Q: Cum procur un număr nou PrePay cu eSIM în aplicația My Orange

eSIM Diaspora este o ofertă specială Orange care îți permite să activezi un număr nou direct pe telefonul tău, fără a avea nevoie de o cartelă SIM fizică sau să mergi la un magazin Orange. Ideal pentru persoanele din diasporă. Ce trebuie să ai pregătit pentru activarea numărului Telefon compatibil cu eSIM. Vezi lista de telefoane compatibile eSIM Orange. Card bancar sau Apple Pay pentru achitare. Cum procuri şi activezi numărul eSIM Diaspora Descarcă aplicația My Orange şi creează un Cont Orange (sau loghează-te dacă ai deja cont). Accesează meniul eSIM → Număr nou cu eSIM. Alege oferta eSIM Diaspora şi selectează un număr Orange din lista afișată. Achită online cu cardul bancar sau ApplePay. Confirmă instalarea eSIM, urmând instrucțiunile din aplicație. Numărul e activ imediat după instalare, inclusiv şi serviciul Roaming. Numărul se activează odată cu efectuarea primului apel. Ce trebuie să știi despre numărul eSIM Diaspora Numărul este valabil 14 luni din momentul activării. Primele 12 luni: poți suna, trimite SMS și folosi internetul. Ultimele 2 luni: poți doar primi apeluri. Valabilitatea se prelungește automat la fiecare reîncărcare. Reincărcarea o poţi face: fără comision: prin aplicația My Orange sau pe epayments.orange.md prin aplicațiile web sau mobile ale băncilor în numerar, la terminalele de plată. *Verifică mereu comisionul afișat înainte de a confirma plata. Vezi aici care sunt modalităţile de plată cu şi fără comision. Vezi secţiunea orange ajutor prepay unde găseşti răspuns la alte întrebări despre serviciile PrePay sau accesează pagina dedicată eSIM Diaspora.

Q: Modalităţi de plată PrePay și aplicare comision

Poți reîncărca contul PrePay sau achita abonamentul Orange prin mai multe metode: fără comision sau cu comision minim, în funcție de opțiunea aleasă. MIA Plăți Instant – comision 0% Accesează epayments.orange.md Introdu numărul de telefon și suma Alege metoda MIA Plăți Instant, apoi apasă Continuă Selectează banca și confirmă plata din aplicația acesteia De pe telefon – direct în aplicație De pe calculator – scanează codul QR cu telefonul Card bancar și aplicații mobile Aplicația My Orange – comision 0% Direct pe site-ul www.orange.md datorii.orange.md – pentru restanțe istorice Aplicațiile web și mobile ale băncilor. Verifică comisionul aplicabil în lista de tarife a băncii. Alte metode de plată: Important! Verifică mereu comisionul afișat înainte de a confirma plata. Portofele electronice: Paynet, BPay, RunPay, Qiwi. Terminale de plată: QIWI, MMPS, Paynet, Runpay. Suma trebuie să fie divizibilă cu 10 (ex: 30, 70, 220 lei) Tichete & cartele răzuibile – din magazine Orange, alimentare sau benzinării. Oficii poștale – achită factura lunară sau reîncarcă contul PrePay cu orice sumă de la 1 leu. Reîncărcare internațională – prin www.ding.com, www.recharge.com, folosind cardul bancar sau conturile PayPal, AliPay, Union Pay și alte portofele electronice internaționale disponibile. Transfer bancar – doar pentru persoane juridice. Mai multe detalii despre reîncărcarea contului găseşti pe pagina dedicată Modalităţi de plată. Vezi secțiunea orange ajutor prepay unde găseşti răspuns la alte întrebări despre serviciile PrePay.

Q: Mărimile și formatul cartelei SIM Orange

Cartela SIM Orange este disponibilă în 3 dimensiuni, integrate una în alta, pentru a fi compatibile cu diverse dispozitive: Standard SIM, micro SIM şi nano SIM. Din plasticul mare, de bază, poți desprinde dimensiunea compatibilă cu telefonul tău. Recomandări pentru utilizarea cartelei SIM Păstrează plasticul rămas: Dacă îți schimbi telefonul, poți reutiliza plasticul pentru a transforma Nano SIM în Micro SIM sau Standard SIM. Codurile de securitate: Pe plasticul de bază sunt tipărite codurile PIN1 și PUK1, necesare pentru securitatea SIM-ului. Este important să păstrezi această informație. Ce faci dacă pierzi plasticul sau codurile: Poți restabili cartela SIM vizitând un magazin Orange. Dacă ai nevoie de codurile PIN sau PUK, vezi aici cum le poți recupera. Informații utile Dacă telefonul tău suportă eSIM, poți opta pentru această variantă digitală, eliminând nevoia unei cartele fizice. Pentru securitatea cartelei SIM, activează codul PIN și păstrează informațiile într-un loc sigur. Vezi şi articolele: Cum restabilesc cartela SIM Cum activez și restabilesc cartela eSIM Vezi secţiunea orange ajutor prepay unde găseşti răspuns la alte întrebări.

