Q: Cum restabilesc cartela SIM pentru numărul PrePay

Poți restabili cartela SIM PrePay în orice magazin Orange, dacă numărul este încă activ sau se află în perioada de grație. Ai nevoie de actul de identitate și, în anumite cazuri, de cartela veche. .cards-container { display:flex; gap:20px; align-items:stretch; } .card { flex:1; border:2px solid #FF7900 !important; border-radius:8px; padding:20px; box-sizing:border-box; background:#ffffff; } .card h3 { margin-top:0; margin-bottom:15px; font-size:18px; } .card ol { margin:0; padding-left:20px; } .card li { margin-bottom:10px; } @media (max-width:768px) { .cards-container { display:block; } .card { width:100%; margin-bottom:20px; } Restabilire Mergi la orice magazin Orange cu: actul de identitate; cartela SIM veche, dacă o ai. La magazin, consultantul îți va adresa câteva întrebări pentru identificare. Costuri Restabilirea este gratuită dacă: Dacă prezinți cartela SIM defectă. Dacă schimbi un format vechi pe unul nou (nano/micro SIM). Dacă o înlocuiești pentru activarea Semnăturii Mobile . Număr anulat Dacă numărul PrePay a expirat din lipsă de reîncărcări, îl poți restabili în 7 zile de la anulare, încărcând contul. După cele 7 zile, numărul nu mai poate fi recupera Dacă ai cartela veche, poți solicita și copierea numerelor de telefon pe noua cartelă. Vezi secţiunea orange ajutor prepay unde găseşti răspuns la alte întrebări sau vizitează pagina dedicată Cartela PrePay.

Question 1

Cum procur un număr nou PrePay cu eSIM în aplicația My Orange

Accepted Answer

Poți activa un număr nou Orange PrePay cu eSIM direct din aplicația My Orange, fără cartelă SIM și fără vizită &icirc;ntr-un magazin Orange,ai nevoie de un telefon compatibil cu eSIM și o metodă de plată online. 
Ideal pentru persoanele din diasporă. 


1. Cum procuri şi activezi numărul eSIM Diaspora. 


	Descarcă   aplicația My Orange şi creează un Cont Orange  (sau loghează-te dacă ai deja cont).  
	Accesează meniul eSIM &rarr; Număr nou cu eSIM.
	Alege oferta eSIM Diaspora şi selectează un număr Orange din lista afișată.
	Achită online cu cardul bancar sau ApplePay.
	Confirmă instalarea eSIM, urm&acirc;nd instrucțiunile din aplicație.
	Numărul e activ imediat după instalare, inclusiv şi serviciul Roaming.
	Numărul se activează odată cu efectuarea primului apel.


2. Ce trebuie să știi despre numărul eSIM Diaspora


	
		
			 Numărul este valabil 14 luni din momentul activării
			 Valabilitatea se prelungește automat la fiecare re&icirc;ncărcare
		
		
			
			 Primele 12 luni: poți suna, trimite SMS și folosi internetul.
			
			
			 fără comision: prin aplicația My Orange sau pe  epayments.orange.md
			
		
		
			
			 Ultimele 2 luni: poți doar primi apeluri.
			
			
			 - prin aplicațiile web sau mobile ale băncilor

			 - &icirc;n numerar, la terminalele de plată.
			*Verifică mereu comisionul afișat &icirc;nainte de a confirma plata. Vezi aici care sunt modalităţile de plată cu şi fără comision.
			
		
	


 

Nota: Vezi lista de telefoane compatibile eSIM Orange.


Vezi secţiunea  Orange Ajutor Prepay   unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări despre serviciile PrePay sau accesează pagina dedicată eSIM Diaspora.

Question 2

Modalităţi de plată PrePay și aplicare comision

Accepted Answer

Poți re&icirc;ncărca contul PrePay sau achita abonamentul Orange prin mai multe metode: fără comision sau cu comision minim, &icirc;n funcție de opțiunea aleasă.


.cards-container {
    display:flex;
    gap:20px;
    align-items:stretch;
}

.card {
    flex:1;
    border:2px solid #FF7900 !important;
    border-radius:8px;
    padding:20px;
    box-sizing:border-box;
    background:#ffffff;
}

.card h3 {
    margin-top:0;
    margin-bottom:15px;
    font-size:18px;
}

.card ol {
    margin:0;
    padding-left:20px;
}

.card li {
    margin-bottom:10px;
}

@media (max-width:768px) {
    .cards-container {
        display:block;
    }

    .card {
        width:100%;
        margin-bottom:20px;
    }
}



1. MIA Plăți Instant &ndash; comision 0%



	Accesează  epayments.orange.md > introdu numărul de telefon și suma.
	 
	Selectează MIA Plăți Instant > Continuă și alege banca din lista disponibilă
	 
	Confirmă plata din aplicația băncii:
	
		De pe telefon: direct &icirc;n aplicație.
		De pe calculator: scanează codul QR cu telefonul.
	
	




2. Card bancar și aplicații mobile


 


	Aplicația My Orange &ndash; comision 0%
	 
	Direct pe site-ul www.orange.md
	 
	datorii.orange.md &ndash; pentru restanțe istorice
	 
	Aplicațiile web și mobile ale băncilor.






  Alte metode de plată: 





	Portofele electronice:
	Paynet, BPay, RunPay, Qiwi.
	 
	Terminale de plată:
	QIWI, MMPS, Paynet, Runpay. Suma trebuie să fie divizibilă cu 10 (ex: 30, 70, 220 lei)
	 
	Tichete & cartele răzuibile
	din magazine Orange, alimentare sau benzinării.
	 
	Oficii poștale 
	achită factura lunară sau re&icirc;ncarcă contul PrePay cu orice sumă de la 1 leu.
	 
