Q: Cum iau credit de rezervă pentru un număr PrePay

Dacă rămâi fără bani pe contul PrePay, poți lua până la 25 lei Credit de rezervă, rambursat automat la următoarea reîncărcare. Care sunt sumele disponibile Credit împrumutat Taxă serviciu Total de rambursat 8 lei 2 lei 10 lei 15 lei 3 lei 18 lei 25 lei 4 lei 29 lei .cards-container { display:flex; gap:20px; align-items:stretch; } .card { flex:1; border:2px solid #FF7900 !important; border-radius:8px; padding:20px; box-sizing:border-box; background:#ffffff; } .card h3 { margin-top:0; margin-bottom:15px; font-size:18px; } .card ol { margin:0; padding-left:20px; } .card li { margin-bottom:10px; } @media (max-width:768px) { .cards-container { display:block; } .card { width:100%; margin-bottom:20px; } } 1. Condiții pentru a lua Credit de rezervă Numărul este în perioada activă și soldul este sub 5 bani. În ultimele 3 luni ai reîncărcat cu minimum 25 lei dintr-o singură tranșă. Creditul poate fi luat o singură dată până la următoarea reîncărcare. 2. Cum activezi Creditul de rezervă Accesează My Orange → Opțiuni și servicii → Servicii Formează codul *133*5#de pe numărul tău PrePay Cum returnezi creditul: La prima reîncărcare, valoarea creditului și taxa serviciului se scad automat din suma adăugată pe cont. Mai multe detalii găseşti pe pagina dedicată Servicii Orange Help. Vezi secţiunea Orange Ajutor Prepay unde găseşti răspuns la alte întrebări despre serviciile PrePay.

Q: Cum restabilesc cartela SIM pentru numărul PrePay

Poți restabili cartela SIM PrePay în orice magazin Orange, dacă numărul este încă activ sau se află în perioada de grație. Ai nevoie de actul de identitate și, în anumite cazuri, de cartela veche. .cards-container { display:flex; gap:20px; align-items:stretch; } .card { flex:1; border:2px solid #FF7900 !important; border-radius:8px; padding:20px; box-sizing:border-box; background:#ffffff; } .card h3 { margin-top:0; margin-bottom:15px; font-size:18px; } .card ol { margin:0; padding-left:20px; } .card li { margin-bottom:10px; } @media (max-width:768px) { .cards-container { display:block; } .card { width:100%; margin-bottom:20px; } Restabilire Mergi la orice magazin Orange cu: actul de identitate; cartela SIM veche, dacă o ai. La magazin, consultantul îți va adresa câteva întrebări pentru identificare. Costuri Restabilirea este gratuită dacă: Dacă prezinți cartela SIM defectă. Dacă schimbi un format vechi pe unul nou (nano/micro SIM). Dacă o înlocuiești pentru activarea Semnăturii Mobile . Număr anulat Dacă numărul PrePay a expirat din lipsă de reîncărcări, îl poți restabili în 7 zile de la anulare, încărcând contul. După cele 7 zile, numărul nu mai poate fi recupera Dacă ai cartela veche, poți solicita și copierea numerelor de telefon pe noua cartelă. Vezi secţiunea orange ajutor prepay unde găseşti răspuns la alte întrebări sau vizitează pagina dedicată Cartela PrePay.

Question 1

Cum procur un număr nou PrePay cu eSIM în aplicația My Orange

Accepted Answer

Poți activa un număr nou Orange PrePay cu eSIM direct din aplicația My Orange, fără cartelă SIM și fără vizită &icirc;ntr-un magazin Orange,ai nevoie de un telefon compatibil cu eSIM și o metodă de plată online. 
Ideal pentru persoanele din diasporă. 


1. Cum procuri şi activezi numărul eSIM Diaspora. 


	Descarcă   aplicația My Orange şi creează un Cont Orange  (sau loghează-te dacă ai deja cont).  
	Accesează meniul eSIM &rarr; Număr nou cu eSIM.
	Alege oferta eSIM Diaspora şi selectează un număr Orange din lista afișată.
	Achită online cu cardul bancar sau ApplePay.
	Confirmă instalarea eSIM, urm&acirc;nd instrucțiunile din aplicație.
	Numărul e activ imediat după instalare, inclusiv şi serviciul Roaming.
	Numărul se activează odată cu efectuarea primului apel.


2. Ce trebuie să știi despre numărul eSIM Diaspora


	
		
			 Numărul este valabil 14 luni din momentul activării
			 Valabilitatea se prelungește automat la fiecare re&icirc;ncărcare
		
		
			
			 Primele 12 luni: poți suna, trimite SMS și folosi internetul.
			
			
			 fără comision: prin aplicația My Orange sau pe  epayments.orange.md
			
		
		
			
			 Ultimele 2 luni: poți doar primi apeluri.
			
			
			 - prin aplicațiile web sau mobile ale băncilor

			 - &icirc;n numerar, la terminalele de plată.
			*Verifică mereu comisionul afișat &icirc;nainte de a confirma plata. Vezi aici care sunt modalităţile de plată cu şi fără comision.
			
		
	


 

Nota: Vezi lista de telefoane compatibile eSIM Orange.


Vezi secţiunea  Orange Ajutor Prepay   unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări despre serviciile PrePay sau accesează pagina dedicată eSIM Diaspora.

