abonamentul mobil voce cu care a beneficiat de ofertă, o perioadă contractuală minimă de 24 luni, păstrând valoarea minimă a abonamentului mobil voce respectiv. Perioada contractuală minimă curge din următoarea dată de facturare a clientului după procurarea dispozitivului. În cazul suspendării abonamentului mobil voce, perioada suspendării nu se include în perioada contractuală minimă.
3. Clientul care a beneficiat de una dintre ofertele menționate mai sus nu poate schimba abonamentul fix conectat pe unul cu valoare mai mică sau pe unul neeligibil pentru oferta respectivă, până la expirarea perioadei contractuale minime asumate la conectarea abonamentului fix respectiv.

Condițiile speciale aplicabile oferte i convergent e Love Business 

1. Oferta este accesibilă clienților Orange persoane juridice care combină serviciile fixe cu serviciile mobile voce.
2. Reducerea se aplică pentru fiecare pereche de abonamente Fibră + TV Interactiv sau Fibră și Orange Abonament Business Pro 500, Business Pro 1000, Business Pro 2000, deținute de client pe același cont Orange.
3. Abonamentele Orange Fibră + TV Interactiv sunt disponibile consumatorilor casnici, abonamentele Fibră sunt disponibile atât spre conectare în oficii, cât și la domiciliu. Serviciile sunt disponibile în limita ariei de acoperire a rețelei fixe Orange. Conectarea este gratuită, la semnarea contractului pe o perioadă de minim 24 luni.
4. Abonații care se conectează sau dețin abonamente voce Business Pro 500, Business Pro 1000, Business Pro 2000 și se conectează (încheie contract) la un abonament Fibră + TV Interactiv sau Fibră (abonament fix eligibil) vor beneficia de oferta „Reducere LOVE Business”, care oferă o reducere de 150 lei pentru abonamentul voce timp de 24 luni.
5. În cazul schimbului de abonament mobil voce cu unul neeligibil oferta își pierde valabilitatea ireversibil pentru acel abonament, fără a afecta valabilitatea angajamentului privind respectarea perioadei contractuale minime asumat pentru acel abonament.
6. În cazul schimbului de titular pentru abonamentul mobil voce, oferta nu se transferă noului titular și își pierde valabilitatea ireversibil, iar angajamentul privind perioada contractuală minimă asumat pentru acel abonament trece la noul titular.
7. În perioada suspendării temporare a abonamentului mobil voce sau a abonamentului fix, reducerea nu se aplică, iar perioada de aplicare a reducerii nu este prelungită.
8. În cazul rezoluțiunii sau revocării contractului oferta își pierde valabilitatea ireversibil, fără a afecta valabilitatea angajamentului privind respectarea perioadei contractuale minime asumat pentru abonamentele mobil voce.
9. Un abonament voce mobil care beneficiază de prezenta ofertă nu poate beneficia concomitent de alte oferte Orange care prevăd reduceri la plata de abonament pentru serviciile mobil voce.