Q: Cum iau credit de rezervă pentru un număr PrePay

Dacă rămâi fără bani pe contul PrePay, poți activa serviciul Credit de rezervă și primești imediat până la 25 lei. Suma împrumutată se retrage automat la următoarea reîncărcare. Care sunt sumele disponibile Credit împrumutat Taxă serviciu Total de rambursat 8 lei 2 lei 10 lei 15 lei 3 lei 18 lei 25 lei 4 lei 29 lei Condiții pentru a lua Credit de rezervă Numărul PrePay trebuie să fie în perioada activă. Ai în cont mai puțin de 5 bani. În ultimele 3 luni ai încărcat contul cu minimum 25 lei dintr-o singură reîncărcare. Poți lua credit o singură dată, până la următoarea reîncărcare. Cum activezi Creditul de rezervă Accesează My Orange → Opțiuni și servicii → Servicii Formează codul *133*5#de pe numărul tău PrePay Cum returnezi creditul La prima reîncărcare, valoarea creditului și taxa serviciului se scad automat din suma adăugată pe cont. Mai multe detalii găseşti pe pagina dedicată Servicii Orange Help. Vezi secţiunea orange ajutor prepay unde găseşti răspuns la alte întrebări despre serviciile PrePay.

Q: Cum mă loghez în aplicația My Orange Moldova

Logarea în aplicația My Orange Moldova se poate face prin două metode simple: Logare cu Contul Orange (Email + Parolă) Este recomandată dacă ești în roaming, ai telefon fără SIM sau vrei acces complet oricând. *Pentru a avea acces oriunde la contul tău Orange, creză-l înainte de plecare, fiind încă în ţară. Descarcă aplicația My Orange. Intră în aplicație şi în secţiunea Logare prin Cont Orange, alege butonul Crează cont nou. Introdu adresa de e-mail şi setează o parolă personală. Autentifică-te cu emailul și parola. Valabilitate sesiune de logare: Rămâi logat timp de 60 de zile, iar la fiecare accesare a aplicației perioada se reînnoiește automat. Dacă selectezi să te loghezi prin SMS va fi nevoie să introduci numărul tău Orange şi după codul primit prin SMS la numărul indicat. *În cazul în care te afli în roaming, asigură-te că ai serviciul activ şi poţi primi mesaje. Logare cu Cartela SIM Orange (autologare) Logarea se poate realiza doar cu date mobile active. Este necesar să dezactivezi WiFi-ul pe durata logării. Asigură-te că ești conectat la internet mobil de pe numărul Orange. Deschide aplicația My Orange și selectează opțiunea Logare cu cartela SIM. După logare, poți reactiva WiFi-ul. Sesiunea de logare este valabilă 14 zile, apoi trebuie să te reconectezi. Dacă folosești două cartele SIM, aplicația va citi numărul care furnizează internet mobil. Poți schimba furnizorul de internet din setările telefonului (de pe SIM1 pe SIM2) Crează-ţi in Cont Orange şi primeşte 10 GB Bonus. Mai multe detalii vezi aici. Vezi secţiunea orange ajutor prepay unde găseşti răspuns la alte întrebări despre serviciile disponibile cu abonament lunar sau pagina dedicată My Orange.

Q: Cum restabilesc cartela SIM pentru numărul PrePay

Poți restabili cartela SIM PrePay în orice magazin Orange, dacă numărul este încă activ sau se află în perioada de grație. Ai nevoie de actul de identitate și, în anumite cazuri, de cartela veche. La magazin, ți se vor adresa câteva întrebări de identificare. Dacă ai cartela SIM veche, întreabă consultantul despre copierea numerelor de pe ea. Când este gratuită restabilirea Dacă prezinți cartela SIM defectă. Dacă schimbi un format vechi pe unul nou (nano/micro SIM). Dacă o înlocuiești pentru activarea Semnăturii Mobile. Ce faci dacă numărul meu a fost anulat Dacă numărul PrePay a expirat din lipsă de reîncărcări, îl poți restabili în 7 zile de la anulare, încărcând contul. După cele 7 zile, numărul nu mai poate fi recuperat. Vezi secţiunea orange ajutor prepay unde găseşti răspuns la alte întrebări sau vizitează pagina dedicată Cartela PrePay.