Question 2

Modalităţi de plată PrePay și aplicare comision

Accepted Answer

Poți re&icirc;ncărca contul PrePay sau achita abonamentul Orange prin mai multe metode: fără comision sau cu comision minim, &icirc;n funcție de opțiunea aleasă.


.cards-container {
    display:flex;
    gap:20px;
    align-items:stretch;
}

.card {
    flex:1;
    border:2px solid #FF7900 !important;
    border-radius:8px;
    padding:20px;
    box-sizing:border-box;
    background:#ffffff;
}

.card h3 {
    margin-top:0;
    margin-bottom:15px;
    font-size:18px;
}

.card ol {
    margin:0;
    padding-left:20px;
}

.card li {
    margin-bottom:10px;
}

@media (max-width:768px) {
    .cards-container {
        display:block;
    }

    .card {
        width:100%;
        margin-bottom:20px;
    }
}



1. MIA Plăți Instant &ndash; comision 0%



	Accesează  epayments.orange.md > introdu numărul de telefon și suma.
	 
	Selectează MIA Plăți Instant > Continuă și alege banca din lista disponibilă
	 
	Confirmă plata din aplicația băncii:
	
		De pe telefon: direct &icirc;n aplicație.
		De pe calculator: scanează codul QR cu telefonul.
	
	




2. Card bancar și aplicații mobile


 


	Aplicația My Orange &ndash; comision 0%
	 
	Direct pe site-ul www.orange.md
	 
	datorii.orange.md &ndash; pentru restanțe istorice
	 
	Aplicațiile web și mobile ale băncilor.






  Alte metode de plată: 





	Portofele electronice:
	Paynet, BPay, RunPay, Qiwi.
	 
	Terminale de plată:
	QIWI, MMPS, Paynet, Runpay. Suma trebuie să fie divizibilă cu 10 (ex: 30, 70, 220 lei)
	 
	Tichete & cartele răzuibile
	din magazine Orange, alimentare sau benzinării.
	 
	Oficii poștale 
	achită factura lunară sau re&icirc;ncarcă contul PrePay cu orice sumă de la 1 leu.
	 
	Re&icirc;ncărcare internațională
	prin www.ding.com, www.recharge.com, folosind cardul bancar sau conturile PayPal, AliPay, Union Pay și alte portofele electronice internaționale disponibile.
	 
	Transfer bancar
	doar pentru persoane juridice.







 

 

Important! Verifică mereu comisionul afișat &icirc;nainte de a confirma plata.


Mai multe detalii despre re&icirc;ncărcarea contului găseşti pe pagina dedicată Modalităţi de plată.


Vezi secțiunea Orange Ajutor Prepay unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări despre serviciile PrePay.

Question 3

Numere scurte și coduri utile

Accepted Answer

Folosește codurile USSD Orange pentru a afla informații despre numărul tău sau pentru a gestiona servicii precum apelul &icirc;n așteptare și redirecționarea apelurilor. Toate codurile de mai jos sunt gratuite. 



1. Informații număr


	1. *88# - vezi care este numărul tău Orange de pe cartela SIM
	2.  *833# - numărul este portat sau este Orange
	3. *#06# - afli codul IMEI al telefonului



2. Gestionare apeluri


	1. #31# numărul de telefon &icirc;ncep&acirc;nd cu zero - apelezi cu număr ascuns.
	2. *43# - activezi serviciul apel &icirc;n aşteptare (a 2-a linie)
	3. #43# - dezactivezi serviciul apel &icirc;n aşteptare (a 2-a linie)
	4. **21*numărul de telefon &icirc;ncep&acirc;nd cu zero # - activezi redirecţionarea apelurilor
	5. ##21# - dezactivezi serviciul redirecţionarea apelurilor



Accesează rapid contul tău și gestionează serviciile prin aplicația My Orange sau discută direct cu asistentul virtual  


Alte informaţii utile: 


	Numere scurte cu plată
	Contacte Orange



Vezi secţiunea orange ajutor prepay unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări despre serviciile disponibile cu abonament lunar.

Question 4

Cum primesc descifrarea apelurilor pentru numărul PrePay

Accepted Answer

Poți solicita descifrarea apelurilor efectuate de pe un număr PrePay doar dacă acesta este &icirc;nregistrat pe numele tău. 
Procedura de &icirc;nregistrare se face gratuit. Este necesar să te apropii &icirc;ntr-un magazin Orange, av&acirc;nd cu sine:


	actul de identitate (buletin de identitate, paşaport moldovenesc sau permis de conducere MD), și 
	cartela SIM care dovedește că numărul PrePay &icirc;ţi aparţine


Condiții pentru a primi descifrarea apelurilor


	Numărul PrePay trebuie să fie &icirc;nregistrat pe numele tău.
	Ai nevoie de un act de identitate si  cartela SIM asociată numărului. 
	Perioada maximă disponibilă de solicitare descifrare apeluri: ultimele 93 de zile (3 luni), &icirc;ncep&acirc;nd cu ziua de c&acirc;nd ai &icirc;nregistrat numărul pe numele tău.
	Poți solicita descifrarea doar pentru apelurile efectuate, nu și pentru cele primite.  


Modalităţile de obţinere a descifrării apelurilor


	Pe e-mail - vizitează un magazin Orange cu buletinul și depune o cerere.