	Re&icirc;ncărcare internațională
	prin www.ding.com, www.recharge.com, folosind cardul bancar sau conturile PayPal, AliPay, Union Pay și alte portofele electronice internaționale disponibile.
	 
	Transfer bancar
	doar pentru persoane juridice.







 

 

Important! Verifică mereu comisionul afișat &icirc;nainte de a confirma plata.


Mai multe detalii despre re&icirc;ncărcarea contului găseşti pe pagina dedicată Modalităţi de plată.


Vezi secțiunea Orange Ajutor Prepay unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări despre serviciile PrePay.

Question 3

Numere scurte și coduri utile

Accepted Answer

Folosește codurile USSD Orange pentru a afla informații despre numărul tău sau pentru a gestiona servicii precum apelul &icirc;n așteptare și redirecționarea apelurilor. Toate codurile de mai jos sunt gratuite. 



1. Informații număr


	1. *88# - vezi care este numărul tău Orange de pe cartela SIM
	2.  *833# - numărul este portat sau este Orange
	3. *#06# - afli codul IMEI al telefonului



2. Gestionare apeluri


	1. #31# numărul de telefon &icirc;ncep&acirc;nd cu zero - apelezi cu număr ascuns.
	2. *43# - activezi serviciul apel &icirc;n aşteptare (a 2-a linie)
	3. #43# - dezactivezi serviciul apel &icirc;n aşteptare (a 2-a linie)
	4. **21*numărul de telefon &icirc;ncep&acirc;nd cu zero # - activezi redirecţionarea apelurilor
	5. ##21# - dezactivezi serviciul redirecţionarea apelurilor



Accesează rapid contul tău și gestionează serviciile prin aplicația My Orange sau discută direct cu asistentul virtual  


Alte informaţii utile: 


	Numere scurte cu plată
	Contacte Orange



Vezi secţiunea orange ajutor prepay unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări despre serviciile disponibile cu abonament lunar.

Question 4

Cum primesc descifrarea apelurilor pentru numărul PrePay

Accepted Answer

Poți solicita descifrarea apelurilor efectuate de pe un număr PrePay doar dacă acesta este &icirc;nregistrat pe numele tău. 
Procedura de &icirc;nregistrare se face gratuit. Este necesar să te apropii &icirc;ntr-un magazin Orange. 


.cards-container {
    display:flex !important;
    gap:20px !important;
    align-items:stretch !important;
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
}

.cards-container .card {
    flex:1 !important;
    border:2px solid #FF7900 !important;
    border-radius:8px !important;
    padding:6px 16px 5px 16px !important;
    margin:0 !important;
    box-sizing:border-box !important;
    background:#ffffff !important;
}

/* TITLUL */
.cards-container .card > p {
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.25 !important;
}

/* LINIA */
.cards-container .card > hr {
    margin:5px 0 6px 0 !important;
    padding:0 !important;
    height:1px !important;
    min-height:1px !important;
    border:0 !important;
    border-top:1px solid #e5e5e5 !important;
}

/* LISTA */
.cards-container .card > ul {
    margin:0 !important;
    padding:0 0 0 20px !important;
}

/* ELEMENTELE LISTEI */
.cards-container .card > ul > li {
    margin:0 0 5px 0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.35 !important;
}

/* ULTIMUL ELEMENT - fara spatiu jos */
.cards-container .card > ul > li:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
}

/* ELIMINA SPATIUL DACA EDITORUL IL ADAUGA */
.cards-container .card p:last-child,
.cards-container .card ul:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
    padding-bottom:0 !important;
}

@media (max-width:768px) {

    .cards-container {
        display:block !important;
        margin:0 !important;
        padding:0 !important;
    }

    .cards-container .card {
        width:100% !important;
        margin:0 0 12px 0 !important;
        padding:6px 14px 5px 14px !important;
    }

    .cards-container .card > hr {
        margin:4px 0 6px 0 !important;
    }

    .cards-container .card > ul {
        padding-left:18px !important;
    }
}



1. Condiții pentru a primi descifrarea apelurilor



	Numărul PrePay trebuie să fie &icirc;nregistrat pe numele tău.
	Ai nevoie de actul de identitate (buletin, pașaport moldovenesc sau permis de conducere MD) și cartela SIM asociată numărului.
	Poți solicita descifrarea pentru ultimele 93 de zile (3 luni), calculate din data &icirc;nregistrării numărului pe numele tău.
	Descifrarea este disponibilă doar pentru apelurile efectuate, nu și pentru cele primite.




 
.cards-container {
    display:flex !important;
    gap:20px !important;
    align-items:stretch !important;
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
}

.cards-container .card {
    flex:1 !important;
    border:2px solid #FF7900 !important;
    border-radius:8px !important;
    padding:6px 16px 5px 16px !important;
    margin:0 !important;
    box-sizing:border-box !important;
    background:#ffffff !important;
}

/* TITLUL */
.cards-container .card > p {
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.25 !important;
}

/* LINIA */
.cards-container .card > hr {
    margin:5px 0 6px 0 !important;
    padding:0 !important;
    height:1px !important;
    min-height:1px !important;
    border:0 !important;
    border-top:1px solid #e5e5e5 !important;
}

/* LISTA */
.cards-container .card > ul {
    margin:0 !important;
    padding:0 0 0 20px !important;
}

/* ELEMENTELE LISTEI */
.cards-container .card > ul > li {
    margin:0 0 5px 0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.35 !important;
}

/* ULTIMUL ELEMENT - fara spatiu jos */
.cards-container .card > ul > li:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
}

/* ELIMINA SPATIUL DACA EDITORUL IL ADAUGA */
.cards-container .card p:last-child,
.cards-container .card ul:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
    padding-bottom:0 !important;
}

@media (max-width:768px) {

    .cards-container {
        display:block !important;
        margin:0 !important;
        padding:0 !important;
    }

    .cards-container .card {
        width:100% !important;
        margin:0 0 12px 0 !important;
        padding:6px 14px 5px 14px !important;
    }

    .cards-container .card > hr {
        margin:4px 0 6px 0 !important;
    }

    .cards-container .card > ul {
        padding-left:18px !important;
    }
}



2. Obținerea pe e-mail - vizitează un magazin Orange cu buletinul și depune o cerere.



	Primești informația gratuit la adresa de e-mail.
	Termenul de primire: p&acirc;nă la 3 zile lucrătoare de la depunerea cererii.
	Factura detaliată este transmisă &icirc;ntr-un fișier arhivat, protejat cu parola aleasă de tine.