Q: Serviciul Sună încă o lună, 2 luni

Serviciul &bdquo;Sună încă o lună / 2 luni” prelungește valabilitatea numărului PrePay fără reîncărcare. Astfel, poți folosi creditul rămas pe cont pentru a efectua apeluri chiar și după ce perioada activă a expirat. Cum funcționează Serviciul se activează atunci când numărul a intrat în perioada inactivă sau perioada activă rămasă este mai mică de 7 zile. Taxa este retrasă o singură dată, direct din creditul existent pe cont. Nu se adaugă la perioada activă/inactivă existentă, ci se alege cea mai lungă dintre ele. Opțiuni disponibile Opțiune Preț Valabilitate Detalii Sună încă o lună 10 lei 2 luni 1 lună poți efectua și primi apeluri + 1 lună doar primești apeluri Sună încă 2 luni 15 lei 4 luni 2 luni poți efectua și primi apeluri + 2 luni doar primești apeluri Cum activezi serviciul Accesează My Orange → Opțiuni și servicii → Servicii Formează codul *100*21# de pe numărul tău PrePay Mai multe detalii găseşti pe pagina dedicată Sună încă o lună. Vezi secţiunea orange ajutor prepay unde găseşti răspuns la alte întrebări despre serviciile PrePay.

Question 1

Cum procur un număr nou PrePay cu eSIM în aplicația My Orange

Accepted Answer

eSIM Diaspora este o ofertă specială Orange care &icirc;ți permite să activezi un număr nou direct pe telefonul tău, fără a avea nevoie de o cartelă SIM fizică sau să mergi la un magazin Orange.
Ideal pentru persoanele din diasporă. 

Ce trebuie să ai pregătit pentru activarea numărului


	Telefon compatibil cu eSIM.  Vezi lista de telefoane compatibile eSIM Orange.
	Card bancar sau Apple Pay pentru achitare.


Cum procuri şi activezi numărul eSIM Diaspora


	Descarcă   aplicația My Orange şi creează un Cont Orange  (sau loghează-te dacă ai deja cont).  
	Accesează meniul eSIM &rarr; Număr nou cu eSIM.
	Alege oferta eSIM Diaspora şi selectează un număr Orange din lista afișată.
	Achită online cu cardul bancar sau ApplePay.
	Confirmă instalarea eSIM, urm&acirc;nd instrucțiunile din aplicație.
	Numărul e activ imediat după instalare, inclusiv şi serviciul Roaming.
	Numărul se activează odată cu efectuarea primului apel.


Ce trebuie să știi despre numărul eSIM Diaspora


	Numărul este valabil 14 luni din momentul activării.

	
		Primele 12 luni: poți suna, trimite SMS și folosi internetul.
		Ultimele 2 luni: poți doar primi apeluri.
	
	
	Valabilitatea se prelungește automat la fiecare re&icirc;ncărcare. Reincărcarea o poţi face:
	
		fără comision: prin aplicația My Orange sau pe  epayments.orange.md 
		prin aplicațiile web sau mobile ale băncilor
		&icirc;n numerar, la terminalele de plată.
		*Verifică mereu comisionul afișat &icirc;nainte de a confirma plata. Vezi aici care sunt modalităţile de plată cu şi fără comision.
	
	



Vezi secţiunea  orange ajutor prepay   unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări despre serviciile PrePay sau accesează pagina dedicată eSIM Diaspora.

Question 2

Modalităţi de plată PrePay și aplicare comision

Accepted Answer

Poți re&icirc;ncărca contul PrePay sau achita abonamentul Orange prin mai multe metode: fără comision sau cu comision minim, &icirc;n funcție de opțiunea aleasă.

MIA Plăți Instant &ndash; comision 0%


	Accesează epayments.orange.md
	Introdu numărul de telefon și suma
	Alege metoda MIA Plăți Instant, apoi apasă Continuă
	Selectează banca și confirmă plata din aplicația acesteia
	De pe telefon &ndash; direct &icirc;n aplicație
	De pe calculator &ndash; scanează codul QR cu telefonul


Card bancar și aplicații mobile


	Aplicația My Orange &ndash; comision 0%
	Direct pe site-ul www.orange.md
	datorii.orange.md &ndash; pentru restanțe istorice
	Aplicațiile web și mobile ale băncilor. Verifică comisionul aplicabil &icirc;n lista de tarife a băncii.


Alte metode de plată:
Important! Verifică mereu comisionul afișat &icirc;nainte de a confirma plata.