	
		Primirea informaţiei la adresa de e-mail este gratuită
		O primești &icirc;n decurs de 3 zile lucrătoare de la depunerea cererii
		Factura detaliată se expediază &icirc;ntr-un fişier protejat (arhivat) cu parolă (care o alegi tu).
		* Dacă uiți parola, este necesar să revii cu o cerere nouă pentru reexpediere. 
	
	
	Pe h&acirc;rtie - vizitează un magazin Orange și solicită tipărirea. 
	
		Detaliile unui număr de telefon, pentru 1 lună, costă 30 lei.
		Datele se eliberează &icirc;n decurs de maxim 15 zile lucrătoare.
	
	


Informaţia despre apeluri este confidenţială. De aceea o poţi recepţiona personal, la prezentarea unui document de identitate valabil: buletin de identitate, paşaport străin moldovenesc sau permis de conducere.

Vezi Instrucțiuni pentru extragerea şi vizualizarea facturii primite prin e-mail.


Vezi secţiunea orange ajutor prepay  unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări despre serviciile disponibile cu abonament lunar sau pagina dedicată Gestionării contului.

Question 5

Mărimile și formatul cartelei SIM Orange

Accepted Answer

Cartela SIM Orange este disponibilă &icirc;n 3 dimensiuni, integrate una &icirc;n alta, pentru a fi compatibile cu diverse dispozitive: Standard SIM, micro SIM şi nano SIM. Din plasticul mare, de bază, poți desprinde dimensiunea compatibilă cu telefonul tău.


.orange-cards {
    width:100%;
    box-sizing:border-box;
}

.orange-card {
    display:flex;
    align-items:center;
    width:100%;
    margin-bottom:14px;
    padding:12px 14px;
    box-sizing:border-box;
    border:2px solid #FF7900;
    border-radius:10px;
    background:#FFFFFF;
}

/* TEXTUL CARDULUI */
.orange-card-content {
    flex:1;
    min-width:0;
    padding:0;
}

.orange-card-content p {
    margin:3px 0 6px 0;
    line-height:1.4;
}

.orange-card-content ul {
    margin:4px 0 5px 0;
    padding-left:20px;
}

.orange-card-content li {
    margin-bottom:3px;
    line-height:1.4;
}

/* ZONA IMAGINII - DOAR PENTRU CARD 1 */
.orange-card-image {
    width:300px;
    max-width:40%;
    min-width:120px;
    margin-left:12px;
    display:flex;
    align-items:center;
    justify-content:center;
}

.orange-card-image img {
    display:block;
    width:100%;
    height:auto;
    max-width:100%;
    object-fit:contain;
}


/* CARDURI FĂRĂ IMAGINE */
.orange-card.no-image {
    display:block;
}

.orange-card.no-image .orange-card-content {
    width:100%;
    padding:0;
}


/* LINIA ORANGE DIN CARD 2 */
.orange-card-note {
    border-left:3px solid #F16E00;
    padding-left:10px;
    margin-top:8px;
    line-height:1.4;
}


/* MOBIL */
@media (max-width:768px) {

    .orange-card {
        padding:10px 11px;
        margin-bottom:12px;
    }

    .orange-card-content p,
    .orange-card-content li {
        font-size:13px;
        line-height:1.35;
    }

    .orange-card-content ul {
        margin:3px 0 5px 0;
        padding-left:18px;
    }

    .orange-card-content li {
        margin-bottom:2px;
    }

    /* Imaginea din CARD 1 */
    .orange-card-image {
        width:110px;
        max-width:32%;
        min-width:70px;
        margin-left:7px;
    }

    .orange-card-image img {
        width:100%;
        height:auto;
    }
}




 Alege formatul potrivit 

Cartela este formată din 3 dimensiuni integrate. Detașează dimensiunea potrivită pentru telefonul tău.


	Standard SIM
	Micro SIM
	Nano SIM









 Ce trebuie să păstrezi  


	Suportul de plastic &ndash; &icirc;l poți folosi pentru a adapta Nano SIM la Micro SIM sau Standard SIM dacă schimbi telefonul.
	Codurile PIN1 și PUK1 &ndash; sunt tipărite pe suport și necesare pentru securitatea cartelei. Păstrează-le &icirc;ntr-un loc sigur.


Poți restabili cartela SIM &icirc;ntr-un magazin Orange. Pentru recuperarea codurilor PIN/PUK, vezi  ghidul dedicat. 






eSIM 


	Dacă telefonul tău suportă  eSIM , poți opta pentru varianta digitală și renunța la cartela fizică.
	 Cum activez și restabilesc cartela eSIM  





Vezi şi articolele:

Cum restabilesc cartela SIM 
Cum activez și restabilesc cartela eSIM 


Vezi secţiunea   Orange Ajutor Prepay   unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări.

Question 6

Avantajele reâncărcării în termeni a contului PrePay

Accepted Answer

Re&icirc;ncarcă regulat contul PrePay pentru a prelungi valabilitatea numărului și a păstra active apelurile, SMS-urile și internetul mobil.


.cards-container {
    display:flex;
    gap:20px;
    align-items:stretch;
}

.card {
    flex:1;
    border:2px solid #FF7900 !important;
    border-radius:8px;
    padding:20px;
    box-sizing:border-box;
    background:#ffffff;
}

.card h3 {
    margin-top:0;
    margin-bottom:15px;
    font-size:18px;
}

.card ol {
    margin:0;
    padding-left:20px;
}

.card li {
    margin-bottom:10px;
}

@media (max-width:768px) {
    .cards-container {
        display:block;
    }

    .card {
        width:100%;
        margin-bottom:20px;
    }
}



1. Perioada activă


 


	Durata: minim 7 zile, maxim 4 luni, &icirc;n funcție de suma re&icirc;ncărcată.
	 