* Dacă uiți parola, depui o cerere nouă pentru reexpediere.



3. Obținerea pe h&acirc;rtie - vizitează un magazin Orange și solicită tipărirea.


 


	Detaliile unui număr de telefon, pentru 1 lună, costă 30 lei.
	Datele se eliberează &icirc;n decurs de maxim 15 zile lucrătoare.




 

Informaţia despre apeluri este confidenţială.
De aceea o poţi recepţiona personal, la prezentarea unui document de identitate valabil: buletin de identitate, paşaport străin moldovenesc sau permis de conducere.


Vezi și Instrucțiuni pentru extragerea şi vizualizarea facturii primite prin e-mail.


Vezi secţiunea Orange Ajutor Prepay  unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări despre serviciile disponibile cu abonament lunar sau pagina dedicată Gestionării contului.

Question 5

Avantajele reâncărcării în termeni a contului PrePay

Accepted Answer

Re&icirc;ncarcă regulat contul PrePay pentru a prelungi valabilitatea numărului și a păstra active apelurile, SMS-urile și internetul mobil.


.cards-container {
    display:flex;
    gap:20px;
    align-items:stretch;
}

.card {
    flex:1;
    border:2px solid #FF7900 !important;
    border-radius:8px;
    padding:20px;
    box-sizing:border-box;
    background:#ffffff;
}

.card h3 {
    margin-top:0;
    margin-bottom:15px;
    font-size:18px;
}

.card ol {
    margin:0;
    padding-left:20px;
}

.card li {
    margin-bottom:10px;
}

@media (max-width:768px) {
    .cards-container {
        display:block;
    }

    .card {
        width:100%;
        margin-bottom:20px;
    }
}



1. Perioada activă


 


	Durata: minim 7 zile, maxim 4 luni, &icirc;n funcție de suma re&icirc;ncărcată.
	 
	&Icirc;n această perioadă: poți iniția și primi apeluri, utilizezi creditul și opțiunile active, traficul de date este disponibil.




2. Perioada inactivă



	
	&Icirc;ncepe imediat după expirarea perioadei active.
	 
	
	
	Durata: &icirc;ntre 1 și 8 luni, &icirc;n funcție de ultima re&icirc;ncărcare.
	 
	
	
	Servicii disponibile: primești apeluri și ai acces la numere de urgență, iar creditul &icirc;nghețat revine la următoarea re&icirc;ncărcare.
	




3. Perioada de grație



	După perioada inactivă, ai 7 zile de rezervă pentru re&icirc;ncărcare.
	 
	&Icirc;n această perioadă numărul poate fi salvat, dar creditul &icirc;nghețat se pierde definitiv.
	 
	După expirarea celor 7 zile, numărul este anulat ireversibil.




 

Poți activa, contra cost, opțiunea Sună &icirc;ncă o lună/2 luni, care prelungește perioada activă fără re&icirc;ncărcare.

 



   Perioade &icirc;n funcție de suma re&icirc;ncărcată 





	
		
			Suma re&icirc;ncărcării 
			Perioada activă
			Perioada inactivă
		
		
			1 - 24 lei
			7 zile
			1 lună
		
		
			25 lei - 49 lei
			1 lună
			4 luni
		
		
			50 lei - 199 lei
			3 luni
			4 luni
		
		
			de la 200 lei şi mai mult
			4 luni
			8 luni
		
	





Mai multe detalii despre re&icirc;ncărcarea contului găseşti pe pagina dedicată Modalităţi de plată.


Vezi secţiunea orange ajutor prepay unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări despre serviciile PrePay sau pagina Cartela PrePay.

Question 6

Cum iau credit de rezervă pentru un număr PrePay

Accepted Answer

Dacă răm&acirc;i fără bani pe contul PrePay, poți lua p&acirc;nă la 25 lei Credit de rezervă, rambursat automat la următoarea re&icirc;ncărcare.


.cards-container {
    display:flex !important;
    gap:20px !important;
    align-items:stretch !important;
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
}

.cards-container .card {
    flex:1 !important;
    border:2px solid #FF7900 !important;
    border-radius:8px !important;
    padding:6px 16px 5px 16px !important;
    margin:0 !important;
    box-sizing:border-box !important;
    background:#ffffff !important;
}

/* TITLUL */
.cards-container .card > p {
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.25 !important;
}

/* LINIA */
.cards-container .card > hr {
    margin:5px 0 6px 0 !important;
    padding:0 !important;
    height:1px !important;
    min-height:1px !important;
    border:0 !important;
    border-top:1px solid #e5e5e5 !important;
}

/* LISTA */
.cards-container .card > ul {
    margin:0 !important;
    padding:0 0 0 20px !important;
}

/* ELEMENTELE LISTEI */
.cards-container .card > ul > li {
    margin:0 0 5px 0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.35 !important;
}

/* ULTIMUL ELEMENT - fara spatiu jos */
.cards-container .card > ul > li:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
}