	Portofele electronice: Paynet, BPay, RunPay, Qiwi.
	Terminale de plată: QIWI, MMPS, Paynet, Runpay. Suma trebuie să fie divizibilă cu 10 (ex: 30, 70, 220 lei)
	Tichete & cartele răzuibile &ndash; din magazine Orange, alimentare sau benzinării.
	Oficii poștale &ndash; achită factura lunară sau re&icirc;ncarcă contul PrePay cu orice sumă de la 1 leu.
	Re&icirc;ncărcare internațională &ndash; prin www.ding.com, www.recharge.com, folosind cardul bancar sau conturile PayPal, AliPay, Union Pay și alte portofele electronice internaționale disponibile.
	Transfer bancar &ndash; doar pentru persoane juridice.


Mai multe detalii despre re&icirc;ncărcarea contului găseşti pe pagina dedicată Modalităţi de plată.


Vezi secțiunea orange ajutor prepay unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări despre serviciile PrePay.

Question 3

Numere scurte și coduri utile

Accepted Answer

Folosește codurile USSD Orange pentru a afla informații despre numărul tău sau pentru a gestiona servicii precum apelul &icirc;n așteptare și redirecționarea apelurilor. Toate codurile de mai jos sunt gratuite. 



1. Informații număr


	1. *88# - vezi care este numărul tău Orange de pe cartela SIM
	2.  *833# - numărul este portat sau este Orange
	3. *#06# - afli codul IMEI al telefonului



2. Gestionare apeluri


	1. #31# numărul de telefon &icirc;ncep&acirc;nd cu zero - apelezi cu număr ascuns.
	2. *43# - activezi serviciul apel &icirc;n aşteptare (a 2-a linie)
	3. #43# - dezactivezi serviciul apel &icirc;n aşteptare (a 2-a linie)
	4. **21*numărul de telefon &icirc;ncep&acirc;nd cu zero # - activezi redirecţionarea apelurilor
	5. ##21# - dezactivezi serviciul redirecţionarea apelurilor



Accesează rapid contul tău și gestionează serviciile prin aplicația My Orange sau discută direct cu asistentul virtual  


Alte informaţii utile: 


	Numere scurte cu plată
	Contacte Orange



Vezi secţiunea orange ajutor prepay unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări despre serviciile disponibile cu abonament lunar.

Question 4

Cum primesc descifrarea apelurilor pentru numărul PrePay

Accepted Answer

Poți solicita descifrarea apelurilor efectuate de pe un număr PrePay doar dacă acesta este &icirc;nregistrat pe numele tău. 
Procedura de &icirc;nregistrare se face gratuit. Este necesar să te apropii &icirc;ntr-un magazin Orange, av&acirc;nd cu sine:


	actul de identitate (buletin de identitate, paşaport moldovenesc sau permis de conducere MD), și 
	cartela SIM care dovedește că numărul PrePay &icirc;ţi aparţine


Condiții pentru a primi descifrarea apelurilor


	Numărul PrePay trebuie să fie &icirc;nregistrat pe numele tău.
	Ai nevoie de un act de identitate si  cartela SIM asociată numărului. 
	Perioada maximă disponibilă de solicitare descifrare apeluri: ultimele 93 de zile (3 luni), &icirc;ncep&acirc;nd cu ziua de c&acirc;nd ai &icirc;nregistrat numărul pe numele tău.
	Poți solicita descifrarea doar pentru apelurile efectuate, nu și pentru cele primite.  


Modalităţile de obţinere a descifrării apelurilor


	Pe e-mail - vizitează un magazin Orange cu buletinul și depune o cerere.

	
		Primirea informaţiei la adresa de e-mail este gratuită
		O primești &icirc;n decurs de 3 zile lucrătoare de la depunerea cererii
		Factura detaliată se expediază &icirc;ntr-un fişier protejat (arhivat) cu parolă (care o alegi tu).
		* Dacă uiți parola, este necesar să revii cu o cerere nouă pentru reexpediere. 
	
	
	Pe h&acirc;rtie - vizitează un magazin Orange și solicită tipărirea. 
	
		Detaliile unui număr de telefon, pentru 1 lună, costă 30 lei.
		Datele se eliberează &icirc;n decurs de maxim 15 zile lucrătoare.
	
	


Informaţia despre apeluri este confidenţială. De aceea o poţi recepţiona personal, la prezentarea unui document de identitate valabil: buletin de identitate, paşaport străin moldovenesc sau permis de conducere.

Vezi Instrucțiuni pentru extragerea şi vizualizarea facturii primite prin e-mail.


Vezi secţiunea orange ajutor prepay  unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări despre serviciile disponibile cu abonament lunar sau pagina dedicată Gestionării contului.