	&Icirc;n această perioadă: poți iniția și primi apeluri, utilizezi creditul și opțiunile active, traficul de date este disponibil.




2. Perioada inactivă



	
	&Icirc;ncepe imediat după expirarea perioadei active.
	 
	
	
	Durata: &icirc;ntre 1 și 8 luni, &icirc;n funcție de ultima re&icirc;ncărcare.
	 
	
	
	Servicii disponibile: primești apeluri și ai acces la numere de urgență, iar creditul &icirc;nghețat revine la următoarea re&icirc;ncărcare.
	




3. Perioada de grație



	După perioada inactivă, ai 7 zile de rezervă pentru re&icirc;ncărcare.
	 
	&Icirc;n această perioadă numărul poate fi salvat, dar creditul &icirc;nghețat se pierde definitiv.
	 
	După expirarea celor 7 zile, numărul este anulat ireversibil.




 

Poți activa, contra cost, opțiunea Sună &icirc;ncă o lună/2 luni, care prelungește perioada activă fără re&icirc;ncărcare.

 



   Perioade &icirc;n funcție de suma re&icirc;ncărcată 





	
		
			Suma re&icirc;ncărcării 
			Perioada activă
			Perioada inactivă
		
		
			1 - 24 lei
			7 zile
			1 lună
		
		
			25 lei - 49 lei
			1 lună
			4 luni
		
		
			50 lei - 199 lei
			3 luni
			4 luni
		
		
			de la 200 lei şi mai mult
			4 luni
			8 luni
		
	





Mai multe detalii despre re&icirc;ncărcarea contului găseşti pe pagina dedicată Modalităţi de plată.


Vezi secţiunea orange ajutor prepay unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări despre serviciile PrePay sau pagina Cartela PrePay.

Question 7

Cum iau credit de rezervă pentru un număr PrePay

Accepted Answer

Dacă răm&acirc;i fără bani pe contul PrePay, poți lua p&acirc;nă la 25 lei Credit de rezervă, rambursat automat la următoarea re&icirc;ncărcare.


Care sunt sumele disponibile


	
		
			Credit &icirc;mprumutat 
			Taxă serviciu 
			Total de rambursat 
		
		
			8 lei
			2 lei
			10 lei
		
		
			15 lei
			3 lei
			18 lei
		
		
			25 lei
			4 lei
			29 lei
		
	


 
.cards-container {
    display:flex;
    gap:20px;
    align-items:stretch;
}

.card {
    flex:1;
    border:2px solid #FF7900 !important;
    border-radius:8px;
    padding:20px;
    box-sizing:border-box;
    background:#ffffff;
}

.card h3 {
    margin-top:0;
    margin-bottom:15px;
    font-size:18px;
}

.card ol {
    margin:0;
    padding-left:20px;
}

.card li {
    margin-bottom:10px;
}

@media (max-width:768px) {
    .cards-container {
        display:block;
    }

    .card {
        width:100%;
        margin-bottom:20px;
    }
}



1. Condiții pentru a lua Credit de rezervă



	Numărul este &icirc;n perioada activă și soldul este sub 5 bani.
	&Icirc;n ultimele 3 luni ai re&icirc;ncărcat cu minimum 25 lei dintr-o singură tranșă.
	Creditul poate fi luat o singură dată p&acirc;nă la următoarea re&icirc;ncărcare.






2. Cum activezi Creditul de rezervă


 


	Accesează  My Orange &rarr; Opțiuni și servicii &rarr; Servicii
	 
	Formează codul *133*5#de pe numărul tău PrePay




 

Cum returnezi creditul: La prima re&icirc;ncărcare, valoarea creditului și taxa serviciului se scad automat din suma adăugată pe cont.

Mai multe detalii găseşti pe pagina dedicată Servicii Orange Help.


Vezi secţiunea Orange Ajutor Prepay unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări despre serviciile PrePay.

Question 8

Cum restabilesc cartela SIM pentru numărul PrePay

Accepted Answer

Poți restabili cartela SIM PrePay &icirc;n orice magazin Orange, dacă numărul este &icirc;ncă activ sau se află &icirc;n perioada de grație. Ai nevoie de actul de identitate și, &icirc;n anumite cazuri, de cartela veche.



.cards-container {
    display:flex;
    gap:20px;
    align-items:stretch;
}

.card {
    flex:1;
    border:2px solid #FF7900 !important;
    border-radius:8px;
    padding:20px;
    box-sizing:border-box;
    background:#ffffff;
}

.card h3 {
    margin-top:0;
    margin-bottom:15px;
    font-size:18px;
}

.card ol {
    margin:0;
    padding-left:20px;
}

.card li {
    margin-bottom:10px;
}

@media (max-width:768px) {
    .cards-container {
        display:block;
    }

    .card {
        width:100%;
        margin-bottom:20px;
    }





Restabilire


Mergi la orice magazin Orange cu:


	actul de identitate;
	cartela SIM veche, dacă o ai.


La magazin, consultantul &icirc;ți va adresa c&acirc;teva &icirc;ntrebări pentru identificare.