/* ELIMINA SPATIUL DACA EDITORUL IL ADAUGA */
.cards-container .card p:last-child,
.cards-container .card ul:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
    padding-bottom:0 !important;
}

@media (max-width:768px) {

    .cards-container {
        display:block !important;
        margin:0 !important;
        padding:0 !important;
    }

    .cards-container .card {
        width:100% !important;
        margin:0 0 12px 0 !important;
        padding:6px 14px 5px 14px !important;
    }

    .cards-container .card > hr {
        margin:4px 0 6px 0 !important;
    }

    .cards-container .card > ul {
        padding-left:18px !important;
    }
}



1. Condiții pentru a lua Credit de rezervă



	Numărul este &icirc;n perioada activă și soldul este sub 5 bani.
	&Icirc;n ultimele 3 luni ai re&icirc;ncărcat cu minimum 25 lei dintr-o singură tranșă.
	Creditul poate fi luat o singură dată p&acirc;nă la următoarea re&icirc;ncărcare.




2. Cum activezi Creditul de rezervă



	Accesează  My Orange &rarr; Opțiuni și servicii &rarr; Servicii
	 
	Formează codul *133*5#de pe numărul tău PrePay




 



  Care sunt sumele disponibile





	
		
			Credit &icirc;mprumutat 
			Taxă serviciu 
			Total de rambursat 
		
		
			8 lei
			2 lei
			10 lei
		
		
			15 lei
			3 lei
			18 lei
		
		
			25 lei
			4 lei
			29 lei
		
	




.cards-container {
    display:flex;
    gap:20px;
    align-items:stretch;
}

.card {
    flex:1;
    border:2px solid #FF7900 !important;
    border-radius:8px;
    padding:20px;
    box-sizing:border-box;
    background:#ffffff;
}

.card h3 {
    margin-top:0;
    margin-bottom:15px;
    font-size:18px;
}

.card ol {
    margin:0;
    padding-left:20px;
}

.card li {
    margin-bottom:10px;
}

@media (max-width:768px) {
    .cards-container {
        display:block;
    }

    .card {
        width:100%;
        margin-bottom:20px;
    }
}

 

Cum returnezi creditul: La prima re&icirc;ncărcare, valoarea creditului și taxa serviciului se scad automat din suma adăugată pe cont.

Mai multe detalii găseşti pe pagina dedicată Servicii Orange Help.


Vezi secţiunea Orange Ajutor Prepay unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări despre serviciile PrePay.

Question 7

Cum restabilesc cartela SIM pentru numărul PrePay

Accepted Answer

Poți restabili cartela SIM PrePay &icirc;n orice magazin Orange, dacă numărul este &icirc;ncă activ sau se află &icirc;n perioada de grație. Ai nevoie de actul de identitate și, &icirc;n anumite cazuri, de cartela veche.



.cards-container {
    display:flex;
    gap:20px;
    align-items:stretch;
}

.card {
    flex:1;
    border:2px solid #FF7900 !important;
    border-radius:8px;
    padding:20px;
    box-sizing:border-box;
    background:#ffffff;
}

.card h3 {
    margin-top:0;
    margin-bottom:15px;
    font-size:18px;
}

.card ol {
    margin:0;
    padding-left:20px;
}

.card li {
    margin-bottom:10px;
}

@media (max-width:768px) {
    .cards-container {
        display:block;
    }

    .card {
        width:100%;
        margin-bottom:20px;
    }





Restabilire


Mergi la orice magazin Orange cu:


	actul de identitate;
	cartela SIM veche, dacă o ai.


La magazin, consultantul &icirc;ți va adresa c&acirc;teva &icirc;ntrebări pentru identificare.




Costuri


Restabilirea este gratuită dacă:


	Dacă prezinți cartela SIM defectă.
	Dacă schimbi un format vechi pe unul nou (nano/micro SIM).
	Dacă o &icirc;nlocuiești pentru activarea Semnăturii Mobile .





Număr anulat


 


	Dacă numărul PrePay a expirat din lipsă de re&icirc;ncărcări, &icirc;l poți restabili &icirc;n 7 zile de la anulare, &icirc;ncărc&acirc;nd contul.
	După cele 7 zile, numărul nu mai poate fi recupera




 

Dacă ai cartela veche, poți solicita și copierea numerelor de telefon pe noua cartelă.


Vezi secţiunea orange ajutor prepay unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări sau vizitează pagina dedicată Cartela PrePay.

Question 8

Serviciul Sună încă o lună, 2 luni

Accepted Answer

Serviciul &bdquo;Sună &icirc;ncă o lună / 2 luni&rdquo; prelungește valabilitatea numărului PrePay, folosind creditul existent pe cont.


Opțiuni disponibile
.cards-container {
    display:flex !important;
    gap:20px !important;
    align-items:stretch !important;
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
}

.cards-container .card {
    flex:1 !important;
    border:2px solid #FF7900 !important;
    border-radius:8px !important;
    padding:6px 16px 5px 16px !important;
    margin:0 !important;
    box-sizing:border-box !important;
    background:#ffffff !important;
}

/* TITLUL */
.cards-container .card > p {
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.25 !important;
}

/* LINIA */
.cards-container .card > hr {
    margin:5px 0 6px 0 !important;
    padding:0 !important;
    height:1px !important;
    min-height:1px !important;
    border:0 !important;
    border-top:1px solid #e5e5e5 !important;
}

/* LISTA */
.cards-container .card > ul {
    margin:0 !important;
    padding:0 0 0 20px !important;
}

/* ELEMENTELE LISTEI */
.cards-container .card > ul > li {
    margin:0 0 5px 0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.35 !important;
}

/* ULTIMUL ELEMENT - fara spatiu jos */
.cards-container .card > ul > li:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
}