Question 5

Mărimile și formatul cartelei SIM Orange

Accepted Answer

Cartela SIM Orange este disponibilă &icirc;n 3 dimensiuni, integrate una &icirc;n alta, pentru a fi compatibile cu diverse dispozitive: Standard SIM, micro SIM şi nano SIM. Din plasticul mare, de bază, poți desprinde dimensiunea compatibilă cu telefonul tău.

Recomandări pentru utilizarea cartelei SIM

Păstrează plasticul rămas: Dacă &icirc;ți schimbi telefonul, poți reutiliza plasticul pentru a transforma Nano SIM &icirc;n Micro SIM sau Standard SIM.
Codurile de securitate: Pe plasticul de bază sunt tipărite codurile PIN1 și PUK1, necesare pentru securitatea SIM-ului. Este important să păstrezi această informație.
Ce faci dacă pierzi plasticul sau codurile:


	Poți restabili cartela SIM vizit&acirc;nd un magazin Orange.
	Dacă ai nevoie de codurile PIN sau PUK, vezi aici cum le poți recupera.


 Informații utile


	Dacă telefonul tău suportă eSIM, poți opta pentru această variantă digitală, elimin&acirc;nd nevoia unei cartele fizice.
	Pentru securitatea cartelei SIM, activează codul PIN și păstrează informațiile &icirc;ntr-un loc sigur.


Vezi şi articolele:

Cum restabilesc cartela SIM
Cum activez și restabilesc cartela eSIM


Vezi secţiunea orange ajutor prepay unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări.

Question 6

Avantajele reâncărcării în termeni a contului PrePay

Accepted Answer

Re&icirc;ncărcarea regulată a contului PrePay &icirc;ți prelungește valabilitatea numărului și &icirc;ți păstrează serviciile active. Astfel:


	Răm&acirc;i &icirc;n perioada activă și poți folosi toate serviciile (apeluri, SMS, internet).
	Eviți suspendarea sau pierderea numărului.


Ce &icirc;nseamnă perioada activă


	Durata: minim 7 zile, maxim 4 luni, &icirc;n funcție de suma re&icirc;ncărcată.
	&Icirc;n această perioadă: poți iniția și primi apeluri, utilizezi creditul și opțiunile active, traficul de date este disponibil.


Ce &icirc;nseamnă perioada inactivă


	&Icirc;ncepe imediat după expirarea perioadei active.
	Durata: &icirc;ntre 1 și 8 luni, &icirc;n funcție de ultima re&icirc;ncărcare.
	Servicii disponibile: poți doar primi apeluri, ai acces la numere de urgență, creditul din cont este &icirc;nghețat și redevine disponibil la următoarea re&icirc;ncărcare.



Poți activa, contra cost, opțiunea Sună &icirc;ncă o lună/2 luni, care prelungește perioada activă fără re&icirc;ncărcare.


Ce se &icirc;nt&acirc;mplă dacă nu re&icirc;ncarci


	După perioada inactivă, ai 7 zile de rezervă pentru re&icirc;ncărcare.
	&Icirc;n această perioadă numărul poate fi salvat, dar creditul &icirc;nghețat se pierde definitiv.
	După expirarea celor 7 zile, numărul este anulat ireversibil.




   Perioade &icirc;n funcție de suma re&icirc;ncărcată 





	
		
			Suma re&icirc;ncărcării 
			Perioada activă
			Perioada inactivă
		
		
			1 - 24 lei
			7 zile
			1 lună
		
		
			25 lei - 49 lei
			1 lună
			4 luni
		
		
			50 lei - 199 lei
			3 luni
			4 luni
		
		
			de la 200 lei şi mai mult
			4 luni
			8 luni
		
	





Mai multe detalii despre re&icirc;ncărcarea contului găseşti pe pagina dedicată Modalităţi de plată.


Vezi secţiunea orange ajutor prepay unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări despre serviciile PrePay sau pagina Cartela PrePay.

Question 7

Cum iau credit de rezervă pentru un număr PrePay

Accepted Answer

Dacă răm&acirc;i fără bani pe contul PrePay, poți activa serviciul Credit de rezervă și primești imediat p&acirc;nă la 25 lei.
Suma &icirc;mprumutată se retrage automat la următoarea re&icirc;ncărcare.

Care sunt sumele disponibile


	
		
			Credit &icirc;mprumutat 
			Taxă serviciu 
			Total de rambursat 
		
		
			8 lei
			2 lei
			10 lei
		
		
			15 lei
			3 lei
			18 lei
		
		
			25 lei
			4 lei
			29 lei
		
	


Condiții pentru a lua Credit de rezervă


	Numărul PrePay trebuie să fie &icirc;n perioada activă.
	Ai &icirc;n cont mai puțin de 5 bani.
	&Icirc;n ultimele 3 luni ai &icirc;ncărcat contul cu minimum 25 lei dintr-o singură re&icirc;ncărcare.
	Poți lua credit o singură dată, p&acirc;nă la următoarea re&icirc;ncărcare.