Costuri


Restabilirea este gratuită dacă:


	Dacă prezinți cartela SIM defectă.
	Dacă schimbi un format vechi pe unul nou (nano/micro SIM).
	Dacă o &icirc;nlocuiești pentru activarea Semnăturii Mobile .





Număr anulat


 


	Dacă numărul PrePay a expirat din lipsă de re&icirc;ncărcări, &icirc;l poți restabili &icirc;n 7 zile de la anulare, &icirc;ncărc&acirc;nd contul.
	După cele 7 zile, numărul nu mai poate fi recupera




 

Dacă ai cartela veche, poți solicita și copierea numerelor de telefon pe noua cartelă.


Vezi secţiunea orange ajutor prepay unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări sau vizitează pagina dedicată Cartela PrePay.

Question 9

Serviciul Sună încă o lună, 2 luni

Accepted Answer

Serviciul &bdquo;Sună &icirc;ncă o lună / 2 luni&rdquo; prelungește valabilitatea numărului PrePay, folosind creditul existent pe cont.


Opțiuni disponibile
.cards-container {
    display:flex !important;
    gap:20px !important;
    align-items:stretch !important;
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
}

.cards-container .card {
    flex:1 !important;
    border:2px solid #FF7900 !important;
    border-radius:8px !important;
    padding:6px 16px 5px 16px !important;
    margin:0 !important;
    box-sizing:border-box !important;
    background:#ffffff !important;
}

/* TITLUL */
.cards-container .card > p {
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.25 !important;
}

/* LINIA */
.cards-container .card > hr {
    margin:5px 0 6px 0 !important;
    padding:0 !important;
    height:1px !important;
    min-height:1px !important;
    border:0 !important;
    border-top:1px solid #e5e5e5 !important;
}

/* LISTA */
.cards-container .card > ul {
    margin:0 !important;
    padding:0 0 0 20px !important;
}

/* ELEMENTELE LISTEI */
.cards-container .card > ul > li {
    margin:0 0 5px 0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.35 !important;
}

/* ULTIMUL ELEMENT - fara spatiu jos */
.cards-container .card > ul > li:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
}

/* ELIMINA SPATIUL DACA EDITORUL IL ADAUGA */
.cards-container .card p:last-child,
.cards-container .card ul:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
    padding-bottom:0 !important;
}

@media (max-width:768px) {

    .cards-container {
        display:block !important;
        margin:0 !important;
        padding:0 !important;
    }

    .cards-container .card {
        width:100% !important;
        margin:0 0 12px 0 !important;
        padding:6px 14px 5px 14px !important;
    }

    .cards-container .card > hr {
        margin:4px 0 6px 0 !important;
    }

    .cards-container .card > ul {
        padding-left:18px !important;
    }
}



1. Sună &icirc;ncă o lună



	Cost: 10 lei 
	Valabilitate: 2 luni
	1 lună poți efectua și primi apeluri + 1 lună doar primești apeluri




2. Sună &icirc;ncă 2 luni 



	Cost: 15 lei 
	Valabilitate: 4 luni
	2 luni poți efectua și primi apeluri + 2 luni doar primești apeluri




 

Taxa se retrage o singură dată, direct din creditul disponibil pe cont.
Serviciul nu se adaugă la perioada activă sau inactivă existentă. Se aplică perioada cea mai lungă dintre cele disponibile. 


Pentru activare:

► Accesează  My Orange &rarr; Opțiuni și servicii &rarr; Servicii
    sau
► Formează codul *100*21# de pe numărul tău PrePay


Poți activa serviciul dacă:

► numărul a intrat &icirc;n perioada inactivă;

► perioada activă rămasă este de mai puțin de 7 zile.
 

Mai multe detalii găseşti pe pagina dedicată Sună &icirc;ncă o lună.


Vezi secţiunea Orange Ajutor Prepay unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări despre serviciile PrePay.

Question 10

Cum activez numărul nou PrePay

Accepted Answer

Pentru a activa cartela SIM Orange PrePay introdu cartela SIM &icirc;n telefon și efectuează primul apel.


Urmează instrucțiunile de mai jos:

 Introdu cartela SIM 
 și pornește telefonul

 Efectuează primul apel la orice număr
 &icirc;ncepe apelul după apariția inscripției Orange pe ecran

 Urmează instrucțiunile din meniul vocal
 alegerea limbii, acordarea consimțăm&acirc;ntului

 Legătura cu numărul apelat se face automat
 acum ai acces la toate serviciile Orange: apeluri, SMS și internet mobil.
 

Activarea trebuie făcută p&acirc;nă la data indicată pe ambalaj. Dacă nu activezi la timp, cartela se anulează, iar numărul poate fi reatribuit altui utilizator.


&Icirc;n cazul &icirc;n care nu ai posibilitatea să procuri fizic cartela Orange Prepay poţi cumpăra un număr Prepay online - din aplicaţia My Orange.


 Vezi mai multe detalii pe paginile dedicate - Cartela PrePay şi eSIM Diaspora.

Question 11

Cum activez și dezactivez opţiuni pe numărul PrePay

Accepted Answer

Poți activa, dezactiva sau verifica opțiunile PrePay prin My Orange, Djingo sau codul scurt *100#.