/* ELIMINA SPATIUL DACA EDITORUL IL ADAUGA */
.cards-container .card p:last-child,
.cards-container .card ul:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
    padding-bottom:0 !important;
}

@media (max-width:768px) {

    .cards-container {
        display:block !important;
        margin:0 !important;
        padding:0 !important;
    }

    .cards-container .card {
        width:100% !important;
        margin:0 0 12px 0 !important;
        padding:6px 14px 5px 14px !important;
    }

    .cards-container .card > hr {
        margin:4px 0 6px 0 !important;
    }

    .cards-container .card > ul {
        padding-left:18px !important;
    }
}



1. Sună &icirc;ncă o lună



	Cost: 10 lei 
	Valabilitate: 2 luni
	1 lună poți efectua și primi apeluri + 1 lună doar primești apeluri




2. Sună &icirc;ncă 2 luni 



	Cost: 15 lei 
	Valabilitate: 4 luni
	2 luni poți efectua și primi apeluri + 2 luni doar primești apeluri




 

Taxa se retrage o singură dată, direct din creditul disponibil pe cont.
Serviciul nu se adaugă la perioada activă sau inactivă existentă. Se aplică perioada cea mai lungă dintre cele disponibile. 


Pentru activare:

► Accesează  My Orange &rarr; Opțiuni și servicii &rarr; Servicii
    sau
► Formează codul *100*21# de pe numărul tău PrePay


Poți activa serviciul dacă:

► numărul a intrat &icirc;n perioada inactivă;

► perioada activă rămasă este de mai puțin de 7 zile.
 

Mai multe detalii găseşti pe pagina dedicată Sună &icirc;ncă o lună.


Vezi secţiunea Orange Ajutor Prepay unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări despre serviciile PrePay.

Question 9

Cum activez numărul nou PrePay

Accepted Answer

Pentru a activa cartela SIM Orange PrePay introdu cartela SIM &icirc;n telefon și efectuează primul apel.


Urmează instrucțiunile de mai jos:
.timeline-wrapper {
  width: 100%;
  max-width: 100%;
  margin: 30px 0;
  padding: 0;
  font-family: Arial, sans-serif;
  color: #222;
  box-sizing: border-box;
}
.timeline-wrapper * {
  box-sizing: border-box;
}
/* =========================
   FIECARE PAS
   ========================= */
.timeline-step {
  position: relative;
  display: flex;
  align-items: flex-start;
  min-height: 75px;
}
/* =========================
   LINIA VERTICALĂ CONTINUĂ
   ========================= */
.timeline-step::before {
  content: "";
  position: absolute;
  top: 40px;
  left: 20px;
  width: 2px;
  height: calc(100% - 40px);
  background: #f16e00;
  z-index: 0;
}
/* =========================
   CERCUL CU NUMĂR
   ========================= */
.timeline-number {
  position: relative;
  z-index: 2;
  width: 42px;
  min-width: 42px;
  height: 42px;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  border: 2px solid #f16e00;
  border-radius: 50%;
  background: #fff;
  color: #f16e00;
  font-size: 16px;
  font-weight: bold;
}
/* =========================
   TEXTUL PASULUI
   ========================= */
.timeline-content {
  flex: 1;
  min-width: 0;
  padding: 5px 0 25px 20px;
  font-size: 15px;
  line-height: 1.5;
}
.timeline-content strong {
  font-weight: 700;
}
/* =========================
   ULTIMUL PAS
   Linia continuă până la
   finalul textului
   ========================= */
.timeline-step:last-child {
  min-height: 0;
}
.timeline-step:last-child::before {
  height: calc(100% - 40px);
}
/* =========================
   MOBIL
   ========================= */
@media (max-width: 700px) {
.timeline-wrapper {
    width: 100%;
    max-width: 100%;
    margin: 20px 0;
    padding: 0;
  }
.timeline-step {
    min-height: 70px;
  }
.timeline-number {
    width: 38px;
    min-width: 38px;
    height: 38px;
    font-size: 14px;
  }
.timeline-step::before {
    top: 36px;
    left: 18px;
    height: calc(100% - 36px);
  }
.timeline-step:last-child::before {
    height: calc(100% - 36px);
  }
.timeline-content {
    padding: 4px 10px 22px 15px;
    font-size: 14px;
    line-height: 1.45;
  }
}
/* =========================
   TELEFOANE FOARTE ÎNGUSTE
   ========================= */
@media (max-width: 380px) {
.timeline-wrapper {
    padding: 0;
  }
.timeline-number {
    width: 36px;
    min-width: 36px;
    height: 36px;
    font-size: 13px;
  }
.timeline-step::before {
    top: 34px;
    left: 17px;
    height: calc(100% - 34px);
  }
.timeline-step:last-child::before {
    height: calc(100% - 34px);
  }
.timeline-content {
    padding-left: 12px;
    padding-right: 6px;
    font-size: 13px;
  }
}





1

Introdu cartela SIM 
și pornește telefonul




2

Efectuează primul apel la orice număr
&icirc;ncepe apelul după apariția inscripției Orange pe ecran




3

Urmează instrucțiunile din meniul vocal
alegerea limbii, acordarea consimțăm&acirc;ntului




4

Legătura cu numărul apelat se face automat
acum ai acces la toate serviciile Orange: apeluri, SMS și internet mobil.



Activarea trebuie făcută p&acirc;nă la data indicată pe ambalaj. Dacă nu activezi la timp, cartela se anulează, iar numărul poate fi reatribuit altui utilizator.


&Icirc;n cazul &icirc;n care nu ai posibilitatea să procuri fizic cartela Orange Prepay poţi cumpăra un număr Prepay online - din aplicaţia My Orange.


 Vezi mai multe detalii pe paginile dedicate - Cartela PrePay şi eSIM Diaspora.