Cum activezi Creditul de rezervă


	Accesează  My Orange &rarr; Opțiuni și servicii &rarr; Servicii
	Formează codul *133*5#de pe numărul tău PrePay


Cum returnezi creditul

La prima re&icirc;ncărcare, valoarea creditului și taxa serviciului se scad automat din suma adăugată pe cont.

Mai multe detalii găseşti pe pagina dedicată Servicii Orange Help.


Vezi secţiunea orange ajutor prepay unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări despre serviciile PrePay.

Question 8

Cum mă loghez în aplicația My Orange Moldova

Accepted Answer

Logarea &icirc;n aplicația My Orange Moldova se poate face prin două metode simple:

Logare cu Contul Orange (Email + Parolă)

Este recomandată dacă ești &icirc;n roaming, ai telefon fără SIM sau vrei acces complet oric&acirc;nd. 
*Pentru a avea acces oriunde la contul tău Orange, creză-l &icirc;nainte de plecare, fiind &icirc;ncă &icirc;n ţară.


	Descarcă aplicația My Orange. Intră &icirc;n aplicație şi &icirc;n secţiunea Logare prin Cont Orange, alege butonul Crează cont nou.  
	Introdu adresa de e-mail şi setează o parolă personală.
	Autentifică-te cu emailul și parola.
	Valabilitate sesiune de logare: Răm&acirc;i logat timp de 60 de zile, iar la fiecare accesare a aplicației perioada se re&icirc;nnoiește automat.


Dacă selectezi să te loghezi prin SMS va fi nevoie să introduci numărul tău Orange şi după codul primit prin SMS la numărul indicat.
*&Icirc;n cazul &icirc;n care te afli &icirc;n roaming, asigură-te că ai serviciul activ şi poţi primi mesaje. 

Logare cu Cartela SIM Orange (autologare)

Logarea se poate realiza doar cu date mobile active. Este necesar să dezactivezi WiFi-ul pe durata logării.


	Asigură-te că ești conectat la internet mobil de pe numărul Orange.
	Deschide aplicația My Orange și selectează opțiunea Logare cu cartela SIM.  După logare, poți reactiva WiFi-ul.
	Sesiunea de logare este valabilă 14 zile, apoi trebuie să te reconectezi.
	Dacă folosești două cartele SIM, aplicația va citi numărul care furnizează internet mobil.  Poți schimba furnizorul de internet din setările telefonului (de pe SIM1 pe SIM2) 



Crează-ţi in Cont Orange şi primeşte 10 GB Bonus. Mai multe detalii vezi aici.



Vezi secţiunea orange ajutor prepay unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări despre serviciile disponibile cu abonament lunar sau pagina dedicată My Orange.

Question 9

Cum restabilesc cartela SIM pentru numărul PrePay

Accepted Answer

Poți restabili cartela SIM PrePay &icirc;n orice magazin Orange, dacă numărul este &icirc;ncă activ sau se află &icirc;n perioada de grație. Ai nevoie de actul de identitate și, &icirc;n anumite cazuri, de cartela veche.


La magazin, ți se vor adresa c&acirc;teva &icirc;ntrebări de identificare.
Dacă ai cartela SIM veche, &icirc;ntreabă consultantul despre copierea numerelor de pe ea.


C&acirc;nd este gratuită restabilirea


	Dacă prezinți cartela SIM defectă.
	Dacă schimbi un format vechi pe unul nou (nano/micro SIM).
	Dacă o &icirc;nlocuiești pentru activarea Semnăturii Mobile.


Ce faci dacă numărul meu a fost anulat


	Dacă numărul PrePay a expirat din lipsă de re&icirc;ncărcări, &icirc;l poți restabili &icirc;n 7 zile de la anulare, &icirc;ncărc&acirc;nd contul.
	După cele 7 zile, numărul nu mai poate fi recuperat.



Vezi secţiunea orange ajutor prepay unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări sau vizitează pagina dedicată Cartela PrePay.

Question 10

Serviciul Sună încă o lună, 2 luni

Accepted Answer

Serviciul &bdquo;Sună &icirc;ncă o lună / 2 luni&rdquo; prelungește valabilitatea numărului PrePay fără re&icirc;ncărcare.
Astfel, poți folosi creditul rămas pe cont pentru a efectua apeluri chiar și după ce perioada activă a expirat.

Cum funcționează


	Serviciul se activează atunci c&acirc;nd  numărul a intrat &icirc;n perioada inactivă sau perioada activă rămasă este mai mică de 7 zile.
	Taxa este retrasă o singură dată, direct din creditul existent pe cont.
	Nu se adaugă la perioada activă/inactivă existentă, ci se alege cea mai lungă dintre ele.