.orange-cards {
    width:100%;
    box-sizing:border-box;
}

.orange-card {
    display:flex;
    align-items:center;
    width:100%;
    margin-bottom:14px;
    padding:12px 14px;
    box-sizing:border-box;
    border:2px solid #FF7900;
    border-radius:10px;
    background:#FFFFFF;
}

.orange-card-content {
    flex:1;
    min-width:0;
    padding:0 8px 0 0;
}

.orange-card-content h3 {
    margin:0 0 5px 0;
    font-size:18px;
    line-height:1.3;
}

.orange-card-content p {
    margin:3px 0 6px 0;
    line-height:1.4;
}

.orange-card-content ul {
    margin:4px 0 5px 0;
    padding-left:20px;
}

.orange-card-content li {
    margin-bottom:3px;
    line-height:1.4;
}

/* IMAGINE - pastreaza proportiile originale */
.orange-card-image {
    width:300px;
    max-width:40%;
    min-width:120px;
    margin-left:8px;
    display:flex;
    align-items:center;
    justify-content:center;
    overflow:hidden;
    border-radius:6px;
}

.orange-card-image img {
    display:block;
    width:100%;
    height:auto;
    max-width:100%;
    object-fit:contain;
}

/* MOBIL */
@media (max-width:768px) {

    .orange-card {
        align-items:center;
        padding:10px 11px;
        margin-bottom:12px;
    }

    .orange-card-content {
        padding:0 6px 0 0;
    }

    .orange-card-content h3 {
        font-size:16px;
        margin-bottom:4px;
    }

    .orange-card-content p,
    .orange-card-content li {
        font-size:13px;
        line-height:1.35;
    }

    .orange-card-content ul {
        margin:3px 0 5px 0;
        padding-left:18px;
    }

    .orange-card-content li {
        margin-bottom:2px;
    }

    .orange-card-image {
        width:110px;
        max-width:32%;
        min-width:70px;
        margin-left:5px;
    }

    .orange-card-image img {
        width:100%;
        height:auto;
        max-width:100%;
    }
}




My Orange

Accesează My Orange web sau utilizează aplicația My Orange instalată pe telefon.


 





Chat cu Djingo

Intră pe chat cu  și alege opţiunea Opţiuni.

Introdu codul primit prin SMS pentru a vizualiza mai multe informații.


 





Cod scurt

Formează gratuit *100#direct de pe telefonul tău. 


 




Mai multe detalii despre tipurile de opţiuni, preţul şi valabilitatea acestora găseşti pe pagina dedicată  Opţiuni Prepay . 


Vezi secţiunea  Orange Ajutor Prepay  unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări despre serviciile PrePay sau pe pagina  Cartela PrePay .

Question 12

Care este prețul unui apel PrePay cu Numărul Magiс

Accepted Answer

Cu Numărul Magic, tariful apelului către numărul Orange ales, scade de la 60 bani la gratuit, &icirc;n funcție de vechimea numărului PrePay.
Un apel poate dura maxim 15 minute, indiferent de cost.


 
.cards-container {
    display:flex !important;
    gap:20px !important;
    align-items:stretch !important;
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
}

.cards-container .card {
    flex:1 !important;
    border:2px solid #FF7900 !important;
    border-radius:8px !important;
    padding:6px 16px 5px 16px !important;
    margin:0 !important;
    box-sizing:border-box !important;
    background:#ffffff !important;
}

/* TITLUL */
.cards-container .card > p {
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.25 !important;
}

/* LINIA */
.cards-container .card > hr {
    margin:5px 0 6px 0 !important;
    padding:0 !important;
    height:1px !important;
    min-height:1px !important;
    border:0 !important;
    border-top:1px solid #e5e5e5 !important;
}

/* LISTA */
.cards-container .card > ul {
    margin:0 !important;
    padding:0 0 0 20px !important;
}

/* ELEMENTELE LISTEI */
.cards-container .card > ul > li {
    margin:0 0 5px 0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.35 !important;
}

/* ULTIMUL ELEMENT - fara spatiu jos */
.cards-container .card > ul > li:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
}

/* ELIMINA SPATIUL DACA EDITORUL IL ADAUGA */
.cards-container .card p:last-child,
.cards-container .card ul:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
    padding-bottom:0 !important;
}

@media (max-width:768px) {

    .cards-container {
        display:block !important;
        margin:0 !important;
        padding:0 !important;
    }

    .cards-container .card {
        width:100% !important;
        margin:0 0 12px 0 !important;
        padding:6px 14px 5px 14px !important;
    }

    .cards-container .card > hr {
        margin:4px 0 6px 0 !important;
    }

    .cards-container .card > ul {
        padding-left:18px !important;
    }
}



1. Activarea Numărul Magic



	Accesează My Orange sau formează codul *100*4# 
	Numărul Magic selectat necesar să fie un număr Orange.
	Numărul PrePay trebuie să aibă peste 6 luni, calculate de la primul apel efectuat de pe acesta.




2. Modificarea Numărului Magic



	Accesează My Orange sau formează codul gratuit *777*4# de pe numărul PrePay.
	Modificarea numărului este gratuită și se poate face de 2 ori pe lună.




 



  3. Costul apelurilor cu Numărul Magic 





	
		
			Vechimea numărului tău PrePay
			Tarif pentru apel spre Numarul Magic ales
		
		
			6 luni - 1 an
			60 bani
		
		
			1 - 2 ani
			50 bani
		
		
			2 - 3 ani
			40 bani
		
		
			3 - 4 ani
			30 bani
		
		
			4 - 5 ani
			20 bani
		
		
			5 - 6 ani
			10 bani
		
		
			mai mult de 6 ani
			gratuit
		
	


  Prețul scade pe măsură ce crește vechimea numărului tău PrePay.