Question 10

Ce se întâmplă cu numărul PrePay după expirarea perioadei de valabilitate?

Accepted Answer

După anularea Cartelei PrePay, numărul poate fi realocat unei alte persoane după expirarea perioadei legale de carantină de 2 luni. 



 .cards-container {
    display:flex !important;
    gap:20px !important;
    align-items:stretch !important;
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
}

.cards-container .card {
    flex:1 !important;
    border:2px solid #FF7900 !important;
    border-radius:8px !important;
    padding:6px 16px 5px 16px !important;
    margin:0 !important;
    box-sizing:border-box !important;
    background:#ffffff !important;
}

/* TITLUL */
.cards-container .card > p {
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.25 !important;
}

/* LINIA */
.cards-container .card > hr {
    margin:5px 0 6px 0 !important;
    padding:0 !important;
    height:1px !important;
    min-height:1px !important;
    border:0 !important;
    border-top:1px solid #e5e5e5 !important;
}

/* LISTA */
.cards-container .card > ul {
    margin:0 !important;
    padding:0 0 0 20px !important;
}

/* ELEMENTELE LISTEI */
.cards-container .card > ul > li {
    margin:0 0 5px 0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.35 !important;
}

/* ULTIMUL ELEMENT - fara spatiu jos */
.cards-container .card > ul > li:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
}

/* ELIMINA SPATIUL DACA EDITORUL IL ADAUGA */
.cards-container .card p:last-child,
.cards-container .card ul:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
    padding-bottom:0 !important;
}

@media (max-width:768px) {

    .cards-container {
        display:block !important;
        margin:0 !important;
        padding:0 !important;
    }

    .cards-container .card {
        width:100% !important;
        margin:0 0 12px 0 !important;
        padding:6px 14px 5px 14px !important;
    }

    .cards-container .card > hr {
        margin:4px 0 6px 0 !important;
    }

    .cards-container .card > ul {
        padding-left:18px !important;   





  Despre numărul PrePay 



	Fiecărei Cartele PrePay &icirc;i este atribuit un număr de telefon mobil, prin intermediul căruia sunt furnizate serviciile.
	Numărul de telefon mobil este proprietatea statului și este alocat furnizorului prin licență de către autoritatea de reglementare &icirc;n domeniul comunicațiilor electronice (ARCOM).
	Furnizorul oferă numărul clientului &icirc;n folosință pe perioada de valabilitate a Cartelei PrePay. Clientul nu dob&acirc;ndește dreptul de proprietate asupra numărului.


 




 Ce se &icirc;nt&acirc;mplă după anularea Cartelei PrePay 
.timeline-wrapper {
  width: 100%;
  max-width: 100%;
  margin: 20px 0;
  padding: 0;
  font-family: Arial, sans-serif;
  color: #222;
  box-sizing: border-box;
}

.timeline-wrapper * {
  box-sizing: border-box;
}

/* =========================
   FIECARE PAS
   ========================= */
.timeline-step {
  position: relative;
  display: flex;
  align-items: flex-start;
  min-height: 58px;
}

/* =========================
   LINIA VERTICALĂ CONTINUĂ
   ========================= */
.timeline-step::before {
  content: "";
  position: absolute;
  top: 34px;
  left: 16px;
  width: 2px;
  height: calc(100% - 34px);
  background: #f16e00;
  z-index: 0;
}

/* =========================
   CERCUL CU NUMĂR
   ========================= */
.timeline-number {
  position: relative;
  z-index: 2;
  width: 34px;
  min-width: 34px;
  height: 34px;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  border: 2px solid #f16e00;
  border-radius: 50%;
  background: #fff;
  color: #f16e00;
  font-size: 14px;
  font-weight: bold;
}

/* =========================
   TEXTUL PASULUI
   ========================= */
.timeline-content {
  flex: 1;
  min-width: 0;
  padding: 2px 0 16px 15px;
  font-size: 15px;
  line-height: 1.4;
}

.timeline-content strong {
  font-weight: 700;
}

/* =========================
   ULTIMUL PAS
   Linia continuă până la
   finalul textului
   ========================= */
.timeline-step:last-child {
  min-height: 0;
}

.timeline-step:last-child::before {
  height: calc(100% - 34px);
}

/* =========================
   MOBIL
   ========================= */
@media (max-width: 700px) {

  .timeline-wrapper {
    width: 100%;
    max-width: 100%;
    margin: 15px 0;
    padding: 0;
  }

  .timeline-step {
    min-height: 52px;
  }

  .timeline-number {
    width: 32px;
    min-width: 32px;
    height: 32px;
    font-size: 13px;
  }

  .timeline-step::before {
    top: 32px;
    left: 15px;
    height: calc(100% - 32px);
  }

  .timeline-step:last-child::before {
    height: calc(100% - 32px);
  }

  .timeline-content {
    padding: 1px 6px 14px 12px;
    font-size: 14px;
    line-height: 1.4;
  }
}

/* =========================
   TELEFOANE FOARTE ÎNGUSTE
   ========================= */
@media (max-width: 380px) {

  .timeline-wrapper {
    padding: 0;
  }

  .timeline-number {
    width: 30px;
    min-width: 30px;
    height: 30px;
    font-size: 12px;
  }

  .timeline-step::before {
    top: 30px;
    left: 14px;
    height: calc(100% - 30px);
  }

  .timeline-step:last-child::before {
    height: calc(100% - 30px);
  }

  .timeline-content {
    padding-left: 10px;
    padding-right: 4px;
    padding-bottom: 12px;
    font-size: 13px;
    line-height: 1.35;
  }
}



1

Numărul intră &icirc;ntr-o perioadă legală de carantină de 2 luni.




2

După expirarea acestei perioade, furnizorul poate realoca numărul unei alte persoane.