Opțiuni disponibile


	
		
			Opțiune
			Preț 
			Valabilitate
			Detalii
		
		
			Sună &icirc;ncă o lună
			10 lei     
			2 luni
			1 lună poți efectua și primi apeluri + 1 lună doar primești apeluri
		
		
			Sună &icirc;ncă 2 luni 
			15 lei
			4 luni
			2 luni poți efectua și primi apeluri + 2 luni doar primești apeluri
		
	


Cum activezi serviciul


	Accesează  My Orange &rarr; Opțiuni și servicii &rarr; Servicii
	Formează codul *100*21# de pe numărul tău PrePay


Mai multe detalii găseşti pe pagina dedicată Sună &icirc;ncă o lună.


Vezi secţiunea orange ajutor prepay unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări despre serviciile PrePay.

Question 11

Cum activez numărul nou PrePay

Accepted Answer

Pentru a activa cartela SIM Orange PrePay:


	Introdu cartela SIM &icirc;n telefon și pornește-l.
	După apariția inscripției Orange pe ecran, efectuează primul apel la orice număr.
	Urmează instrucțiunile din meniul vocal gratuit (alegerea limbii, acordarea consimțăm&acirc;ntului).
	După finalizare, legătura cu numărul apelat se face automat.


Din acest moment ai acces la toate serviciile Orange: apeluri, SMS și internet mobil.


Activarea trebuie făcută p&acirc;nă la data indicată pe ambalaj. Dacă nu activezi la timp, cartela se anulează, iar numărul poate fi reatribuit altui utilizator.


&Icirc;n cazul &icirc;n care nu ai posibilitatea să procuri fizic cartela Orange Prepay poţi cumpăra un număr Prepay online - din aplicaţia My Orange.


 Vezi mai multe detalii pe paginile dedicate - Cartela PrePay şi eSIM Diaspora.

Question 12

Cum activez și dezactivez opţiuni pe numărul PrePay

Accepted Answer

Ai nevoie să activezi sau să dezactivezi opțiuni sau să verifici ce opțiuni sunt active  pe numărul tău Orange?
Iată trei metode simple și rapide prin care poți gestiona toate opțiunile tale.


	Prin My Orange

	
		Accesează My Orange web sau utilizează aplicația My Orange instalată pe telefon.
	
	
	Prin chat cu Djingo (asistent virtual)
	
		Intră pe chat cu  (click pe iconiţă) și alege opţiunea Opţiuni.
		Introdu codul primit prin SMS pentru a vizualiza mai multe informații.
	
	
	Prin cod scurt
	
		Formează gratuit *100#direct de pe telefonul tău.
	
	





Mai multe detalii despre tipurile de opţiuni, preţul şi valabilitatea acestora găseşti pe pagina dedicată Opţiuni Prepay.



Vezi secţiunea orange ajutor prepay unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări despre serviciile PrePay sau pe pagina Cartela PrePay.

Question 13

Care este prețul unui apel PrePay cu Numărul Magiс

Accepted Answer

Cu Numărul Magic, poți vorbi la tarif redus cu un număr Orange ales, iar după 6 ani apelurile devin gratuite.
Un apel poate dura maxim 15 minute, indiferent de cost.


Prețul scade pe măsură ce crește vechimea numărului tău PrePay.


Cum activezi sau modifici Numărul Magic


	 Numărul PrePay tău trebuie să aibă o vechime mai mare de 6 luni. Vechimea numărului se calculează &icirc;ncep&acirc;nd cu primul apel telefonic, efectuat de pe acest număr.
	Accesează My Orange sau formează codul *100*4# pentru a indica Numărul Magic dorit.
	Numărul Magic selectat necesar să fie un număr Orange.
	Modificarea numărului este gratuită și se poate face de 2 ori pe lună.


Cum verifici numărul setat și tariful

Accesează My Orange sau formează codul gratuit *777*4# de pe numărul PrePay.



   Costul apelurilor cu Numărul Magic 





	
		
			Vechimea numărului tău PrePay
			Tarif pentru apel spre Numarul Magic ales
		
		
			6 luni - 1 an
			60 bani
		
		
			1 - 2 ani
			50 bani
		
		
			2 - 3 ani
			40 bani
		
		
			3 - 4 ani
			30 bani
		
		
			4 - 5 ani
			20 bani
		
		
			5 - 6 ani
			10 bani
		
		
			mai mult de 6 ani
			gratuit
		
	





Mai multe detalii găseşti pe pagina dedicată Număr Magic.