Mai multe detalii găseşti pe pagina dedicată Număr Magic.


Vezi secţiunea Orange Ajutor Prepay unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări despre serviciile PrePay.

Question 13

Serviciul Cine a sunat și Notificare Prezenţă la PrePay

Accepted Answer

Nu pierde nici un apel important, chiar dacă ai telefonul deconectat sau ești &icirc;n afara ariei. Activeaza serviciile Cine a sunat si Notificare prezență. 
 

Activare și Dezactivare


	 My Orange: 

	
		
		de pe pagina internet (web) -  https://my.orange.md
		
		
		din aplicatia My Orange (Android şi iOS), instalata pe telefon.*

		*Pentru logare &icirc;n aplicație dezactivează WIFI pentru c&acirc;teva clipe şi activează internet mobil  pe numărul de telefon pe care dorești activarea serviciului. La deschiderea aplicației, alege Logare cu cartela SIM.
		
	
	
	
	Formează codului scurt *777*5# de la telefonul tău.
	 
	


Cum funcţionează?

Serviciul Cine a sunat te informează despre:


	 apelurile primite c&acirc;nd telefonul tău era &icirc;nchis
	 ai fost &icirc;n afara ariei de acoperire a reţelei Orange 
	sau erai &icirc;ntr-un alt apel.
	Devenind disponibil, primești notificări SMS pentru fiecare număr de telefon, apelurile căruia le-ai ratat, cu detalii despre oră, dată și numărul de apeluri &icirc;n ultimele 12 ore.
	 




Notificare Prezenţă reprezintă un serviciu adiţional la serviciul Cine a sunat?  Odată ce revii &icirc;n aria de acoperire Orange sau conectezi telefonul, persoana care te-a apelat anterior va primi un SMS cu invitația de a te suna din nou.* 
*Notificarea este trimisă doar dacă devii disponibil pe parcursul a 24 ore de c&acirc;nd ai fost apelat ultima dată.


Vezi, la fel:


	 secţiunea orange ajutor prepay unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări despre serviciile PrePay
	articolul Serviciul &rdquo;Cine a sunat&rdquo; și &rdquo;Notificare Prezenţă&rdquo; daca ai un număr abonament

Question 14

Cum aflu codul PIN, PUK pentru un număr PrePay

Accepted Answer

@media only screen and (max-width: 620px) {
	.mobile-representation {
	  display: block !important;
	  margin-left: auto !important;
	  margin-right: auto !important;
	}
}

	@media only screen and (min-width: 620px) {
	.mobile-representation {
		margin: 15px 10px;
		float: right;
	}
  }

 Codurile PIN1 și PUK1 &ndash; sunt tipărite pe suport cartelei SIM. Codul PIN1 implicit este 1111. Codul PUK &icirc;l poți verifica &icirc;n My Orange sau &icirc;l poți obține prin *777*6# de pe alt număr PrePay. 


Unde găseşti codurile PIN și PUK
.orange-table-wrapper {
    width:100%;
    max-width:100%;
    margin:18px 0;
    box-sizing:border-box;
}

.orange-table {
    width:100%;
    max-width:100%;
    border-collapse:separate;
    border-spacing:0;
    background:#fff;
    font-family:Arial, sans-serif;
    font-size:14px;
    line-height:1.4;
    color:#333;
    table-layout:fixed;
}

/* =========================
   DESKTOP
   ========================= */

.orange-table th {
    width:33.33%;
    padding:8px 14px 9px 14px;
    text-align:left;
    vertical-align:middle;
    font-weight:600;
    color:#f16e00;
    background:#fff;
    border-bottom:1px solid #e5e5e5;
}

.orange-table td {
    width:33.33%;
    padding:10px 14px;
    text-align:left;
    vertical-align:top;
    background:#fff;
    color:#333;
}

/* Linii verticale doar între coloane */
.orange-table th + th,
.orange-table td + td {
    border-left:1px solid #e5e5e5;
}

/* Iconițe desktop */
.orange-table th span {
    display:flex;
    align-items:center;
    gap:7px;
}

.orange-table th svg {
    width:22px;
    height:22px;
    min-width:22px;
    flex:0 0 22px;
    stroke:#f16e00;
}

/* Titlul pentru mobil este ascuns pe desktop */
.orange-mobile-title {
    display:none;
}


/* =========================
   MOBIL
   ========================= */

@media (max-width:768px) {

    .orange-table-wrapper {
        width:100%;
        margin:14px 0;
    }

    .orange-table {
        width:100%;
        display:block;
        table-layout:auto;
    }

    .orange-table thead {
        display:none;
    }

    .orange-table tbody,
    .orange-table tr {
        display:block;
        width:100%;
    }

    /* Fiecare opțiune devine o secțiune compactă */
    .orange-table tr {
        margin:0;
        padding:0;
    }

    .orange-table td {
        display:block;
        width:100%;
        padding:0;
        border:0 !important;
        box-sizing:border-box;
        font-size:13px;
        line-height:1.4;
    }

    /* Spațiu între cele 3 secțiuni */
    .orange-table td + td {
        margin-top:12px;
    }

    /* Titlu + iconiță */
    .orange-mobile-title {
        display:flex;
        align-items:center;
        gap:8px;
        padding:0 0 6px 0;
        color:#f16e00;
        font-size:14px;
        font-weight:600;
        line-height:1.3;
        border-bottom:1px solid #e5e5e5;
    }

    .orange-mobile-title svg {
        width:21px;
        height:21px;
        min-width:21px;
        flex:0 0 21px;
        stroke:#f16e00;
    }

    /* Text */
    .orange-mobile-text {
        display:block;
        padding:7px 0 2px 0;
        color:#333;
    }

}





	
		
			      My Orange &ndash; aplicație 
			
			      My Orange &ndash; web 
			
			    Alt număr PrePay 
		
	
	
		
			Descarcă aplicația din Google Play sau App Store. Selectează numărul &rarr; Vezi codurile PUK.
			