3

De ce poate fi realocat numărul?
Numerele de telefon fac parte din resursele de numerotație alocate furnizorilor și sunt utilizate conform obligațiilor legale.  Furnizorul suportă costuri pentru numerele alocate și are obligația de a le utiliza eficient pentru a putea aloca numere și clienților noi.




Vezi secțiunea Orange Ajutor Prepay unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări despre serviciile PrePay.

Question 11

Cum activez și dezactivez opţiuni pe numărul PrePay

Accepted Answer

Poți activa, dezactiva sau verifica opțiunile PrePay prin My Orange, Djingo sau codul scurt *100#.


.cards-container {
    display: flex !important;
    flex-direction: column !important;
    gap: 20px !important;
    align-items: stretch !important;
    margin: 0 !important;
    padding: 0 !important;
}

.cards-container .card {
    width: 100% !important;
    border: 2px solid #FF7900 !important;
    border-radius: 8px !important;
    padding: 6px 16px 5px 16px !important;
    margin: 0 !important;
    box-sizing: border-box !important;
    background: #ffffff !important;
}

.cards-container .card > p {
    margin: 0 !important;
    padding: 0 !important;
    line-height: 1.25 !important;
}

.cards-container .card > hr {
    margin: 5px 0 6px 0 !important;
    padding: 0 !important;
    height: 1px !important;
    min-height: 1px !important;
    border: 0 !important;
    border-top: 1px solid #e5e5e5 !important;
}

.cards-container .card > ul {
    margin: 0 !important;
    padding: 0 0 0 20px !important;
}

.cards-container .card > ul > li {
    margin: 0 0 5px 0 !important;
    padding: 0 !important;
    line-height: 1.35 !important;
}

.cards-container .card > ul > li:last-child {
    margin-bottom: 0 !important;
}

.cards-container .card p:last-child,
.cards-container .card ul:last-child {
    margin-bottom: 0 !important;
    padding-bottom: 0 !important;
}



My Orange



	Accesează  My Orange web  sau utilizează  aplicația My Orange  instalată pe telefon.




Chat cu Djingo



	Intră pe chat cu  și alege opțiunea Opțiuni.
	Introdu codul primit prin SMS pentru a vizualiza mai multe informații.




Cod scurt



	Formează gratuit *100# direct de pe telefonul tău.



.orange-cards {
    width: 100%;
    box-sizing: border-box;
}

.orange-card {
    display: flex;
    align-items: center;
    width: 100%;
    margin-bottom: 14px;
    padding: 12px 14px;
    box-sizing: border-box;
    border: 2px solid #FF7900;
    border-radius: 10px;
    background: #FFFFFF;
}

.orange-card-content {
    flex: 1;
    min-width: 0;
    padding: 0 8px 0 0;
}

.orange-card-content h3 {
    margin: 0 0 5px 0;
    font-size: 18px;
    line-height: 1.3;
}

.orange-card-content p {
    margin: 3px 0 6px 0;
    line-height: 1.4;
}

.orange-card-content ul {
    margin: 4px 0 5px 0;
    padding-left: 20px;
}

.orange-card-content li {
    margin-bottom: 3px;
    line-height: 1.4;
}

.orange-card-image {
    width: 300px;
    max-width: 40%;
    min-width: 120px;
    margin-left: 8px;
    display: flex;
    align-items: center;
    justify-content: center;
    overflow: hidden;
    border-radius: 6px;
}

.orange-card-image img {
    display: block;
    width: 100%;
    height: auto;
    max-width: 100%;
    object-fit: contain;
}

@media (max-width: 768px) {
    .orange-card {
        align-items: center;
        padding: 10px 11px;
        margin-bottom: 12px;
    }

    .orange-card-content {
        padding: 0 6px 0 0;
    }

    .orange-card-content h3 {
        font-size: 16px;
        margin-bottom: 4px;
    }

    .orange-card-content p,
    .orange-card-content li {
        font-size: 13px;
        line-height: 1.35;
    }

    .orange-card-content ul {
        margin: 3px 0 5px 0;
        padding-left: 18px;
    }

    .orange-card-content li {
        margin-bottom: 2px;
    }

    .orange-card-image {
        width: 110px;
        max-width: 32%;
        min-width: 70px;
        margin-left: 5px;
    }

    .orange-card-image img {
        width: 100%;
        height: auto;
        max-width: 100%;
    }
}

Mai multe detalii despre tipurile de opțiuni, prețul și valabilitatea acestora găsești pe pagina dedicată  Opțiuni Prepay . 



Vezi secțiunea  Orange Ajutor Prepay  unde găsești răspuns la alte &icirc;ntrebări despre serviciile PrePay sau pe pagina  Cartela PrePay .

Question 12

Care este prețul unui apel PrePay cu Numărul Magiс

Accepted Answer

Cu Numărul Magic, tariful apelului către numărul Orange ales, scade de la 60 bani la gratuit, &icirc;n funcție de vechimea numărului PrePay.
Un apel poate dura maxim 15 minute, indiferent de cost.