Vezi secţiunea orange ajutor prepay unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări despre serviciile PrePay.

Question 14

Serviciul Cine a sunat și Notificare Prezenţă la PrePay

Accepted Answer

Nu pierde nici un apel important, chiar dacă ai telefonul deconectat sau ești &icirc;n afara ariei. Activeaza serviciile Cine a sunat si Notificare prezență. 
 

Activare și Dezactivare


	 My Orange: 

	
		
		de pe pagina internet (web) -  https://my.orange.md
		
		
		din aplicatia My Orange (Android şi iOS), instalata pe telefon.*

		*Pentru logare &icirc;n aplicație dezactivează WIFI pentru c&acirc;teva clipe şi activează internet mobil  pe numărul de telefon pe care dorești activarea serviciului. La deschiderea aplicației, alege Logare cu cartela SIM.
		
	
	
	
	Formează codului scurt *777*5# de la telefonul tău.
	 
	


Cum funcţionează?

Serviciul Cine a sunat te informează despre:


	 apelurile primite c&acirc;nd telefonul tău era &icirc;nchis
	 ai fost &icirc;n afara ariei de acoperire a reţelei Orange 
	sau erai &icirc;ntr-un alt apel.
	Devenind disponibil, primești notificări SMS pentru fiecare număr de telefon, apelurile căruia le-ai ratat, cu detalii despre oră, dată și numărul de apeluri &icirc;n ultimele 12 ore.
	 




Notificare Prezenţă reprezintă un serviciu adiţional la serviciul Cine a sunat?  Odată ce revii &icirc;n aria de acoperire Orange sau conectezi telefonul, persoana care te-a apelat anterior va primi un SMS cu invitația de a te suna din nou.* 
*Notificarea este trimisă doar dacă devii disponibil pe parcursul a 24 ore de c&acirc;nd ai fost apelat ultima dată.


Vezi, la fel:


	 secţiunea orange ajutor prepay unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări despre serviciile PrePay
	articolul Serviciul &rdquo;Cine a sunat&rdquo; și &rdquo;Notificare Prezenţă&rdquo; daca ai un număr abonament

Question 15

Cum aflu codul PIN, PUK pentru un număr PrePay

Accepted Answer

@media only screen and (max-width: 620px) {
	.mobile-representation {
	  display: block !important;
	  margin-left: auto !important;
	  margin-right: auto !important;
	}
}

	@media only screen and (min-width: 620px) {
	.mobile-representation {
		margin: 15px 10px;
		float: right;
	}
  }

Codurile PIN și PUK sunt esențiale pentru securitatea cartelei SIM Orange.Codul PIN1 pentru orice cartelă SIM Orange este 1111. &Icirc;l poți schimba ușor, dacă dorești, utiliz&acirc;nd telefonul mobil.

Unde găseşti codurile PIN și PUK

Poți verifica aceste coduri prin următoarele metode:


	&Icirc;n aplicația My Orange - o poţi descărca din Google Play, App Store. Selectează numărul de telefon și alege opțiunea "Vezi codurile PUK".
	Pe pagina web My Orange -  selectează rubrica Mai mult &rarr; Detalii cont pentru a vizualiza codurile.


Ce faci dacă ai blocat codul PIN și ai nevoie de codul PUK


	Dacă p&acirc;nă la blocarea PIN ai utilizat aplicația My Orange sau pagina internet my.orange.md log&acirc;ndute cu adresa de e-mail, poți vedea oric&acirc;nd codul PUK &icirc;n aceste 2 surse.
	Dacă nu ai utilizat nici una dintre ele, este necesar să apelezi Suport Clienți
	Pentru număr PrePay formează codul scurt  *777*6# de pe un alt număr PrePay pentru a obține codul PUK.


Ce faci dacă ai blocat at&acirc;t codul PIN, c&acirc;t și codul PUK

Dacă ai introdus:


	PIN greșit de 3 ori consecutiv, cartela se blochează și necesită introducerea codului PUK.
	PUK greșit de 10 ori consecutiv, cartela SIM devine inutilizabilă. Pentru a soluționa cazul, vino &icirc;ntr-unul din magazinele Orange să o restabilești. 


Vezi şi articolul Ce fac daca am pierdut telefonul, cartela SIM.


Vezi secţiunea orange ajutor prepay unde găseşti răspuns la alte &icirc;ntrebări despre numerele PrePay.

PrePay

Abonament

Roaming

eSIM

Internet Acum

Servicii

Toate serviciile

Treci la Orange

Aplicații

Cariera la Orange

Orange Catalog

Numărul PrePay

Servicii PrePay

Opţiuni PrePay

My Orange PrePay

Utilizare dispozitiv