			
			     My Orange &ndash; web

			Accesează Mai mult &rarr; Detalii cont pentru a vedea codurile.
			
			
			
			   Alt număr PrePay

			Formează *777*6# de pe un alt număr PrePay.
			
		
	


.orange-table-wrapper {
    width:100%;
    max-width:100%;
    margin:18px 0;
    box-sizing:border-box;
}

.orange-table {
    width:100%;
    max-width:100%;
    border-collapse:separate;
    border-spacing:0;
    border:1px solid #d9d9d9;
    border-radius:10px;
    background:#fff;
    font-family:Arial, sans-serif;
    font-size:14px;
    line-height:1.4;
    color:#333;
    overflow:hidden;
    table-layout:fixed;
}

.orange-table th {
    width:33.33%;
    padding:10px 12px;
    text-align:left;
    vertical-align:middle;
    font-weight:600;
    color:#f16e00;
    background:#fff;
    border-bottom:1px solid #d9d9d9;
}

.orange-table td {
    width:33.33%;
    padding:10px 12px;
    text-align:left;
    vertical-align:top;
    background:#fff;
    color:#333;
}

.orange-table th + th,
.orange-table td + td {
    border-left:1px solid #d9d9d9;
}

.orange-table th span {
    display:flex;
    align-items:center;
    gap:7px;
}

.orange-table svg {
    width:22px;
    height:22px;
    min-width:22px;
    flex:0 0 22px;
    stroke:#f16e00;
}

.orange-table th:first-child {
    border-top-left-radius:10px;
}

.orange-table th:last-child {
    border-top-right-radius:10px;
}

.orange-table tr:last-child td:first-child {
    border-bottom-left-radius:10px;
}

.orange-table tr:last-child td:last-child {
    border-bottom-right-radius:10px;
}


/* =========================
   MOBIL
   ========================= */
@media (max-width:768px) {

    .orange-table-wrapper {
        width:100%;
        margin:14px 0;
        overflow:visible;
    }

    .orange-table {
        width:100%;
        display:block;
        border:0;
        border-radius:0;
        table-layout:auto;
        font-size:13px;
    }

    .orange-table thead,
    .orange-table tbody,
    .orange-table tr {
        display:block;
        width:100%;
    }

    .orange-table thead {
        display:none;
    }

    .orange-table tr {
        margin-bottom:10px;
        border:1px solid #d9d9d9;
        border-radius:10px;
        background:#fff;
        overflow:hidden;
    }

    .orange-table td {
        display:block;
        width:100%;
        padding:10px 11px;
        border:0;
        line-height:1.4;
        box-sizing:border-box;
    }

    /* Eliminăm linia dintre coloane pe mobil */
    .orange-table td + td {
        border-left:0;
        border-top:1px solid #e5e5e5;
    }

    /*
       Folosim titlul din coloana TH
       ca pseudo-element pentru fiecare celulă
    */
    .orange-table td:nth-child(1)::before {
        content:"My Orange – aplicație";
    }

    .orange-table td:nth-child(2)::before {
        content:"My Orange – web";
    }

    .orange-table td:nth-child(3)::before {
        content:"Alt număr PrePay";
    }

    .orange-table td::before {
        display:flex;
        align-items:center;
        margin-bottom:5px;
        color:#f16e00;
        font-weight:600;
        line-height:1.3;
    }

    /* Colțuri */
    .orange-table tr:last-child td:first-child,
    .orange-table tr:last-child td:last-child,
    .orange-table th:first-child,
    .orange-table th:last-child {
        border-radius:0;
    }


Dacă  ai blocat codurile PIN sau PUK

 PIN introdus greșit de 3 ori: cartela se blochează și ai nevoie de codul PUK.
   &bull; Dacă p&acirc;nă la blocarea PIN ai utilizat My Orange, log&acirc;ndute cu adresa de e-mail, poți vedea oric&acirc;nd codul PUK prin logare.
           &bull; Dacă nu ai utilizat, este necesar să apelezi Suport Clienți

 

 PUK introdus greșit de 10 ori: cartela devine inutilizabilă și trebuie restabilită &icirc;ntr-un magazin Orange.
 Vezi şi articolul Ce fac daca am pierdut telefonul, cartela SIM.


Vezi secţiunea orange ajutor prepay unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări despre numerele PrePay.

PrePay

Abonament

Roaming

eSIM

Internet Acum

Servicii

Toate serviciile

Treci la Orange

Aplicații

Cariera la Orange

Orange Catalog

Numărul PrePay

Servicii PrePay

Opţiuni PrePay

My Orange PrePay

Utilizare dispozitiv