 
.cards-container {
    display:flex !important;
    gap:20px !important;
    align-items:stretch !important;
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
}

.cards-container .card {
    flex:1 !important;
    border:2px solid #FF7900 !important;
    border-radius:8px !important;
    padding:6px 16px 5px 16px !important;
    margin:0 !important;
    box-sizing:border-box !important;
    background:#ffffff !important;
}

/* TITLUL */
.cards-container .card > p {
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.25 !important;
}

/* LINIA */
.cards-container .card > hr {
    margin:5px 0 6px 0 !important;
    padding:0 !important;
    height:1px !important;
    min-height:1px !important;
    border:0 !important;
    border-top:1px solid #e5e5e5 !important;
}

/* LISTA */
.cards-container .card > ul {
    margin:0 !important;
    padding:0 0 0 20px !important;
}

/* ELEMENTELE LISTEI */
.cards-container .card > ul > li {
    margin:0 0 5px 0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.35 !important;
}

/* ULTIMUL ELEMENT - fara spatiu jos */
.cards-container .card > ul > li:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
}

/* ELIMINA SPATIUL DACA EDITORUL IL ADAUGA */
.cards-container .card p:last-child,
.cards-container .card ul:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
    padding-bottom:0 !important;
}

@media (max-width:768px) {

    .cards-container {
        display:block !important;
        margin:0 !important;
        padding:0 !important;
    }

    .cards-container .card {
        width:100% !important;
        margin:0 0 12px 0 !important;
        padding:6px 14px 5px 14px !important;
    }

    .cards-container .card > hr {
        margin:4px 0 6px 0 !important;
    }

    .cards-container .card > ul {
        padding-left:18px !important;
    }
}



1. Activarea Numărul Magic



	Accesează My Orange sau formează codul *100*4# 
	Numărul Magic selectat necesar să fie un număr Orange.
	Numărul PrePay trebuie să aibă peste 6 luni, calculate de la primul apel efectuat de pe acesta.




2. Modificarea Numărului Magic



	Accesează My Orange sau formează codul gratuit *777*4# de pe numărul PrePay.
	Modificarea numărului este gratuită și se poate face de 2 ori pe lună.




 



  3. Costul apelurilor cu Numărul Magic 





	
		
			Vechimea numărului tău PrePay
			Tarif pentru apel spre Numarul Magic ales
		
		
			6 luni - 1 an
			60 bani
		
		
			1 - 2 ani
			50 bani
		
		
			2 - 3 ani
			40 bani
		
		
			3 - 4 ani
			30 bani
		
		
			4 - 5 ani
			20 bani
		
		
			5 - 6 ani
			10 bani
		
		
			mai mult de 6 ani
			gratuit
		
	


  Prețul scade pe măsură ce crește vechimea numărului tău PrePay.




Mai multe detalii găseşti pe pagina dedicată Număr Magic.


Vezi secţiunea Orange Ajutor Prepay unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări despre serviciile PrePay.

Question 13

Cum aflu codul PIN, PUK pentru un număr PrePay

Accepted Answer

Codurile PIN1 și PUK1    &ndash; sunt tipărite pe suport   cartelei SIM. Codul PIN1 implicit este 1111. Codul PUK &icirc;l poți verifica &icirc;n My Orange sau &icirc;l poți obține prin *777*6# de pe alt număr PrePay. 


Unde găseşti codurile PIN și PUK
.cards-container {
    display:flex !important;
    gap:20px !important;
    align-items:stretch !important;
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
}

.cards-container .card {
    flex:1 !important;
    border:2px solid #FF7900 !important;
    border-radius:8px !important;
    padding:6px 16px 5px 16px !important;
    margin:0 !important;
    box-sizing:border-box !important;
    background:#ffffff !important;
}

/* TITLUL */
.cards-container .card > p {
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.25 !important;
}

/* LINIA */
.cards-container .card > hr {
    margin:5px 0 6px 0 !important;
    padding:0 !important;
    height:1px !important;
    min-height:1px !important;
    border:0 !important;
    border-top:1px solid #e5e5e5 !important;
}

/* LISTA */
.cards-container .card > ul {
    margin:0 !important;
    padding:0 0 0 20px !important;
}

/* ELEMENTELE LISTEI */
.cards-container .card > ul > li {
    margin:0 0 5px 0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.35 !important;
}

/* ULTIMUL ELEMENT - fara spatiu jos */
.cards-container .card > ul > li:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
}

/* ELIMINA SPATIUL DACA EDITORUL IL ADAUGA */
.cards-container .card p:last-child,
.cards-container .card ul:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
    padding-bottom:0 !important;
}

@media (max-width:768px) {

    .cards-container {
        display:block !important;
        margin:0 !important;
        padding:0 !important;
    }

    .cards-container .card {
        width:100% !important;
        margin:0 0 12px 0 !important;
        padding:6px 14px 5px 14px !important;
    }

    .cards-container .card > hr {
        margin:4px 0 6px 0 !important;
    }

    .cards-container .card > ul {
        padding-left:18px !important;
    }
}



1.  My Orange &ndash; aplicație 


Descarcă aplicația din Google Play sau App Store. Selectează numărul &rarr; Vezi codurile PUK.



2. My Orange- web


Accesează Mai mult &rarr; Detalii cont pentru a vedea codurile.



3.  Alt număr PrePay 


Formează *777*6# de pe un alt număr PrePay.




Dacă ai blocat codurile PIN sau PUK  

    PIN introdus greșit de 3 ori: cartela se blochează și ai nevoie de codul PUK.
   &bull; Dacă p&acirc;nă la blocarea PIN ai utilizat  My Orange , log&acirc;ndu-te cu adresa de e-mail, poți vedea oric&acirc;nd codul PUK prin logare.
           &bull; Dacă nu ai utilizat, este necesar să apelezi  Suport Clienți 

 

  PUK introdus greșit de 10 ori: cartela devine inutilizabilă și trebuie restabilită &icirc;ntr-un  magazin Orange. 
Vezi şi articolul  Ce fac daca am pierdut telefonul, cartela SIM .


Vezi secţiunea   orange ajutor prepay   unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări despre numerele PrePay.

PrePay

Abonament

Roaming

eSIM

Internet Acum

Servicii

Toate serviciile

Treci la Orange

Aplicații

Cariera la Orange

Orange Catalog

Numărul PrePay

Servicii PrePay

Opţiuni PrePay

My Orange PrePay

Utilizare dispozitiv